Ghostwriter
エージェントを作るエージェント
構築
技術的な専門知識の有無を問わず、顧客体験チームがエージェントを構築できます。
クリックではなくプロンプトで
求める振る舞いを説明するだけで、エージェントの構築や変更ができます。シンプルなプロンプトで、ワークフロー、システム連携、ガードレール、トーン、スタイルを更新できます。
使えるものを使って構築開始
SOP（標準作業手順書）や未編集の文字起こし、専門家の音声インタビューなどをアップロードすることで、カスタマージャーニーをゼロから作成できます。
完全な透明性
公開前にGhostwriterが構築した内容をすべて確認できるため、自信を持ってレビュー、承認、リリースできます。
テスト
開発のあらゆる段階でエージェントの品質を保証します。
シミュレーションを自動生成
Ghostwriterはビルドや更新のたびに自動でテストを実行するため、すべての変更はサービス公開前に検証されます。
エッジケースに対応
Ghostwriterが一般的なシナリオだけでなく特殊なケースも想定してテストしておくため、エージェントは顧客からのあらゆる問い合わせにきちんと対応できます。
自動でフィードバックループを完結
シミュレーションが失敗すると、Ghostwriterが問題を診断して修正するため、手動でデバッグすることなくエージェントを継続的に改善できます。
改善
エージェントを継続的に最適化し、パフォーマンスを向上させます。
ベストプラクティスを展開
優秀なサポート担当者の優れた通話録音や文字起こしをGhostwriterに提供すると、それを活用してエージェントを改善します。
推奨事項を実施
Explorerが顧客との会話を分析し、そのまま適用できる改善策をプロアクティブに提示します。
ワンクリックで問題を修正
検出されたすべての問題に関して、「Ghostwriterで修正」ボタンを使ってすぐにエージェントを改善できます。
Agent as a Service
Sierraは、エージェント時代におけるソフトウェアのあり方を再定義します。実現したい結果を伝えるだけで、インテリジェントなエージェントが構築・実行・継続的な改善まで行います。他のエージェントの作成や最適化を担うエージェント、Ghostwriterでは、クリックやコーディング、複雑な操作が不要で、アイデアをそのまま本番利用可能な顧客体験へと変えることができます。