Explorer

エージェントを最適化するエージェント

常時稼働するエージェントのインサイト

Explorerがバックグラウンドで継続的に実行されるため、朝になったら回答や改善策ができています。

プロアクティブなブリーフィング
Explorerは、こちらから指示しなくても主要なトレンド、新たな課題、推奨事項をまとめた週次ブリーフィングを自動で提供します。
見逃していたかもしれないことを発見
Explorerは、調査対象として想定していなかったパターンやチャンスも明らかにし、重要なシグナルを見逃しません。
チーム全員で利用可能
Explorerの分析結果をチーム全体で共有できます。元のクエリに影響を与えることなく、任意のクエリから派生させてさらに深掘りすることができます。

ディープリサーチ

顧客との会話を対象にした、ChatGPTのようなディープリサーチ。

複雑な質問にもすぐに回答
顧客体験に関するあらゆる質問を自然言語で問いかけるだけで、Explorerは何千もの実際の会話データから答えを特定します。
実際の会話に裏付けられた回答
すべての回答には、要約、テーマのカテゴリ（データ付き）、各発見の根拠となる具体的な会話へのリンクが含まれます。
追加質問でさらに深掘り
追加の質問をしたり、特定のジャーニー、チャネル、期間に絞り込むことで、必要なシグナルをExplorerに正確に見つけさせることができます。

“Explorerは、お客様とのやり取りを理解し最適化する方法を大きく変えています。私たちのチームは、データをいろいろ調べなくても普通の英語で質問するだけで、今何が起こっているのか、どこに注目すべきか、どのようなアクションが最大のインパクトを与えるのかをすぐに確認できます。すぐに知見が得られることで、意思決定も改善されます。これは、DIRECTVの顧客体験を大規模に、より賢く、素早く、データドリブンにするための大きな一歩となっています。”