“我が社の技術チームがあえて意地悪な質問をしてAIを騙そうとしましたが、AI側がこれを理解し特定していることがわかって、本当に感心しました。”
Maureen Martin
カスタマーケア担当副社長
信頼性と安全性
業界最高水準のセキュリティとパフォーマンスにより、自信を持って拡張できます。
セキュリティとコンプライアンス
SierraはAIセキュリティのベストプラクティス、モデル、リサーチの最新動向を常に把握しています。お客様自身で対応する必要はありません。
安全な統合
AI は柔軟であるべきですが、セキュリティ基準まで柔軟にしてはいけません。AI エージェントが基幹システムにアクセスする際、そのやり取りは決定論的かつ制御された形で行われ、常に御社のポリシーやセキュリティ手順が順守されます。
完全なコンプライアンス
Sierraは、SOC 2、HIPAA、GDPR、PCI、FedRAMP High、CCPA、CSA STAR、ISO 27001、ISO 42001をはじめとする、最高水準のコンプライアンス規格を維持できるよう注力しています。
スーパーバイザーモデル
LLM に本質的に備わる非決定的な性質に起因するリスクを軽減するために、Sierra は LLM をスーパーバイザー層でラップし、ハルシネーションを抑え、セキュリティを確保し、不正利用を防いでいます。
データガバナンスとプライバシー
私たちは、常にお客様のポリシーを順守し、業界のベストプラクティスに従うことで、御社およびお客様のデータを保護します。
データガバナンス
お客様のデータは、お客様の指示に従ってのみ使用され、他の顧客と共有されることは決してありません。
データプライバシー
あなたのエージェントと共有された個人を特定できる情報（PII）は、自動的に暗号化およびマスキングされます。
業界標準
Sierra には、御社のポリシーで禁止されているトピックやキーワードを検出するためのフィルタと監視機能が組み込まれています。
安全性とコンプライアンスに優れた決済
Sierra の決済インフラは、世界最高水準のセキュリティ基準を満たすように構築されているため、あなたのエージェントは信頼を損なうことなく取引を処理できます。
アーキテクチャによるカード会員データの分離
機密性の高い決済データは、専用の PCI 認定インフラ上のみを通過し、Sierra のコアプラットフォーム、LLM、または永続ストレージに接することは一切ありません。
監査対応済みのコンプライアンス
Sierra は、業界で最も厳格な水準である PCI DSS レベル1サービスプロバイダー認証を取得しています。
大規模環境で実証済み
先進的な企業はすでに、音声やチャットを通じて、毎日数千件のカード決済や口座振替を実行しています。
モデルのコンステレーション
Sierra は、フロンティアモデル、オープンウェイトモデル、独自モデルなど複数の LLM を組み合わせたコンステレーション上に構築されており、エージェントがシームレスかつ高い信頼性で処理を実行できるようになっています。
優れた性能
それぞれのモデルは得意なタスクが異なっています。AIエージェントはフロンティアモデルと独自の専門モデルを組み合わせて、意思決定、ユーザーメッセージの理解、応答の生成を行います。
継続的なイノベーション
Sierraは現時点で業界ベストのLLMでAIエージェントを動かします。これにより、あなた（そしてあなたのお客様）も常に最新技術の恩恵を受けることができます。
一貫した信頼性
あるLLMプロバイダで障害が発生した場合、他のプロバイダに自動的に切り替えることで、エージェントのパフォーマンスを最適化し、サービスを継続します。
Sierra トラストセンター
当社のトラストセンターでは、当社チームが実施している具体的な管理策やポリシーを含むセキュリティ対策について、詳細な情報を提供しています。コンプライアンス基準を確認したり、包括的なセキュリティ文書へのアクセスをリクエストしたり、お客様のデータをどのように保護しているかを明確に理解していただくことができます。