“イノベーションは私たちのDNAに組み込まれており、Sierraはそれを日々の会員対応の中で実現する手助けをしてくれます。”
Caryn Seidman-Becker
最高経営責任者
より良い顧客体験を、 Sierraとともに。
詳しく見る業界を代表するブランドが、Sierraを活用しています
顧客体験を変革しましょう
Sierraは、世界の優れた企業が最高の状態で顧客に向き合うことを可能にします。
顧客価値の最大化を支援
パーソナライズされた体験を、あらゆる重要な顧客接点で提供しましょう。
すべてのチームに力を
エンジニアの支援がなくても、高機能なAIエージェントを迅速に構築できます。
あらゆるお客様窓口で同一のAIが対応
チャット、SMS、WhatsApp、メール、音声通話、そして ChatGPT まで、あらゆる窓口に同じAIエージェントを展開できます。
成果に応じた料金体系
成果ベースの料金体系により、Sierraがもたらした価値に対してのみお支払いいただきます。
導入成果が、Sierraの実力を裏づけています
“住宅所有は個人的なものであり、私たちのエージェントもまたパーソナルです。私たちはよく「顧客はクリックで意思表示する」と言いますが、実際に顧客はこのエージェントを気に入っています。”
Alex McGillis
プロダクトマネジメント担当, バイスプレジデント
“Sierra は、購読者のニーズに応えるうえで画期的な存在です。あらゆるやり取りから、私たちは貴重なインサイトを得ることができます。”
Moshe Pridan
最高プロダクト責任者
“これは単なる自動化の話ではありません。より良く、より速く、それでいてパーソナルで思いやりのある体験を生み出すことなのです。”
Sarah Wallis
最高執行責任者
Sierra Agent OS
高品質なAIエージェントを構築・改善・パーソナライズし、あらゆる規模で提供できます。
エージェントを構築するエージェント
構築
SOP（作業手順書）や通話ログ、ホワイトボードの写真、録音ファイルを取り込むか、達成したいことを自然言語で説明するだけです。それらを元に、Ghostwriterがガードレール内蔵の本番運用可能な多言語・複数窓口対応のエージェントを構築します。
最適化
自動検出された課題やインサイトを用いて、エージェントの更新を自動化しましょう。レビュー・検証をした後、安心してリリースできます。
AIで、AI活用をさらに高度に
Explorer
会話内容に対して、ChatGPTのようなディープリサーチを用いてエージェントのパフォーマンスをAI分析します。
モニター
特別な対応が必要なお客様とのやり取りを見極めることができます。
改善のための仮説検証
会話設計とエージェントのパフォーマンスを最適化するために、多変量テストを実行できます。
可観測性
ツール呼び出しやナレッジ参照、レイテンシなど、あらゆるエージェントの動作を把握しましょう。
あらゆるチームに、素早く開発する力を
Agent Studio
エンジニアの助けなしで、目標や制約ルールを順守し、ナレッジや外部ツールと連携し、シミュレーションを通じて継続的に改善していく強力なエージェントを構築できます。
Agent SDK
宣言型開発、CI/CDツール、複数エージェントのオーケストレーションまで。開発ライフサイクルに組み込める最先端の対話型AI。
お客様との会話から、長期的な顧客関係へ
Agent Memory
対話履歴とリアルタイムの文脈に基づき、顧客ごとに最適な体験を提供します。
顧客データ
基幹システムや既存データ基盤と接続し、構造化データを集約します。
レコメンデーション
戦略・ターゲット・利用可能なリソースを設定し、エージェントの意思決定を最適化します。
先回りの顧客対応
顧客の行動シグナルに応じて、次に取るべき最適なアクションを自動で実行します。
信頼を支える設計
Sierra は、信頼性・セキュリティ・コンプライアンスを最優先に設計されています。
