Agent OS

極めて効果的なエージェントを構築・管理・最適化するためのSierraのプラットフォーム。

AIエージェントのご紹介

人間らしいコミュニケーションのニュアンスを再現できるAIエージェントにより、あらゆる顧客窓口で共感あるサポートを提供し、顧客満足度を高めます。24時間対応可能で、常に最新情報に基づき、ブランドイメージに沿った対応を実現します。

CXチームもノーコードでAIエージェントを構築・管理できます。カスタマージャーニーの設定、ナレッジの構成、ブランドガイドラインの定義などを行えます。

お客様のAIエージェントごとに目標やガードレールを宣言的に定義します。事前に準備されているスキルを組み合わせたり、ファインチューニング機能や高度な開発者向けツールを活用し、極めて効果的なエージェントを短期間で構築できます。

継続的な改善用に構築された分析・検証・オブザーバビリティ機能を通じて、重要な指標を測定し、どの手法がうまくいくのかを検証します。また各段階でのエージェントの判断を理解できます。

電話対応をAIエージェントで変革。自然な音声によりブランドを強化し、アクションを実行します。受電・架電の両方に対応します。

AIがCX担当者を強力にサポート。あらゆるやり取りを改善します。リアルタイムの手順案内、対応例の自動提示、ワンクリックでのアクション実行により、顧客満足度（CSAT）の向上と短時間での解決を実現。規模が拡大しても、一貫性を持って質の高いサポートを提供できます。

Sierraは信頼性、セキュリティ、コンプライアンスに誠心誠意取り組んでいます。このため安心して導入いただけます。お客様のデータは指定された用法でのみ使用されます。また、業界標準のベストプラクティスを採用し、万全のセキュリティを期しています。

Caryn Siedman-Becker

CLEAR CEO

SierraがどのようにAIを活用し、より優れた人間味あふれる顧客体験の実現をお手伝いするのかをご紹介します。