Política de privacidad

Esta Política de privacidad está diseñada para ayudarle a comprender cómo Sierra Technologies, Inc. («Sierra», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y comparte su información personal, y para ayudarle a comprender y ejercer sus derechos de privacidad.

1. Alcance y actualizaciones de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica a la información personal que procesamos, incluso en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otras ofertas en línea o fuera de línea. Para facilitar la lectura de esta Política de privacidad, nuestros sitios web y otras ofertas se denominan colectivamente los «Servicios».

Cambios en nuestra Política de privacidad. Podemos revisar esta Política de privacidad de vez en cuando a nuestra entera discreción. Si se producen cambios sustanciales en esta Política de privacidad, se lo notificaremos según lo exija la ley aplicable. Usted comprende y acepta que se considerará que ha aceptado la Política de privacidad actualizada si continúa utilizando nuestros Servicios después de que la nueva Política de privacidad entre en vigor.

Nota importante: esta Política de privacidad no se aplica a ninguna información personal que procesamos en nombre de nuestros clientes a través del uso de nuestros Servicios («Datos del cliente»). Las políticas de privacidad respectivas de nuestros clientes y otra documentación aplicable rigen la recopilación y el uso de los Datos del cliente. Nuestro procesamiento de los Datos del cliente se rige por los contratos que tenemos con nuestros clientes, no por esta Política de privacidad. Cualquier pregunta o solicitud relacionada con los Datos del cliente debe dirigirse al cliente correspondiente.

2. Información personal que recopilamos

Las categorías de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúe con nosotros, nuestros Servicios y los requisitos de la ley aplicable. Recopilamos información que nos proporciona, información que obtenemos automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios e información de otras fuentes, como servicios y organizaciones de terceros, tal como se describe a continuación.

A. Información personal que usted nos proporciona

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal que usted proporciona:

• Información de cuenta. Esto incluye información personal e identificadores relacionados con la creación o administración de su cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección o datos de geolocalización, detalles profesionales y cualquier otra información que nos proporcione o que recopilemos de otro modo.
• Información que usted nos envía.En los casos en que envíe consultas u otra información, por ejemplo, para solicitar información o asistencia, podemos recopilar su información personal para poder responder a su solicitud, u otra información personal que incluya.
• Encuestas y funciones interactivas. Podemos ponernos en contacto con usted para que participe en encuestas. Si decide participar, es posible que recopilemos información personal sobre usted en relación con la encuesta. Nosotros y otros que utilizan nuestros Servicios también podemos recopilar información personal que usted envíe o ponga a disposición a través de nuestras funciones interactivas (por ejemplo, blogs y páginas de redes sociales). Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione utilizando las funciones de intercambio público de los Servicios se considerará «pública», a menos que la ley aplicable requiera lo contrario, y no está sujeta a las protecciones de privacidad mencionadas en el presente documento.
• Interacción del agente de IA de Sierra. Podemos recopilar información, por ejemplo, información personal e identificadores como el nombre y la dirección de correo electrónico, que introduzca al interactuar con agentes de IA que operamos en nuestro nombre, por ejemplo, agentes de demostración de Sierra o agentes de reclutamiento.
• Información sobre desarrollo empresarial. Podemos recopilar información personal e identificadores de individuos y terceros para evaluar y buscar oportunidades comerciales potenciales. Podemos recopilar esta información a través de nuestro sitio web o, por ejemplo, podemos recopilar información personal de personas cuando asistimos u organizamos conferencias, ferias comerciales y otros eventos.
• Información del solicitante de empleo. Podemos publicar vacantes de empleo y oportunidades en nuestros Servicios o en otros lugares. Si responde a una de estas publicaciones o interactúa con ellas, podemos recopilar su información personal, incluidos identificadores e información profesional o relacionada con el empleo, como su solicitud, CV, carta de presentación o cualquier otra información que nos proporcione. La información que nos proporcione puede revelar información potencialmente confidencial, incluida información sobre clases protegidas.
• Compras. Podemos recopilar información comercial y detalles asociados con la compra de nuestros Servicios, incluidos identificadores e información de contacto comercial. Todos los pagos realizados a través de nuestros Servicios son procesados por terceros proveedores de servicios de pago. No recopilamos ni almacenamos directamente ninguna información de tarjeta de pago introducida a través de nuestros Servicios, pero podemos recibir información asociada a la información de su tarjeta de pago (por ejemplo, sus datos de facturación).

B. Información personal recopilada automáticamente

Podemos recopilar cierta información automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios, como su dirección de protocolo de Internet (IP), configuración de usuario, dirección MAC, identificadores de cookies, operador móvil, publicidad móvil y otros identificadores únicos, información del navegador o dispositivo, información de ubicación (incluida la ubicación aproximada derivada de la dirección IP) y proveedor de servicios de Internet.

También podemos recopilar automáticamente información sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios, como las páginas que visita antes, durante y después de usar nuestros Servicios, los elementos que busca a través de los Servicios, información sobre los vínculos en los que hace clic, los tipos de contenido con los que interactúa, la frecuencia y duración de sus actividades y otra información sobre cómo utiliza nuestros Servicios.

En algunos casos, podemos utilizar a terceros para proporcionar funcionalidad con el fin de recopilar esta información en nuestros Servicios.

Para más información, consulte «Cookies y otras tecnologías» a continuación.

C. Información personal recopilada de otras fuentes

Servicios y fuentes de terceros. Podemos obtener información personal sobre usted, incluido su nombre, datos de contacto y su función en su empresa, de otras fuentes. Estos incluyen fuentes públicas, a través de servicios y organizaciones de terceros, tales como: ZoomInfo o Clay, o a través de terceros que agregan información pública. También podemos tener acuerdos contractuales para copatrocinar eventos o contenido sobre nuestros Servicios compartido a través de diversos canales, como boletines informativos y anuncios.

Cookies y otras tecnologías

Nosotros, así como terceros que proporcionan contenido, publicidad u otra funcionalidad en nuestros Servicios, podemos utilizar cookies, etiquetas de píxeles/balizas web y otras tecnologías («Tecnologías») para recopilar automáticamente información a través del uso que usted hace de nuestros Servicios. A continuación se describen algunas de estas tecnologías y cómo funcionan:

• Cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en los navegadores de dispositivos que almacenan preferencias y facilitan y mejoran su experiencia.
• Etiquetas de píxeles/balizas web. Una etiqueta de píxel (también conocida como baliza web) es una parte de código integrada en nuestros Servicios que recopila información sobre la participación en nuestros Servicios. El uso de una etiqueta de píxel nos permite registrar, por ejemplo, que un usuario ha visitado una página web en particular o ha hecho clic en un anuncio en particular. También podemos incluir balizas web en correos electrónicos para comprender si los mensajes se han abierto, si se ha interactuado con ellos o si se han reenviado.

Dependiendo de dónde se encuentre cuando acceda a nuestros Servicios, se configurarán automáticamente diferentes Tecnologías para usted y tendrá diferentes opciones sobre cómo cambiar su configuración. Por favor, visite «Preferencias de cookies» en nuestro sitio web para ver y actualizar su configuración, y para obtener más información sobre cómo controlar o rechazar estas cookies y tecnologías. Además, en «Sus opciones y derechos de privacidad», a continuación, se explican con más detalle algunas opciones con respecto a estas Tecnologías.

Utilizamos estas Tecnologías para diferentes fines:

• Estrictamente necesarias. Utilizamos Tecnologías estrictamente necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Por lo general, se establecen en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como configurar sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios. Puede configurar su navegador para bloquear o alertar sobre estas cookies, pero algunas partes del sitio no funcionarán en ese caso.
• Funcionales. Estas tecnologías permiten que el sitio web proporcione funcionalidad y personalización mejoradas. Pueden establecerse por nuestra parte o por proveedores externos cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas. Si no permite estos servicios, es posible que algunas partes del sitio no funcionen correctamente.
• Análisis y rendimiento. Podemos utilizar Tecnologías y otras herramientas de terceros para procesar información analítica en nuestros Servicios. Estas tecnologías nos permiten comprender mejor cómo se utilizan nuestros Servicios y mejorar y personalizar continuamente nuestros Servicios. También nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se mueven los visitantes por el sitio. Por ejemplo, uno de nuestros proveedores de análisis es Google Analytics. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal, visite «Cómo utiliza Google la información de sitios o aplicaciones que utilizan nuestros servicios». Para obtener más información sobre cómo inhabilitar el uso de su información por parte de Google Analytics, por favor, haga clic aquí.
• Marketing y publicidad (Segmentación). Podemos trabajar con redes publicitarias y plataformas de redes sociales que recopilan información sobre el contenido al que ha accedido en los Servicios que visita y en otros sitios web y servicios que utiliza, incluidas plataformas de redes sociales como LinkedIn. Las redes publicitarias y las plataformas de redes sociales definen y asocian categorías a la información que recopilan. Nuestros anuncios y campañas de marketing se muestran a personas que entran en ciertas categorías que consideramos alineadas con nuestro negocio. También podemos compartir estos Datos personales con terceros para este fin. Esto puede dar lugar a que vea nuestros anuncios cuando visite plataformas de redes sociales, otros sitios web y servicios de terceros. El sector de la publicidad en línea también proporciona sitios web en los que puede optar por no recibir anuncios dirigidos de socios de datos y otros socios publicitarios que participan en programas de autorregulación. Puede acceder a estos y obtener más información sobre la publicidad dirigida y las opciones y la privacidad del consumidor visitando la Iniciativa de publicidad en red. la Alianza de Publicidad Digital. la Alianza Europea de Publicidad Digital y la Alianza de Publicidad Digital de Canadá. Si opta por no recibir anuncios dirigidos, es posible que siga recibiendo anuncios no dirigidos, como los basados en el contexto del sitio web que visita.

«No rastrear». No rastrear («DNT», por sus siglas en inglés) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en determinados navegadores web. Tenga en cuenta que no respondemos ni respetamos las señales de DNT.

Puede ajustar la configuración de su navegador web para rechazar las cookies no esenciales, o puede visitar Sierra con la señal de exclusión voluntaria de Global Privacy Control («GPC») activada en su navegador para una exclusión voluntaria sin problemas. Para obtener más información sobre el GPC y cómo utilizar un navegador o una extensión de navegador que incorpore la señal de GPC, visite https://globalprivacycontrol.org. Tenga en cuenta que su opción de exclusión estará vinculada a su navegador; si nos visita desde un dispositivo o navegador nuevo, o borra las cookies de su navegador, es posible que deba renovar su elección. Tenga en cuenta que bloquear o eliminar cookies no esenciales puede afectar a la funcionalidad de nuestros sitios web.

3. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para diversos fines comerciales, incluyendo la prestación de nuestros Servicios, para fines administrativos y para comercializar nuestros productos y Servicios, tal como se describe a continuación.

A. Prestar nuestros servicios

Utilizamos su información personal para cumplir nuestro contrato con usted y proporcionarle nuestros Servicios, tales como:

• administrar su información y cuentas;
• proporcionar acceso a ciertas áreas, funcionalidades, contenido y características de nuestros Servicios;
• responder a solicitudes de soporte técnico o de clientes;
• comunicarnos con usted sobre su cuenta, actividades en nuestros Servicios y cambios de política;
• evaluar el rendimiento y mejorar los Servicios y
• permitirle registrarse y asistir a eventos.

B. Fines administrativos

Utilizamos su información personal para diversos fines administrativos, tales como:

• promover nuestros intereses legítimos, como el marketing directo, la investigación y el desarrollo (incluida la investigación de mercado);
• garantizar la seguridad de la red y la información, detectar incidentes de seguridad y proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales;
• medir el interés y la participación en nuestros Servicios;
• mejorar, actualizar y perfeccionar nuestros Servicios;
• desarrollar nuevos productos y servicios;
• garantizar el control interno de calidad y seguridad;
• autenticar y verificar identidades individuales, incluso para el acceso a sistemas y para solicitudes para ejercer sus derechos en virtud de esta Política de privacidad;
• depuración para identificar y reparar errores en nuestros Servicios;
• auditoría relacionada con interacciones, transacciones y otras actividades de cumplimiento;
• compartir información personal con terceros según sea necesario para prestar los Servicios;
• hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas;
• procesar solicitudes y gestionar su candidatura si solicita un empleo y
• llevar a cabo actividades que sean necesarias para cumplir con nuestras obligaciones legales.

C. Marketing y publicidad de nuestros productos y servicios

Podemos utilizar información personal para adaptar y proporcionarle contenido y anuncios. Algunas de las formas en que podemos dirigirnos a usted incluyen campañas por email, publicidad de audiencias personalizadas y «publicidad personalizada» o «publicidad dirigida», incluso a través del seguimiento entre dispositivos. Esto puede dar lugar a que vea nuestra publicidad en sitios y servicios de terceros. Consulte «Cookies y otras tecnologías» más arriba para obtener más información sobre cómo utilizamos Tecnologías con fines de marketing.

Trabajamos con terceros, como Google, para ofrecer nuestras campañas de publicidad y marketing a personas que creemos que estarán interesadas en nuestros servicios. Analizamos la información de nuestros clientes y clientes potenciales y la compartimos en un formato hash (de modo que una persona no sea directamente identificable a partir de la información compartida). Un tercero, como Google, puede asociar esta información con hash a nuestros clientes y clientes potenciales para enviarles nuestras comunicaciones publicitarias y de marketing.

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de marketing, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento tal como se establece en «Ponerse en contacto con nosotros» a continuación.

D. Con su consentimiento

Podemos utilizar información personal para otros fines que se le revelan claramente en el momento en que proporciona información personal o con su consentimiento.

E. Otros fines

También utilizamos su información personal para otros fines según lo solicite usted o según lo permita la ley aplicable.

Información desidentificada y agregada.Podemos utilizar información personal para crear información o análisis desidentificados y/o agregados, como información demográfica, información sobre el uso de los Servicios o información sobre dispositivos utilizados para acceder a nuestros Servicios. La información desidentificada y/o agregada que no se puede vincular a un individuo no es información personal, y podemos usar, divulgar y retener dicha información según lo permitido por las leyes aplicables, incluyendo, entre otros, para investigación, análisis, analítica y cualquier otro propósito legalmente permitido.

4. Cómo divulgamos su información personal

Divulgamos su información personal a terceros para diversos fines comerciales, incluyendo prestar nuestros Servicios, protegernos a nosotros mismos o a otros, o en caso de una transacción comercial importante, como una fusión, venta o transferencia de activos, como se describe a continuación.

A. Divulgaciones para prestar nuestros Servicios

Las categorías de terceros con los que podemos compartir su información personal se describen a continuación.

• Proveedores de servicios.Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios externos y vendedores que nos ayudan en la prestación de nuestros Servicios. Esto incluye proveedores de servicios y vendedores que nos proporcionan asistencia de TI, alojamiento, procesamiento de pagos, servicio al cliente y servicios relacionados. Nuestros proveedores de servicios pueden proporcionarnos inteligencia artificial generativa (IA) y otros servicios de IA para diversos fines, como agregar o analizar datos y resumir, hacer predicciones, sugerir respuestas o determinar tendencias.
• Servicios de terceros.Ciertas características y funcionalidades de los Servicios pueden vincularse o permitirle conectarse, interactuar, compartir información con, indicarnos que compartamos información con, acceder y/o utilizar sitios web, servicios, productos y tecnología de terceros (colectivamente, «Servicios de terceros»). Cualquier información compartida con un Servicio de terceros o recopilada de otro modo por un Servicio de terceros puede estar sujeta a la política de privacidad del Servicio de terceros. No somos responsables del procesamiento de información personal por parte de Servicios de terceros.
• Socios comerciales. Podemos compartir su información personal con socios comerciales para proporcionarle un producto o servicio que haya solicitado, o con quienes ofrecemos conjuntamente productos o servicios.
• Afiliados. Podemos compartir su información personal con nuestras filiales corporativas.
• Socios publicitarios. Podemos compartir su información personal con socios publicitarios externos. Estos socios publicitarios externos pueden configurar Tecnologías y otras herramientas de seguimiento en nuestros Servicios para recopilar información sobre sus actividades y su dispositivo (por ejemplo, su dirección IP, identificadores de cookies, página(s) visitada(s), ubicación, hora del día). Estos socios publicitarios pueden utilizar esta información (e información similar recopilada de otros servicios) con el fin de enviarle anuncios personalizados cuando visite propiedades digitales dentro de sus redes. Esta práctica se denomina comúnmente «publicidad basada en intereses», «publicidad personalizada» o «publicidad dirigida».

B. Divulgaciones para protegernos a nosotros o a otros

Podemos acceder, preservar y divulgar a terceros cualquier información que almacenemos asociada con usted si, de buena fe, creemos que hacerlo es necesario o apropiado para: cumplir con las solicitudes de las fuerzas del orden o de seguridad nacional y el proceso legal, como una orden judicial o citación; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de usted, los nuestros o los de terceros; hacer cumplir nuestras políticas o contratos; cobrar las cantidades que se nos adeuden; o ayudar en una investigación o enjuiciamiento de una actividad ilegal, ya sea presunta o real.

C. Divulgación en caso de fusión, venta u otras transferencias de activos

Si participamos en una fusión, adquisición, diligencia debida de financiación, reorganización, quiebra, administración judicial, compra o venta de activos, o transición de servicio a otro proveedor, su información puede venderse o transferirse como parte de dicha transacción, según lo permita la ley y/o el contrato.

También podemos divulgar su información según lo permita la ley aplicable.

5. Sus opciones y derechos de privacidad

A. Sus opciones de privacidad.

Las opciones de privacidad que puede tener sobre su información personal están determinadas por la ley aplicable y se describen a continuación.

• Comunicaciones por email. Si recibe un email no deseado de nuestra parte, puede utilizar el enlace para darse de baja que se encuentra en la parte inferior del email y optar por no recibir futuros emails. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo emails relacionados con transacciones de productos o Servicios que haya solicitado y ciertas comunicaciones no promocionales relacionadas con nosotros y nuestros Servicios. No podrá optar por no recibir esas comunicaciones (por ejemplo, facturas, comunicaciones relacionadas con nuestros Servicios o actualizaciones de nuestras Condiciones o de esta Política de privacidad).
• Llamadas telefónicas. Si recibe una llamada telefónica de marketing no deseada de nuestra parte, puede optar por no recibir futuras llamadas telefónicas nuestras siguiendo las instrucciones que puedan proporcionarse en la propia llamada o poniéndose en contacto con nosotros de la manera establecida en la sección «Ponerse en contacto con nosotros» a continuación.

B. Sus derechos de privacidad.

De conformidad con la ley aplicable, usted puede tener derecho a:

• solicitar acceso y portabilidad de su información personal, incluyendo: (i) saber qué información personal se ha recopilado e información sobre las fuentes, los fines de procesamiento y cualquier venta o intercambio de dicha información; (ii) obtener acceso a su información personal o una copia de ella y (iii) recibir una copia electrónica de la información personal que nos haya proporcionado, o solicitarnos que enviemos esa información a otra empresa en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica (también conocido como el «derecho de portabilidad de datos»);
• Solicitar corrección de su información personal cuando sea inexacta o incompleta. En algunos casos, podemos proporcionar herramientas de autoservicio que le permiten actualizar su información personal;
• solicitar la eliminación de su información personal;
• solicitar la exclusión voluntaria de ciertas actividades de procesamiento, incluso, según corresponda, si procesamos su información personal para «publicidad dirigida», si «vendemos» o «compartimos» su información personal, o si participamos en la «elaboración de perfiles» para promover ciertas «decisiones que producen efectos legales o efectos similares de importancia» que le conciernen (según se definen dichos términos en las leyes de privacidad aplicables). Por ejemplo, podemos «vender» o «compartir» su información personal (tal como se definen estos términos en la CCPA) divulgándola a terceros, como proveedores de análisis de datos y socios publicitarios, para realizar análisis de datos sobre el uso de nuestros Servicios y proporcionarle publicidad conductual transcontextual sobre los productos y servicios de Sierra; los residentes de California tienen derecho a optar por no participar en esa «venta» o «uso compartido».
  • Para optar por no participar en las actividades de Sierra que puedan constituir «publicidad dirigida» o la «venta» o «uso compartido» de datos, tal como se definen en las leyes de privacidad aplicables, puede visitar «Preferencias de cookies» en nuestro sitio web para ver y actualizar su configuración, o puede visitar Sierra con la señal de exclusión voluntaria de Global Privacy Control activada en su navegador para una exclusión voluntaria sin problemas. Tenga en cuenta que su opción de exclusión estará vinculada a su navegador; si nos visita desde un dispositivo o navegador nuevo, o borra las cookies de su navegador, es posible que deba renovar su elección.
• Solicitar la restricción u oponerse a nuestro procesamiento de su información personal;
• apelar nuestra decisión de negarnos a procesar su solicitud y
• retirar su consentimiento a nuestro procesamiento de su información personal. Tenga en cuenta que su revocación solo surtirá efecto para el procesamiento futuro y no afectará a la legalidad del procesamiento antes de la misma.

Si desea ejercer estos derechos, usted o su agente autorizado pueden ponerse en contacto con nosotros tal como se establece en «Ponerse en contacto con nosotros» a continuación. Procesaremos dichas solicitudes de acuerdo con las leyes aplicables. Si es necesario, podemos solicitarle información adicional para evaluar y abordar eficazmente su solicitud de derechos.

Si su información personal está sujeta a las leyes de protección de datos aplicables del Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente si cree que el procesamiento de su información personal infringe la ley aplicable.

Autoridades de protección de datos (DPA) del EEE

Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC)

Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO)

6. Notificación en el momento de la recopilación a los residentes de California

Las divulgaciones en esta sección solo se aplican a nuestro procesamiento de información personal de residentes de California que está sujeta a la Ley de privacidad del consumidor de California, en su versión modificada (la «CCPA»).

A. Categorías de fuentes de las que se recopila información personal

Recopilamos información personal que nos proporciona, información personal que recopilamos automáticamente cuando utiliza los Servicios e información personal de fuentes de terceros. Para obtener información sobre estas fuentes, consulte la sección «Información personal que recopilamos» anterior.

B. Descripción general de la información personal recopilada, divulgada, vendida y/o compartida

La CCPA otorga a los residentes de California el derecho a saber qué categorías de información personal ha recopilado Sierra sobre ellos, si Sierra divulgó esa información personal con un fin comercial (por ejemplo, a un proveedor de servicios), si Sierra «vendió» esa información personal y si Sierra «compartió» esa información personal para «publicidad conductual intercontextual» en los 12 meses anteriores. Los residentes de California pueden encontrar esta información a continuación:

Categorías de información personal que recopilamos

• Identificadores (como nombre, dirección de email, identificadores de inicio de sesión)
• Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de registros de clientes de California (Cal. Civ. Código § 1798.80(e)) (como nombre, número de teléfono)
• Información comercial (como registros de transacciones o detalles de compra)
• Internet u otra actividad de red electrónica (como direcciones IP, uso de sitios web, información del navegador)
• Datos de geolocalización (como su ubicación aproximada, dirección IP)
• Información personal que revela el inicio de sesión de la cuenta de un consumidor o sus credenciales que permiten acceder a una cuenta
• Información personal que revela el origen racial o étnico, las creencias religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical de un consumidor
• Características de clasificación protegidas según las leyes federales o de California (como raza o género en solicitudes de candidatos de empleo)
• Información profesional o relacionada con el empleo (como título del puesto, nombre de la empresa)

Categorías de terceros a quienes se divulga información personal con un fin comercial

• Filiales corporativas de Sierra
• Proveedores de servicios
• Socios comerciales
• Servicios de terceros con los que usted elija vincularse, interactuar, compartir información o indicarnos que compartamos información, o bien a los que elija acceder y/o usar.

Categorías de terceros a los que se vende y/o con los que se comparte información personal

• Socios publicitarios

C. Usos de la información personal

Podemos utilizar y divulgar la información personal que recopilamos para los fines empresariales y comerciales descritos en las secciones «Cómo utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos su información personal» anteriores.

D. Retención de información personal

Conservamos datos personales tal como se describe en la sección «Retención de información personal» a continuación.

E. Divulgación de información personal confidencial

Sierra utiliza y divulga información personal confidencial solo para los fines establecidos en la Sección 7027(m) de las regulaciones de la CCPA.

F. No discriminación

Los residentes de California tienen derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de los derechos que les confiere la CCPA.

7. Transferencias internacionales de información personal

Toda la información personal que procesamos puede transferirse, procesarse y almacenarse en cualquier parte del mundo, incluidos, entre otros, los Estados Unidos u otros países, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las leyes del lugar en que vive. Nos esforzamos por proteger su información personal de acuerdo con los requisitos de las leyes aplicables.

Si transferimos información personal originaria del Espacio Económico Europeo, Suiza y/o el Reino Unido a un país que no se ha considerado que proporcione un nivel adecuado de protección según las leyes de protección de datos aplicables, una de las garantías que podemos utilizar para respaldar dicha transferencia son las Cláusulas contractuales estándar de la UE.

Para obtener más información sobre las garantías que utilizamos para transferencias internacionales de su información personal, póngase en contacto con nosotros como se establece a continuación.

8. Retención de información personal

Almacenamos la información personal que recopilamos como se describe en esta Política de privacidad durante el tiempo que utilice nuestros Servicios, o según sea necesario para cumplir con los propósitos para los que se recopiló, proporcionar nuestros Servicios, resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir las leyes aplicables.

Para determinar el período de retención adecuado para la información personal, podemos considerar los requisitos legales aplicables; la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal; ciertos factores de riesgo; los fines para los que procesamos su información personal; y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

9. Nuestra base legal para el procesamiento

Si su información personal está sujeta al Reglamento general de protección de datos de la UE o del Reino Unido, nuestro procesamiento de su información personal, incluso para casos de uso de IA, puede apoyarse en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato. Sierra puede necesitar procesar su información personal para ejecutar nuestro contrato con usted o tomar medidas antes de celebrar un contrato con usted para prestarle nuestros Servicios. Sin este procesamiento, no podremos prestar nuestros Servicios.
• Interés legítimo. Sierra puede procesar su información personal para promover sus intereses legítimos, pero solo cuando nuestros intereses no se vean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, esto podría ser para analizar el rendimiento de nuestros Servicios y cómo interactúa usted con nuestros Servicios, y para mejorar nuestros productos, servicio al cliente y Servicios. Cuando esté permitido, también podemos basarnos en este fundamento legal para ofrecerle ciertos contenidos con el fin de optimizar nuestro negocio y Servicios.
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Sierra puede procesar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, es posible que necesitemos procesar registros sobre el pago de los Servicios con fines fiscales y contables.
• Consentimiento. En algunos casos, Sierra también puede basarse en su consentimiento para procesar su información personal.

10. Información sobre menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años (u otra edad según lo exija la ley local), y no recopilamos, vendemos ni compartimos intencionalmente información personal de menores. Sierra no tiene fuentes de conocimiento real de ninguna «venta» de información personal de menores de 16 años, ni de ningún «intercambio» de información personal de menores de 16 años para «publicidad conductual multicontextual» en virtud de la CCPA.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo ha subido información personal a nuestro sitio sin su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros tal como se describe en «Ponerse en contacto con nosotros» a continuación. Si nos damos cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal infringiendo la ley aplicable, eliminaremos cualquier información personal que hayamos recopilado, a menos que tengamos la obligación legal de conservarla, y cancelaremos la cuenta del niño, si corresponde.

11. Otras disposiciones

Sitios web/aplicaciones de terceros. Los Servicios pueden contener vínculos a otros sitios web/aplicaciones y otros sitios web/aplicaciones pueden hacer referencia o enlazar a nuestros Servicios. Estos servicios de terceros no están controlados por nosotros. Recomendamos a nuestros usuarios que lean las políticas de privacidad de cada sitio web y aplicación con los que interactúen. No respaldamos, examinamos ni aprobamos, y no somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos otros sitios web o aplicaciones. Proporcionar información personal a sitios web o aplicaciones de terceros corre por su cuenta y riesgo.

12. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o para ejercer sus derechos tal como se detalla en esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@sierra.ai.

A efectos de la legislación de la Unión Europea, Suiza y el Reino Unido, somos el responsable del tratamiento. Nuestras filiales locales, por ejemplo, Sierra Technologies Ltd (en el Reino Unido), también pueden ser responsables del tratamiento con respecto a operaciones locales, por ejemplo, actividades de marketing y prospección.

Sierra Technologies, Inc.
150 Sutter St. n.º 690 San Francisco, CA 94104
privacy@sierra.ai

Última actualización, 19 de diciembre de 2025