All about the agent: Sierra launches in Spain

Bret and I are excited to announce that Sierra is opening an office in Madrid, Spain.

Over the last 25 years, Spain has been an enthusiastic adopter of new technology — from search to social, mobile and payments. AI is following the same path. Last week, Bret was in Barcelona and Madrid, including talking to some of Spain’s best known companies at the Elcano Institute, and the progress is impressive.

Sierra is already working with a number of the biggest businesses in Spain to build better, more human experiences with AI, and we’re excited to partner with even more. As the leading conversational AI platform, agents built on Sierra can do everything from product discovery and recommendations to sign-up, account management, troubleshooting, loyalty programs and managing churn.

Unlike so many software solutions, Sierra enables even the largest enterprises to move fast and with immediate impact:

• The leading British retailer, Next, went live with their agent in just six weeks and now covers 48 languages in 83 countries.
• Cigna, one of the largest health insurance companies in the world, went into production in eight weeks — cutting the time it takes to authenticate a patient by 80%.
• Singtel, Asia’s leading communications technology company, went live in 10 weeks with resolution rates of over 70%.

If you want to talk to us about how Sierra can help improve your customer experience, please reach out here. We’re also hiring. So if you’re interested in being part of one of the fastest-growing enterprise software companies in history, please apply to join us.

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Bret y yo estamos encantados de anunciar que Sierra abre una oficina en Madrid, España.

En los últimos 25 años, España ha adoptado con entusiasmo las nuevas tecnologías — desde los buscadores hasta las redes sociales, el móvil o los pagos digitales. La IA está siguiendo el mismo camino. La semana pasada, Bret estuvo en Barcelona y Madrid, reuniéndose con algunas de las empresas más reconocidas del país en el Real Instituto Elcano, y el progreso es impresionante.

Sierra ya está trabajando con varias de las mayores compañías de España para crear experiencias de cliente mejores y más humanas con IA, y estamos ilusionados por colaborar con muchas más. Como plataforma líder de IA conversacional, los agentes desarrollados sobre Sierra pueden hacerlo todo: desde la recepción de clientes y la recomendación de productos hasta el alta de usuarios, la gestión de cuentas, la resolución de incidencias, los programas de fidelización o la gestión del abandono.

A diferencia de muchas otras soluciones de software, Sierra permite incluso a las grandes empresas avanzar con rapidez y lograr un impacto inmediato:

• El principal e-commerce británico Next, lanzó su agente en solo seis semanas y ahora habla 48 idiomas en 83 países.
• Una de las mayores aseguradoras de salud de Estados Unidos entró en producción en ocho semanas, reduciendo en un 80% el tiempo necesario para autenticar a un paciente.
• Singtel, la principal empresa de telecomunicaciones en Asia, lanzó su agente en 10 semanas, alcanzando tasas de resolución superiores al 70%.

Si quieres hablar con nosotros sobre cómo Sierra puede ayudarte a mejorar la experiencia de tus clientes, ponte en contacto aquí.

También estamos contratando. Si te interesa formar parte de una de las empresas de software empresarial con mayor crecimiento en la historia, te invitamos a presentar tu candidatura y unirte a nosotros.