Crea una vez, implementa en todas partes
Ofrece una gran experiencia a tus clientes en las llamadas entrantes y salientes.
Ofrece interacciones de voz de baja latencia capaces de gestionar interrupciones, ruido de fondo y acentos, además de detectar el sentimiento del cliente en tiempo real para adaptar el tono y el ritmo, manteniendo siempre una actitud calmada y servicial.
Sustituye los rígidos menús IVR por un agente de voz empático que comprende el contexto del cliente, aprovecha la memoria para ofrecer experiencias personalizadas y proporciona soluciones precisas en tiempo real, representando a tu marca.
Usa Voice Personas para diseñar cómo suena, habla y conecta tu agente, con una constelación de modelos optimizados para 59 idiomas.
Ofrece siempre mejores experiencias en todas las plataformas de mensajería.
Mantén conversaciones por chat en tu sitio web, aplicación móvil, WhatsApp, Apple Business Chat y SMS.
Contacta con mensajes personalizados y gestiona las conversaciones de principio a fin.
Da vida a las conversaciones con imágenes y vídeos para mostrar mejor los productos, ilustrar los pasos para resolver problemas y mucho más.
“La implantación de IA agéntica en chat y voz busca aportar valor real: experiencias más personalizadas, mayor comodidad y un servicio más rápido y eficaz. Nuestros agentes de IA están diseñados para comprender expresiones locales e incluso el singlish, lo que refleja nuestras raíces como empresa local al servicio de una nación diversa.”
Mr Ng Tian Chong
Director ejecutivo, Singtel Singapore
Automatiza tu bandeja de entrada con IA que responde al instante y con precisión.
Responde automáticamente a los correos de tus clientes, reduce los tiempos de respuesta y libera a tu equipo de soporte.
Tu agente utiliza datos del CRM y el contexto de la cuenta en tiempo real para ofrecer respuestas personalizadas, coherentes y fiables.
Los agentes entienden los matices de la comunicación por correo electrónico y elaboran respuestas útiles y totalmente alineadas con tu marca, con la rapidez de un chat.
Pon la potencia de tu agente de IA al alcance de todos los miembros del equipo de atención al cliente.
Sugiere respuestas en tiempo real basadas en los procedimientos operativos y las bases de conocimiento en los que se han formado tus representantes de atención al cliente.
Permite a los representantes de atención al cliente actuar de inmediato con la información de la conversación y las mismas herramientas que utiliza tu agente de IA.
Cada interacción retroalimenta tu sistema y mejora continuamente el rendimiento tanto de tu agente de IA como de tus representantes de atención al cliente.
Publica tu agente en ChatGPT y unifica tus canales propios y de terceros.
Crea un único agente de Sierra que impulse tanto tus experiencias propias como tu aplicación de ChatGPT. Elige exactamente qué trayectorias, datos y capacidades expones en cada canal.
Los adjuntos web universales permiten la interactividad en distintas superficies: mapas, formularios rellenables, gráficos detallados y mucho más.
Pon tu agente a disposición de ChatGPT con solo pulsar un botón o mediante CI/CD. Los agentes de Sierra son compatibles de forma nativa con las aplicaciones de ChatGPT a través de Model Context Protocol (MCP).
Lo que hace un agente y cómo se expresa son dos cosas diferentes. Hoy lanzamos las personalidades de voz para que puedas diseñar ambas. Cuando lanzamos Sierra hace dos años y medio, resultaba extraordinario que un agente de IA pudiera mantener una conversación telefónica. Ahora, nuestros clientes han creado agentes que gestionan miles de millones de interacciones con clientes y generan miles de millones de dólares de ingresos cada año.
Implementa con confianza: Sierra mantiene el máximo compromiso con la confianza, la seguridad y el cumplimiento normativo. Tus datos solo se usan según tus indicaciones y aplicamos las mejores prácticas del sector para garantizar su seguridad.
Convierte las conversaciones en relaciones gracias a la memoria, las recomendaciones y la interacción proactiva.
Descubre cómo Sierra puede ayudarte a obtener mejores resultados con IA.
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