Ghostwriter
El agente creador de agentes
Crea
Permite a tus equipos de experiencia de cliente crear agentes, independientemente de sus conocimientos técnicos.
Instrucciones, no clics
Crea o modifica agentes describiendo cómo quieres que se comporten. Actualiza flujos de trabajo, integraciones de sistemas, salvaguardas, tono y estilo con instrucciones sencillas.
Crea a partir de lo que ya tienes
Sube procedimientos operativos estándar, transcripciones en bruto o incluso entrevistas de audio con expertos para crear recorridos de cliente desde cero.
Transparencia total
Ve exactamente lo que ha creado Ghostwriter antes de publicar nada para revisarlo, aprobarlo y ponerlo en marcha con confianza.
Prueba
Garantiza la calidad del agente en cada fase de desarrollo.
Genera simulaciones automáticamente
Ghostwriter ejecuta pruebas automáticamente con cada compilación o actualización, de modo que cada cambio se valida antes de que llegue a ti.
Diseñado para casos límite
Ghostwriter identifica y prueba casos límite más allá de los escenarios evidentes, para que tu agente esté preparado para cualquier situación que le planteen los clientes.
Cierra el ciclo automáticamente
Cuando falla una simulación, Ghostwriter diagnostica el problema y aplica la solución, para que tu agente siga mejorando sin necesidad de depuración manual.
Mejora
Optimiza continuamente tu agente para mejorar su rendimiento.
Escala tus mejores interacciones
Proporciona a Ghostwriter grabaciones de referencia o transcripciones de las conversaciones de tus mejores agentes de soporte, y las usará para mejorar tu agente.
Implementa las recomendaciones
Explorer analiza las conversaciones con tus clientes y destaca de forma proactiva mejoras que pueden implementarse automáticamente.
Soluciona incidencias con un clic
Cada incidencia registrada incluye un botón «Solucionar con Ghostwriter», por lo que las mejoras del agente se gestionan automáticamente.
Agentes como servicio
Sierra está reinventando el software para la era de los agentes: basta con describir el resultado, y los agentes inteligentes crean, ejecutan y mejoran continuamente el trabajo por ti. Descubre Ghostwriter, el agente que crea y optimiza otros agentes y transforma tus ideas en experiencias de cliente listas para producción, sin clics, código ni complejidad.
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