メインコンテンツへスキップ

プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、Sierra Technologies, Inc.（以下「Sierra」あるいは「当社」）がどのようにお客様の個人情報を収集、利用および共有するかについてご理解いただくとともに、お客様がご自身のプライバシーに関する権利を理解し、これを行使するための一助となることを目的としています。

1. 本プライバシーポリシーの適用範囲および改定

本プライバシーポリシーは、当社が取り扱う個人情報に適用されます。これには、当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション、その他のオンラインまたはオフラインで提供されるサービスにおいて処理される個人情報が含まれます。本プライバシーポリシーを読みやすくするために、当社のウェブサイトおよびその他の提供物を総称して「本サービス」といいます。

本プライバシーポリシーの変更。当社は、当社の単独の裁量により、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。本プライバシーポリシーに重大な変更がある場合、当社は適用法に従ってお客様に通知します。新しいプライバシーポリシーの発効後にお客様が本サービスの利用を継続した場合、お客様は当該更新後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされることを理解し、これに同意するものとします。

重要事項：本プライバシーポリシーは、当社の顧客企業による本サービスの利用において、当社が当該顧客企業に代わって処理するいかなる個人情報（以下「顧客データ」）にも適用されません。顧客データの収集および利用については、各顧客企業それぞれのプライバシーポリシーおよびその他の関連文書によって規定されます。当社は、顧客データについて、顧客企業からの指示に従ってのみ処理を行い、当該データに関する当社の義務は、本プライバシーポリシーではなく、関連するデータ処理契約を含む、当社と顧客企業との間で締結された契約に定められています。お客様のデータへのアクセス、訂正または削除の請求を含む、顧客データに関するお問い合わせまたはご要望は、該当する顧客企業に直接ご連絡ください。Sierraは、かかる請求への対応にあたり、必要に応じて顧客企業を支援します。

2. 当社が収集する個人情報

当社が収集する個人情報の種類は、お客様による当社および本サービスとの関わり方、ならびに適用法の要件に応じて異なります。当社は、以下に記載するとおり、お客様からご提供いただく情報、本サービスの利用時に自動的に取得される情報、ならびに第三者のサービスおよび組織などの他の情報源から取得する情報を収集します。

A. お客様からご提供いただく個人情報

当社は、お客様が提供する以下のカテゴリの個人情報を収集する場合があります。

  • アカウント情報。これには、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、住所または位置情報データ、職業に関する詳細、およびお客様からご提供いただくその他の情報、あるいは当社が別途収集する情報など、アカウントの作成または管理に関連する個人情報および識別子が含まれます。
  • お客様が当社に提出する情報。お客様が当社に対して問い合わせやその他の情報を送信する場合（当社からの情報提供やサポートの依頼など）、当社は、お客様の要望に対応するために、お客様の個人情報またはお客様が提出したその他の個人情報を収集することがあります。
  • アンケートおよびインタラクティブ機能。当社は、お客様にアンケートへの参加をお願いするために連絡する場合があります。お客様がアンケートへの参加を選択された場合、当社は当該アンケートに関連してお客様の個人情報を収集する場合があります。また、当社および本サービスの他の利用者も、当社のインタラクティブ機能（ブログやソーシャルメディアのページなど）を通じてお客様が送信または公開した個人情報を収集する場合があります。なお、本サービスの公開共有機能を通じてお客様が提供する情報は、適用法により別段の定めがある場合を除き、「公開情報」とみなされ、本ポリシーが定めるプライバシー保護の対象とはなりません。
  • SierraのAIエージェントとのやり取り。当社は、当社自らのために運用するAIエージェント（例えば、Sierraのデモ用エージェントや人事採用エージェント）とのやり取りの際にお客様が入力する氏名やメールアドレスなどの個人情報および識別子を収集する場合があります。
  • 事業開発に関する情報。当社は、潜在的な事業機会の評価および追求のため、個人および第三者から個人情報および識別子を収集する場合があります。当社は、当社のウェブサイトを通じてこれらの情報を収集するほか、例えば、カンファレンス、展示会、その他のイベントへの参加または開催に際して、個人から個人情報を収集する場合があります。
  • 採用応募者に関する情報。当社は、本サービスまたはその他の場所において、求人情報および採用機会を掲載する場合があります。これらへの応募や問い合わせがあった場合、当社は、識別子ならびに職業または雇用に関連する情報（応募書類、履歴書、カバーレター、その他お客様が提供した情報など）を含む個人情報を収集することがあります。お客様から提供される情報により、特定の法的保護の対象となる属性情報など、機密性の高い情報が露呈する可能性もあります。
  • 購入。当社は、本サービスの購入に関連する商業的情報および詳細（識別子および業務上の連絡先情報など）を収集する場合があります。本サービスを通じて行われる決済はすべて、第三者の決済処理業者によって処理されます。当社は、本サービスを通じて入力された支払カード情報を直接収集または保存することはありませんが、当該支払カード情報に関連する情報（請求先情報など）を受領する場合があります。

B. 自動的に収集される個人情報

当社は、お客様が本サービスを利用する際に、特定の情報を自動的に収集する場合があります。これには、インターネットプロトコル（IP）アドレス、ユーザー設定、MACアドレス、クッキー識別子、携帯電話キャリア、モバイル広告識別子およびその他の固有識別子、ブラウザまたはデバイスに関する情報、位置情報（IPアドレスから推測されるおおよその位置情報を含む）、およびインターネットサービスプロバイダーが含まれます。

当社は、本サービスの利用に関する情報を自動的に収集する場合もあります。これには、本サービスの利用前、利用中、および利用後に訪問したページ、本サービスを通じて検索した項目、クリックしたリンクに関する情報、やり取りしたコンテンツの種類、利用の頻度と期間、その他本サービスの利用方法に関する情報が含まれます。

場合によっては、当社は、これらの情報を収集するため、第三者が提供する機能を本サービス内で利用する場合があります。

詳細については、下記「クッキーおよびその他の技術」をご参照ください。

C. その他の情報源から収集される個人情報

第三者のサービスおよび情報源。当社は、お客様の氏名、連絡先、および所属企業における役職などを含むお客様の個人情報を、外部の情報源から取得する場合があります。これには、公開情報、ならびに第三者のサービスおよび組織（ZoomInfo または Clayなど）、または、公開情報を集約する第三者を通じて取得する情報が含まれます。また、当社は協賛に関して他社と契約し、当社のサービスに関するイベントやコンテンツをニュースレターや広告などのさまざまなチャネルを通じて提供することがあります。

クッキーおよびその他の技術

当社および本サービス上でコンテンツ、広告、その他の機能を提供する第三者は、クッキー、ピクセルタグ／ウェブビーコン、その他の技術（以下「本技術」）を使用して、お客様が本サービスを利用する際に情報を自動的に収集する場合があります。以下に、本技術の一部およびその機能について説明します。

  • クッキー。クッキーとは、デバイスのブラウザ内に配置される小さなテキストファイルであり、優先設定を保存し、お客様の体験を円滑にし、向上させるものです。
  • ピクセルタグ／ウェブビーコン。ピクセルタグ（ウェブビーコンともいいます）とは、本サービスに埋め込まれたコードの一種であり、本サービスでのエンゲージメントに関する情報を収集するものです。ピクセルタグの使用により、例えば、ユーザーが特定のウェブページを訪問したことや、特定の広告をクリックしたことを記録することが可能になります。また、当社は、メッセージが開封されたか、アクションが取られたか、あるいは転送されたかを把握するために、メール内にウェブビーコンを含める場合があります。

お客様が本サービスにアクセスする際の所在地に応じて、さまざまな技術が自動的に設定されます。また、設定の変更方法についても異なる選択肢が提供されます。当社ウェブサイトの「クッキー設定」で、設定の確認および更新、またこれらのクッキーや本技術の制御またはオプトアウトの方法に関する詳細をご確認いただけます。また後述の「プライバシーに関するお客様の選択肢および権利」では、本技術に関するいくつかの選択肢についてさらに説明しています。

当社は、これらの技術を以下のさまざまな目的で使用します。

  • 不可欠なもの。当社はウェブサイトの機能に必要不可欠なものとして本技術を使用しており、当社のシステム上でこれらを無効にすることはできません。これらは通常、プライバシー設定、ログイン、フォームへの入力など、お客様によるサービスの利用要求に関するアクションに応じて設定されます。ブラウザの設定により、これらのクッキーをブロックしたり、警告を表示させたりすることも可能ですが、その場合、サイトの一部が機能しなくなります。
  • 機能に関するもの。本技術は、ウェブサイトが高度な機能やパーソナライズを提供することを可能にします。これらは、当社により設定される場合もあれば、当社がウェブページに追加したサービスを提供している第三者プロバイダーにより設定される場合もあります。これらのサービスを許可しない場合、ウェブサイトの一部の機能が正しく動作しないことがあります。
  • 分析およびパフォーマンス。当社は、当社のサービスに関する分析情報を処理するために、本技術およびその他の第三者ツールを使用する場合があります。本技術により、当社はサービスの利用状況をより正確に把握し、サービスを継続的に改善およびパーソナライズすることが可能になります。また、訪問数やトラフィックの流入元を把握することで、当社がウェブサイトのパフォーマンスを測定・改善することが可能になります。これらの技術により、当社はどのページの人気が高いか、あるいは低いかを把握し、訪問者がサイト内をどのように移動しているかを確認することができます。例えば、当社が利用する分析サービスプロバイダーの一つにGoogleアナリティクスがあります。Googleによる個人情報の利用方法の詳細については、「当社のサービスを利用するサイトやアプリから収集された情報をGoogleがどのように利用するか」をご参照ください。Googleアナリティクスによるお客様の情報の利用を無効化する方法の詳細については、こちらをクリックしてください。
  • マーケティングおよび広告（ターゲティング）。当社は、お客様がアクセスした本サービス上のコンテンツや、LinkedInなどのソーシャルメディアプラットフォームを含む他のウェブサイトやサービスに関する情報を収集する広告ネットワークおよびソーシャルメディアプラットフォームと提携する場合があります。広告ネットワークおよびソーシャルメディアプラットフォームは、収集した情報に対してカテゴリーを定義し付与します。当社の広告およびマーケティングキャンペーンは、当社の事業に適合すると考えられる特定カテゴリー内の個人に対して表示されます。当社は、この目的のために、本個人データを第三者と共有する場合があります。これにより、お客様がソーシャルメディアプラットフォーム、他のウェブサイト、および第三者のサービスを訪問した際に、当社の広告が表示されることがあります。また、オンライン広告業界は、自主規制プログラムに参加しているデータパートナーやその他の広告パートナーからのターゲティング広告の受信をオプトアウトできるウェブサイトを提供しています。以下のウェブサイトなどにアクセスして、ターゲティング広告や消費者の選択、およびプライバシーの詳細を確認できます。ネットワーク・アドバタイジング・イニシアチブ、デジタル アドバタイジング アライアンス、欧州デジタル アドバタイジング アライアンス、及びカナダ デジタル アドバタイジング アライアンス。ターゲティング広告をオプトアウトした場合でも、訪問したウェブサイトのコンテキストに基づく広告など、ターゲティングされていない広告は引き続き表示されることがあります。

「トラッキング拒否」。トラッキング拒否（Do Not Track、以下「DNT」）は、特定のウェブブラウザにおいてユーザーが設定できるプライバシー設定です。当社は、DNTシグナルには対応しておらず、これに従うこともありませんので、あらかじめご了承ください。

お客様は、ウェブブラウザの設定を調整して必須ではないクッキーをオプトアウトできます。また、スムーズにオプトアウトするために、ブラウザで「グローバル・プライバシー・コントロール（Global Privacy Control、以下「GPC」）」のオプトアウトシグナルを有効にした状態で Sierra を訪問することも可能です。GPC について、また GPC シグナルを組み込んだブラウザやブラウザ拡張機能の使用方法の詳細については、https://globalprivacycontrol.orgをご参照ください。お客様によるオプトアウトの選択は、ご使用中のブラウザに紐付けられる点にご注意ください。そのため、新しいデバイスやブラウザから訪問した場合、あるいはブラウザのクッキーを削除した場合には、改めて選択する必要がある場合があります。必須でないクッキーをブロックまたは削除すると、当社のウェブサイトの機能に影響を与える可能性があることをあらかじめご了承ください。

3. 当社によるお客様の個人情報の利用方法

当社は、お客様の個人情報を、以下に記載するように、本サービスの提供、管理業務、および当社の製品やサービスのマーケティングなど、さまざまな事業目的で使用します。

A. 本サービスの提供

当社は、お客様との契約を履行し、以下のようなサービスを提供するために、お客様の個人情報を使用します。

  • お客様の情報およびアカウントの管理。
  • 本サービスの特定の領域、機能、およびコンテンツへのアクセスの提供。
  • カスタマーサポートやテクニカルサポートへのリクエストへの対応。
  • お客様のアカウント、本サービスでのアクティビティ、およびポリシー変更に関するご連絡。
  • 本サービスのパフォーマンスの評価および改善。
  • イベントへの登録および参加の受付。

B. 管理業務目的

当社は、お客様の個人情報を、以下のようなさまざまな管理業務目的で使用します。

  • ダイレクトマーケティング、研究開発（マーケティングリサーチを含む）などの正当な利益の追求。
  • ネットワークおよび情報のセキュリティ確保、セキュリティインシデントの検知。悪意のある行為、欺瞞的行為、不正行為または違法行為からの保護。
  • 本サービスに対する関心度およびエンゲージメントの測定。
  • 本サービスの改善、アップグレードおよび強化。
  • 新たな製品およびサービスの開発。
  • 社内における品質管理および安全性の確保。
  • 個人の身元確認および照合（システムへのアクセス、および本プライバシーポリシーに基づくお客様の権利行使の請求への対応を含む）。
  • 本サービスにおけるエラーを特定し修復するためのデバッグ。
  • 当社とのやり取り、取引およびその他のコンプライアンス活動に関する監査。
  • 本サービスの提供に必要とされる、第三者との個人情報の共有。
  • 当社の契約およびポリシーの執行。
  • 求人への応募における、申請の処理および応募者の管理。
  • 当社の法的義務を遵守するために必要とされる活動の遂行。

C. 当社の製品およびサービスのマーケティングと広告

当社は、コンテンツおよび広告をお客様に合わせて提供するために、個人情報を利用する場合があります。当社のマーケティング手法には、メールキャンペーン、カスタムオーディエンス広告、ならびに「パーソナライズ広告」「ターゲティング広告」（デバイスをまたぐ「クロスデバイストラッキング」を含む）などがあります。これにより、お客様に対して第三者のサイトやサービスにおいて当社の広告が表示される場合があります。これに関しては上記の「クッキーおよびその他の技術」を参照し、マーケティング目的における当社のテクノロジーの利用方法の詳細についてご確認ください。

当社は、当社のサービスに関心を持つと思われる個人に広告やマーケティングキャンペーンを届けるために、Googleなどの第三者と提携しています。当社は既存のお客様および見込み客の情報を分析し、これをハッシュ化された形式（共有された情報から個人が直接特定されない形式）で共有します。このハッシュ化された情報は、Googleなどの第三者によって、当社の広告やマーケティング情報を届ける目的で、当社のお客様や見込み客の情報と関連付けられる場合があります。

当社のマーケティング活動についてご質問がある場合は、下記「お問い合わせ」に記載の方法により、いつでも当社までご連絡いただけます。

D. お客様の同意がある場合

当社は、個人情報をご提供いただく際に明確に開示される、またはお客様の同意を得た、その他の目的のために個人情報を利用する場合があります。

E. その他の目的

また、当社は、お客様の要請に基づき、または適用法により認められる範囲において、その他の目的のためにお客様の個人情報を利用する場合があります。

匿名化および集計された情報。当社は、個人情報を利用して、匿名化された情報もしくは集計された情報や分析を作成する場合があります。これには、人口統計量、本サービスの利用に関する情報、または本サービスへのアクセスに使用されたデバイスに関する情報などが含まれます。個人への対応付けができない匿名化情報および集計情報は個人情報ではありません。当社は、適用法により認められる範囲において、研究、分析、アナリティクス、およびその他法的に許容されるあらゆる目的（これらに限定されません）のために、当該情報を利用、開示、および保持できるものとします。

4. お客様の個人情報の開示方法

当社は、以下に詳述する通り、本サービスの提供、当社または他者の保護、あるいは合併、売却、資産譲渡といった主要な事業取引の際など、さまざまなビジネス上の目的でお客様の個人情報を第三者に開示します。

A. 本サービスを提供するための開示

当社がお客様の個人情報を共有する可能性のある第三者のカテゴリーは、以下の通りです。

  • サービスプロバイダー。当社は、本サービスの提供を支援する第三者のサービスプロバイダーおよびベンダーと、お客様の個人情報を共有する場合があります。これには、ITサポート、ホスティング、決済処理、カスタマーサービスおよび関連サービスを当社に提供するサービスプロバイダーおよびベンダーが含まれます。当社のサービスプロバイダーは、データの集計や分析、要約、予測、応答の提案、トレンドの特定など、さまざまな目的のために、生成AIおよびその他のAIサービスを当社に提供する場合があります。
  • 第三者サービス。本サービスの特定の機能には、第三者のウェブサイト、サービス、製品、およびテクノロジー（総称して「第三者サービス」）へのリンクが含まれる場合があります。あるいはお客様がこれらの第三者サービスと連携したり、やり取りや情報の共有を行ったりすることが可能な場合があります。また、お客様の指示に基づき、当社がお客様に代わって第三者サービスへ情報を共有する場合もあります。さらに、本サービスを通じて第三者サービスにアクセスし利用することもできます。第三者サービスと共有された情報、または第三者サービスによって収集された情報は、当該第三者サービスのプライバシーポリシーの適用を受ける場合があります。当社は、第三者サービスによる個人情報の取扱いについて責任を負いません。
  • ビジネスパートナー。当社は、お客様がリクエストした製品やサービスを提供するために、または当社と製品やサービスを共同で提供するビジネスパートナーと、お客様の個人情報を共有する場合があります。
  • 関連会社。当社は、当社の関連会社とお客様の個人情報を共有する場合があります。
  • 広告パートナー。当社は、第三者の広告パートナーとお客様の個人情報を共有する場合があります。これらの第三者広告パートナーは、お客様の行動やデバイスに関する情報（例：IPアドレス、クッキー識別子、閲覧したページ、位置情報、時刻など）を収集するために、本サービス上に本テクノロジーおよびその他のトラッキングツールを設定する場合があります。これらの広告パートナーは、お客様が当該パートナーのネットワーク内のデジタルプロパティを訪問する際に、パーソナライズ広告を配信する目的で当該情報（および他のサービスから収集された同様の情報）を利用する場合があります。このような手法は、一般に「インタレストベース広告」、「パーソナライズ広告」または「ターゲティング広告」と呼ばれます。

B. 当社または第三者を保護するための開示

当社は、法執行機関または国家安全保障に関する要請や、裁判所命令または召喚状などの法的手続に従うために必要または適切であると当社が誠実に判断した場合、外部の第三者に対し、お客様に関連して当社が保有するあらゆる情報にアクセスし、これを保存および開示することがあります。 お客様、当社または第三者の権利、財産もしくは安全を保護するため、当社のポリシーまたは契約を執行するため、当社に支払われるべき金額を回収するため、または違法行為の疑いもしくは実際の違法行為に関する調査または訴追を支援するため。

C. 合併、売却またはその他の資産譲渡の場合における開示

当社が、合併、買収、資金調達に係るデューデリジェンス、組織再編、破産、管財手続、資産の購入または売却、もしくは他の事業者へのサービスの移管に関与する場合、お客様の情報は、法令および／または契約により認められる範囲で、当該取引の一環として売却または移転される場合があります。

当社は、適用される法令により認められる場合、その他の場合にもお客様の情報を開示することがあります。

5. お客様のプライバシーに関する選択および権利

A. お客様のプライバシーに関する選択肢。

お客様の個人情報に関して有するプライバシー上の選択肢は、適用される法令により定められており、以下に記載します。

  • Emailによるコミュニケーション。当社からの不要なEmailを受信された場合、当該Emailの末尾に記載された配信停止リンクを利用することで、今後のEmailの受信を停止することができます。なお、お客様がご要望された製品またはサービスに関する取引関連の電子メール、および当社および当社のサービスに関する一部の非プロモーション目的の通信については、引き続き受信される場合があります。 これらの通信（例：請求書、当社のサービスに関する連絡、または本規約もしくは本プライバシーポリシーの更新に関する通知）については、配信停止することはできません。
  • 電話による連絡。当社から不要なマーケティング目的の電話を受けた場合は、通話中に案内される手順に従うか、または下記「お問い合わせ」に記載の方法で当社までご連絡いただくことにより、今後のマーケティング目的の電話の受信を停止することができます。

B. お客様のプライバシーに関する権利。

適用される法令に基づき、お客様は以下の権利を有する場合があります。

  • お客様の個人情報へのアクセスおよびデータポータビリティを請求する権利これには、(i) 収集された個人情報の内容、当該情報の取得元、処理目的、および当該情報の販売または共有に関する情報を知ること、(ii) お客様の個人情報へのアクセスまたはその写しを取得することが含まれます。 ならびに (iii) お客様が当社に提供した個人情報の電子的な写しを受領すること、または当該情報を構造化され、一般的に利用される機械可読な形式で他の事業者に送信するよう当社に求めること（いわゆる「データポータビリティの権利」）が含まれます。
  • 訂正請求権お客様の個人情報が不正確または不完全である場合、その訂正を請求する権利。場合によっては、当社は、お客様がご自身の個人情報を更新できるセルフサービスツールを提供することがあります。
  • 削除請求権お客様の個人情報の削除を請求する権利。
  • 特定の処理活動からのオプトアウトを請求する権利これには、適用される場合、お客様の個人情報を「ターゲティング広告」のために処理する場合、お客様の個人情報を「販売」または「共有」する場合、あるいはお客様に関して「法的効果またはこれに類する重大な影響を及ぼす決定」を行うための「プロファイリング」を実施する場合（これらの用語は適用されるプライバシー法において定義されています）が含まれます。例えば、当社は、本サービスの利用状況に関するデータ分析を実施し、Sierraの製品およびサービスに関するクロスコンテキスト行動広告をお客様に提供する目的で、データ分析事業者や広告パートナーなどの第三者にお客様の個人情報を開示することがあります。このような開示は、CCPAにおいて定義される「販売」または「共有」に該当する場合があります。カリフォルニア州居住者は、かかる「販売」または「共有」をオプトアウトする権利を有します。
    • 適用されるプライバシー法において定義される「ターゲティング広告」またはデータの「販売」もしくは「共有」に該当する可能性のあるSierraの活動をオプトアウトするには、当社ウェブサイトの「クッキー設定」にアクセスして設定内容を確認・変更いただくか、ブラウザでグローバル プライバシー コントロールのオプトアウトシグナルを有効にした状態でSierraのウェブサイトにアクセスすることで、追加の手続を行うことなくオプトアウトすることができます。なお、お客様のオプトアウトの選択はご利用のブラウザに紐付けられます。そのため、新しいデバイスまたはブラウザからアクセスした場合や、ブラウザのクッキーを削除した場合には、再度選択を行っていただく必要があります。
  • 処理の制限または異議申立てを請求する権利当社によるお客様の個人情報の処理について、その制限を請求し、または異議を申し立てる権利。
  • 当社の決定に対して不服申立てを行う権利当社がお客様の請求への対応を拒否した場合、その決定に対して不服申立てを行う権利。
  • 同意を撤回する権利当社によるお客様の個人情報の処理に関する同意を撤回する権利。なお、お客様の同意の撤回は将来の処理に対してのみ効力を有し、撤回前に行われた処理の適法性には影響を及ぼしません。

これらの権利を行使されたい場合は、お客様ご本人または正当に権限を付与されたエージェントが、下記「お問い合わせ」に記載の方法により当社までご連絡ください。当社は、当該請求を適用される法令に従って処理します。 必要に応じて、お客様の権利行使に関する請求を評価し適切に対応するために、当社はお客様に対して追加情報の提供を求める場合があります。

6. カリフォルニア州居住者に対する収集時の通知

本セクションにおける開示は、改正後のカリフォルニア州消費者プライバシー法（以下「CCPA」といいます）の適用を受けるカリフォルニア州居住者の個人情報の取扱いにのみ適用されます。

A. 個人情報の収集元のカテゴリー

当社は、お客様から提供される個人情報、本サービスの利用時に自動的に収集される個人情報、および第三者の情報源から取得する個人情報を収集します。 これらの情報源に関する詳細については、上記「当社が収集する個人情報」をご参照ください。

B. 収集、開示、販売および／または共有された個人情報の概要

CCPAは、カリフォルニア州の居住者に対し、Sierraが当該居住者についてどのようなカテゴリーの個人情報を収集したか、Sierraが当該個人情報を事業目的（例：サービスプロバイダーへの提供）のために開示したか、Sierraが当該個人情報を「販売」したか、または「クロスコンテキスト行動ターゲティング広告」のために当該個人情報を「共有」したかについて、過去12か月間に関する情報を知る権利を付与しています。カリフォルニア州の居住者は、以下に当該情報を確認することができます。

当社が収集する個人情報のカテゴリー

  • 識別子（氏名、Email、ログイン識別子など）
  • カリフォルニア州顧客記録法（Cal.Civ. Code § 1798.80(e)）に規定される個人情報のカテゴリー（氏名、電話番号など）
  • 商業情報（取引記録や購入の詳細など）
  • インターネットまたはその他の電子ネットワーク活動に関する情報（IPアドレス、ウェブサイトの利用状況、ブラウザ情報など）
  • 位置情報データ（おおよその位置情報、IPアドレスなど）
  • 消費者のアカウントへのアクセスを可能にするログイン情報または認証情報を含む個人情報
  • 消費者の人種または民族的出自、宗教的または哲学的信念、または労働組合への加入状況を明らかにする個人情報
  • カリフォルニア州法または連邦法に基づく保護対象となる分類特性（採用応募における人種や性別など）
  • 職業または雇用に関する情報（役職、会社名など）

事業目的のために個人情報が開示される第三者のカテゴリー

  • Sierraの関連会社
  • サービスプロバイダー
  • ビジネスパートナー
  • お客様が接続、相互作用、情報の共有、当社に対する情報共有の指示、アクセスおよび／または利用を選択された第三者サービス。

個人情報が販売および／または共有される第三者のカテゴリー

  • 広告パートナー

C. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を、上記「個人情報の利用方法」および「個人情報の開示方法」のセクションに記載された事業上および商業上の目的のために利用および開示する場合があります。

D. 個人情報の保持

当社は、個人データを、下記「個人情報の保持」のセクションに記載するとおり保持します。

E. 機微な個人情報に関する開示

Sierraは、CCPA規則第7027条(m)に定められた目的に限り、機微な個人情報を使用および開示します。

F. 差別の禁止

カリフォルニア州の居住者は、CCPAにより付与された権利を行使したことを理由として、当社から差別的な取扱いを受けない権利を有します。

7. 個人情報の国際的な移転

当社が処理するすべての個人情報は、米国を含むがこれに限定されない世界中のあらゆる場所に移転、処理および保存される場合があります。これらの国または地域には、お客様の居住地における法令とは異なるデータ保護法が適用される場合があります。当社は、適用される法令の要件に従い、お客様の個人情報の保護に努めます。

当社が個人情報を、適用されるデータ保護法の下で十分な保護水準を有すると認定されていない国または地域へ移転する場合、当社は当該移転を適法に行うための保護措置の一つとして、EU標準契約条項などの標準契約条項を利用することがあります。

また、Sierraは、EU・米国間データプライバシーフレームワーク、スイス・米国間データプライバシーフレームワークおよびEU・米国間データプライバシーフレームワークの英国拡張に基づく認証を取得しており、これらについては欧州委員会により十分な保護水準を提供するものと認定されています。欧州経済領域（EEA）、スイスおよび／または英国から米国への個人情報の国際移転に関して当社が講じる保護措置の詳細については、第11条（EU／英国／スイス居住者に対する追加規定）をご参照いただくか、下記の連絡先までお問い合わせください。

8. 個人情報の保存期間

当社は、本プライバシーポリシーに記載のとおり収集した個人情報を、お客様が当社のサービスを利用している期間中、または収集目的の達成、サービスの提供、紛争の解決、法的防御の確立、監査の実施、正当な事業目的の遂行、契約の履行および適用法令の遵守のために必要な期間にわたり保存します。

個人情報の適切な保存期間を決定するにあたり、当社は、適用される法的要件、個人情報の量・性質および機微性、一定のリスク要因、お客様の個人情報を処理する目的、ならびに当該目的を他の手段によって達成できるか否か等を考慮する場合があります。

9. 当社の処理の法的根拠

お客様の個人情報がEUまたは英国の一般データ保護規則（GDPR）の適用を受ける場合、AIの利用事例を含む当社による個人情報の処理は、以下の法的根拠に基づいて行われることがあります。

  • 契約の履行。Sierraは、お客様との契約を履行するため、またはお客様に当社のサービスを提供する目的で契約締結に先立つ措置を講じるために、お客様の個人情報を処理する必要がある場合があります。 当該処理が行われない場合、当社は本サービスを提供することができません。
  • 正当な利益。Sierraは、その正当な利益を追求するためにお客様の個人情報を処理する場合がありますが、これは当社の利益がお客様の利益または基本的な権利および自由に優越しない場合に限られます。例えば、当社のサービスのパフォーマンスやお客様によるサービスの利用状況を分析し、当社の製品、カスタマーサービスおよびサービスの改善を行うためです。 適用法令により認められる場合、当社は、当社の事業およびサービスをより有効に活用するために、お客様に特定のコンテンツを提供する目的でも、この法的根拠に依拠することがあります。
  • 当社のコンプライアンス（法的義務の遵守）。Sierraは、当社の法的義務を遵守するために、お客様の個人情報を処理する場合があります。 例えば、税務および会計上の目的のために、当社のサービスに関する支払い記録を処理する必要がある場合があります。
  • 同意。場合によっては、Sierraはお客様の個人情報を処理するにあたり、お客様の同意に依拠することがあります。

10. 児童の個人情報

本サービスは、18歳未満の児童（または現地法により定められるその他の年齢）を対象としておらず、当社は児童の個人情報を意図的に収集、販売または共有することはありません。 Sierraは、16歳未満の未成年者の個人情報の「販売」や、「クロスコンテキスト行動広告」を目的とした16歳未満の未成年者の個人情報の「共有」について、いずれも実際に認識していません（CCPAに基づく）。

お客様が親権者または保護者であり、お子様がご自身の同意なく当社のサイトに個人情報をアップロードしたとお考えの場合は、下記「お問い合わせ」に記載の方法により当社までご連絡ください。適用される法令に違反して児童が当社に個人情報を提供したことが判明した場合、当社は、法的に保持義務がある場合を除き、当社が収集した当該個人情報を削除し、該当する場合には当該児童のアカウントを終了します。

11. EU／英国／スイス居住者に対する追加規定

お客様が欧州連合（EU）、英国（UK）またはスイスに所在する場合、以下の追加規定がお客様に適用されます。

データプライバシーフレームワーク

Sierraは、米国商務省が定めるEU・米国間データプライバシーフレームワーク（EU-U.S. DPF）、EU・米国間データプライバシーフレームワークの英国拡張およびスイス・米国間データプライバシーフレームワーク（Swiss-U.S. DPF）を遵守しています。Sierraは、EU・米国間データプライバシーフレームワークに基づいて欧州連合から受領した個人データ、およびEU・米国間データプライバシーフレームワークの英国拡張に基づいて英国（ジブラルタルを含む）から受領した個人データの処理に関して、EU・米国間データプライバシーフレームワーク原則（EU-U.S. DPF 原則）を遵守していることを米国商務省に対して認証しています。Sierraは、スイス・米国間データプライバシーフレームワーク（Swiss-U.S. DPF）に基づいてスイスから受領した個人データの処理に関して、スイス・米国間データプライバシーフレームワーク原則（Swiss-U.S. DPF 原則）を遵守していることを米国商務省に対して認証しています。 本プライバシーポリシーの内容と、EU・米国間データプライバシーフレームワーク原則および／またはスイス・米国間データプライバシーフレームワーク原則の内容との間に矛盾がある場合には、当該原則が優先して適用されます。データプライバシーフレームワークのプログラムの詳細および当社の認証内容については、データプライバシーフレームワークのウェブサイトをご覧ください。

お客様がEU、英国またはスイスの個人であり、当社がお客様の個人データを、Sierraのために、またはSierraに代わってサービスを提供する第三者のサービスプロバイダーに移転する場合、当社は当該第三者によるデータ処理について責任を負います。また、当該第三者がDPF原則に適合しない方法でお客様の個人データを処理した場合には、損害の原因となった事由について当社に責任がない場合を除き、当社は引き続き責任を負うものとします。

Sierraは、EU・米国間データプライバシーフレームワーク、EU・米国間データプライバシーフレームワークの英国拡張およびスイス・米国間データプライバシーフレームワークを遵守するため、当社によるお客様の個人情報の収集および利用に関するDPF原則関連の苦情について解決に努めることを約束します。EU、英国およびスイスの個人で、EU・米国間データプライバシーフレームワーク、EU・米国間データプライバシーフレームワークの英国拡張およびスイス・米国間データプライバシーフレームワークに基づいて受領した個人データの取扱いに関してお問い合わせまたは苦情がある場合は、まずprivacy@sierra.aiまでSierraにご連絡ください。Sierraは、未解決の苦情について、米国を拠点とする代替的紛争解決機関であるJAMSに付託します。DPF原則に関連する苦情について当社から適時の受領確認が得られない場合、または当社による対応がお客様にとって満足のいくものではない場合は、詳細情報の確認または苦情の申立てのため、https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolutionをご覧ください。これらの紛争解決サービスは、お客様に費用を負担いただくことなく提供されます。

上記の方法によって解決できない紛争については、一定の条件の下で、拘束力のある仲裁手続を利用できる場合があります。拘束力のある仲裁制度の詳細については、https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/Participation-Requirements-Data-Privacy-Framework-DPF-Principles-dpfをご覧ください。

米国連邦取引委員会は、SierraによるEU・米国間データプライバシーフレームワーク、EU・米国間データプライバシーフレームワークの英国拡張およびスイス・米国間データプライバシーフレームワークの遵守状況について、調査および執行の権限を有しています。 Sierraは、一定の状況において、国家安全保障または法執行上の要請に対応するためを含め、公的機関からの適法な要請に応じて個人データを開示することが求められる場合があります。

12. その他の条項

第三者のウェブサイト／アプリケーション。本サービスには、他のウェブサイト／アプリケーションへのリンクが含まれる場合があり、また他のウェブサイト／アプリケーションが当社のサービスを参照またはリンクする場合があります。 これらの第三者サービスは、当社の管理下にありません。当社は、ユーザーの皆様に対し、利用される各ウェブサイトおよびアプリケーションのプライバシーポリシーをご確認いただくことを推奨します。 当社は、当該他のウェブサイトまたはアプリケーションのプライバシー慣行もしくはコンテンツについて、推奨、審査、承認を行うものではなく、いかなる責任も負いません。 第三者のウェブサイトまたはアプリケーションに個人情報を提供する場合は、お客様ご自身の責任において行うものとします。

13. お問い合わせ

当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合、あるいは本プライバシーポリシーに記載されたお客様の権利を行使される場合は、privacy@sierra.aiまでご連絡ください。

欧州連合、スイスおよび英国の法令の適用上、当社はデータコントローラーに該当します。当社の現地関連会社（例えば英国のSierra Technologies Ltd）も、マーケティング活動や見込み顧客の開拓活動などの現地業務に関しては、データ管理者となる場合があります。

Sierra Technologies, Inc.
150 Sutter St. #690 San Francisco, CA 94104
privacy@sierra.ai


最終更新日：2026年6月17日

Sierraでできることを、ぜひご覧ください

SierraがどのようにAIを活用し、より優れた人間味あふれる顧客体験の実現をお手伝いするのかをご紹介します。

詳しく見る