개인정보 처리방침

본 개인정보 처리방침은 Sierra Technologies, Inc. (이하 “시에라” 또는 “당사”)가 귀하의 개인정보를 어떻게 수집, 이용 및 공유하는지 이해함과 더불어 귀하가 개인정보 보호와 관련된 권리를 이해하고 이를 행사하는 데 도움을 드리기 위해 마련되었습니다.

1. 본 개인정보 처리방침의 적용 범위 및 변경

본 개인정보 처리방침은 당사의 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 기타 온라인 또는 오프라인 서비스 등을 포함하여 당사가 처리하는 개인정보에 적용됩니다. 본 개인정보 처리방침의 보다 쉬운 이해를 위해, 당사의 웹사이트 및 기타 서비스 등을 통칭하여 “서비스”라 합니다.

개인정보 처리방침의 변경. 당사는 단독 재량에 따라 수시로 본 개인정보 처리방침을 개정할 수 있습니다. 본 개인정보 처리방침에 중대한 변경이 있는 경우, 당사는 관련 법률에서 요구하는 바에 따라 귀하에게 이를 통지할 것입니다. 새로운 개인정보 처리방침이 시행된 이후에도 귀하가 당사 서비스를 계속 이용하는 경우, 귀하는 변경된 개인정보 처리방침에 동의한 것으로 간주됨을 이해하고 이에 동의합니다.

중요 안내: 본 개인정보 처리방침은 당사의 고객이 당사 서비스를 이용하는 과정에서 당사가 해당 고객을 대신하여 처리하는 개인정보(이하 “고객 데이터”)에는 적용되지 않습니다. 고객 데이터의 수집 및 이용에는 각 고객의 개인정보 처리방침 및 기타 관련 문서가 적용됩니다. 당사는 고객의 지시에 따른 경우에 한해 그러한 고객 데이터를 처리하며, 해당 데이터와 관련한 당사의 의무는 본 개인정보 처리방침이 아니라 관련 데이터 처리 계약 등 당사와 고객 간에 체결된 계약에서 정한 바에 따릅니다. 고객 데이터에 대한 열람, 정정 또는 삭제 요청 등 고객 데이터와 관련한 모든 문의나 요청은 해당 고객에게 직접 하여야 합니다. 당사는 이러한 요청에 대응하는 데 필요한 경우 고객을 지원할 것입니다.

2. 당사가 수집하는 개인정보

당사가 수집하는 개인정보의 범주는 귀하가 당사 및 당사의 서비스와 상호작용하는 방식 및 관련 법률의 요건에 따라 달라집니다. 당사는 아래에서 설명하는 바와 같이 귀하가 당사에 제공하는 정보, 귀하가 당사 서비스를 이용할 때 자동으로 수집되는 정보 및 제3자 서비스와 기관 등 기타 출처로부터 취득하는 정보를 수집합니다.

A. 귀하가 당사에 제공하는 개인정보

당사는 귀하가 제공하는 다음 범주의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 계정 정보. 여기에는 귀하의 계정 생성 또는 관리와 관련된 개인정보 및 식별정보가 포함되며, 귀하의 성명, 이메일 주소, 전화번호, 주소 또는 위치정보, 직업 관련 정보 및 귀하가 당사에 제공하거나 당사가 달리 수집하는 기타 정보가 포함됩니다.
• 귀하가 당사에 제출하는 정보. 귀하가 당사에 정보 또는 지원을 요청하기 위한 경우 등을 포함하여 문의사항이나 기타 정보를 제출하는 경우, 당사는 귀하의 요청에 응답하기 위하여 귀하의 개인정보 또는 귀하가 해당 문의 등에 포함한 기타 개인정보를 수집할 수 있습니다.
• 설문조사 및 상호작용형 기능. 당사는 귀하에게 설문조사 참여를 요청할 수 있습니다. 귀하가 설문조사에 참여하기로 결정하는 경우, 당사는 해당 설문조사와 관련하여 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 또한 당사 및 당사 서비스를 이용하는 기타 이용자는 당사의 상호작용형 기능(예: 블로그 및 소셜 미디어 페이지)을 통해 귀하가 제출하거나 공개한 개인정보를 수집할 수 있습니다. 관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한, 서비스의 공개 공유 기능을 이용하여 귀하가 제공하는 모든 정보는 “공개” 정보로 간주되며 본 개인정보 처리방침에서 언급하는 개인정보 보호의 적용을 받지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다.
• 시에라 AI 에이전트와의 상호작용. 당사는 당사가 자체적으로 운영하는 AI 에이전트(예: 시에라 데모 에이전트 또는 채용 에이전트)와 귀하가 상호작용시 입력하는 성명 및 이메일 주소와 같은 개인정보 및 식별정보를 수집할 수 있습니다.
• 사업 개발 정보. 당사는 잠재적인 사업 기회를 평가 및 추진하기 위하여 개인과 제3자로부터 개인정보 및 식별정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 이러한 정보를 당사의 웹사이트를 통해 수집할 수 있으며, 당사가 컨퍼런스, 무역박람회 및 기타 행사에 참석하거나 이를 주최하는 과정 등에서 개인으로부터 개인정보를 수집할 수 있습니다.
• 입사지원자 정보. 당사는 당사 서비스 또는 기타 경로를 통해 채용 공고 및 채용 기회를 게시할 수 있습니다. 귀하가 이러한 공고에 지원하거나 이와 상호작용하는 경우, 당사는 귀하의 지원서, 이력서, 자기소개서 또는 귀하가 당사에 제공하는 기타 정보와 같은 식별정보 및 직업/고용 관련 정보를 포함한 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 귀하가 당사에 제공하는 정보에는 법률상 보호되는 계층에 관한 정보를 포함하여 잠재적으로 민감한 정보가 포함될 수 있습니다.
• 구매. 당사는 식별정보 및 업무용 연락처 정보 등 당사 서비스의 구매와 관련된 상업적 정보 및 세부정보를 수집할 수 있습니다. 당사 서비스를 통해 이루어지는 모든 결제는 제3자 결제 처리업체가 처리합니다. 당사는 당사 서비스를 통해 입력되는 결제카드 정보를 직접 수집하거나 저장하지 않으나, 청구 관련 정보 등 귀하의 결제카드 정보와 관련된 정보를 제공받을 수 있습니다.

B. 자동으로 수집되는 개인정보

당사는 귀하의 당사 서비스 이용 시 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 사용자 설정, MAC 주소, 쿠키 식별자, 이동통신사 정보, 모바일 광고 식별자 및 기타 고유 식별자, 브라우저 또는 기기 정보, 위치정보(IP 주소를 통해 추정한 대략적인 위치 포함) 및 인터넷 서비스 제공업체 정보 등 귀하의 특정 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.

또한 당사는 귀하의 당사 서비스 이용과 관련된 정보를 자동으로 수집할 수 있으며, 여기에는 당사 서비스를 이용하기 전, 이용하는 동안 및 이용한 후에 귀하가 방문하는 페이지, 서비스를 통해 검색하는 항목, 귀하가 클릭하는 링크에 관한 정보, 귀하가 상호작용하는 콘텐츠의 유형, 귀하의 활동 빈도 및 지속시간, 그 밖에 귀하의 당사 서비스 이용 방식에 관한 정보가 포함됩니다.

경우에 따라 당사는 당사 서비스에서 이러한 정보를 수집하기 위한 기능을 제공하기 위해 제3자를 이용할 수 있습니다.

자세한 내용은 아래의 “쿠키 및 기타 기술”을 참조하시기 바랍니다.

C. 기타 출처로부터 수집하는 개인정보

제3자 서비스 및 출처. 당사는 기타 출처로부터 귀하의 성명, 연락처 정보, 소속된 회사의 직무 등 귀하의 개인정보를 취득할 수 있습니다. 여기에는 공개된 출처, ZoomInfo 또는 Clay와 같은 제3자 서비스 및 기관, 또는 공개 정보를 취합하는 제3자가 포함됩니다. 또한 당사는 뉴스레터 및 광고 등 다양한 채널을 통해 공유되는 당사 서비스 관련 행사 또는 콘텐츠를 공동 후원하기 위한 계약을 체결할 수 있습니다.

쿠키 및 기타 기술

당사 및 당사 서비스에서 콘텐츠, 광고 또는 기타 기능을 제공하는 제3자는 쿠키, 픽셀 태그/웹 비콘 및 기타 기술(이하 “기술”)을 사용하여 귀하가 당사 서비스를 이용하는 과정에서 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 이러한 기술 중 일례와 그 작동 방식은 다음과 같습니다.

• 쿠키. 쿠키는 기기의 브라우저에 저장되는 작은 텍스트 파일로서, 사용자 환경설정을 저장하며 귀하의 이용 경험을 보다 편리하게 향상시킵니다.
• 픽셀 태그/웹 비콘. 픽셀 태그(웹 비콘이라고도 함)는 당사 서비스에 삽입된 코드로서 당사 서비스에서의 이용 및 상호작용에 관한 정보를 수집합니다. 당사는 예를 들어 어떤 이용자가 특정 웹페이지를 방문했거나 특정 광고를 클릭했다는 사실을 픽셀 태그를 사용하여 기록할 수 있습니다. 또한 당사는 메시지의 열람, 조치 이행 또는 전달 여부를 파악하기 위하여 이메일에 웹 비콘을 포함할 수 있습니다.

당사 서비스에 접속할 당시 귀하가 위치한 지역에 따라 서로 다른 기술이 자동으로 설정될 수 있으며, 설정 변경과 관련하여 제공되는 옵션도 달라질 수 있습니다. 귀하의 설정을 확인 및 변경하고 이러한 쿠키 및 기술을 관리하거나 사용 거부하는 방법에 관한 자세한 내용을 알아보고자 하는 경우 당사 웹사이트의 “쿠키 환경설정”을 방문하시기 바랍니다. 이러한 기술과 관련하여 귀하가 이용할 수 있는 선택사항들은 아래 “귀하의 개인정보 보호 관련 선택권 및 권리”에서 보다 자세히 설명되어 있습니다.

당사는 이러한 기술을 다음과 같은 다양한 목적을 위해 사용합니다.

• 필수적 목적. 당사는 웹사이트의 작동에 필수 기술을 사용하며, 이러한 기술은 당사의 시스템에서 비활성화할 수 없습니다. 이러한 기술은 일반적으로 개인정보 보호 환경설정, 로그인 또는 양식 작성 등 귀하가 서비스를 요청하는 것에 해당하는 조치를 취할 때 설정됩니다. 브라우저에서 이러한 쿠키를 차단하거나 관련 알림을 받도록 설정할 수 있으나, 이 경우 사이트의 일부 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.
• 기능적 목적. 기능성 기술은 웹사이트가 향상된 기능 및 개인 맞춤형 기능을 제공할 수 있게끔 합니다. 이러한 기술은 당사가 설정하거나, 당사가 웹페이지에 서비스를 추가한 제3자 제공업체가 설정할 수 있습니다. 귀하가 이러한 서비스를 허용하지 않는 경우 사이트의 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
• 분석 및 성능. 당사는 당사 서비스에 관한 분석 정보를 처리하기 위하여 기술 및 기타 제3자 도구를 사용할 수 있습니다. 이러한 기술을 통해 당사는 당사 서비스가 어떻게 이용되는지 보다 잘 이해하고, 당사 서비스를 지속적으로 개선하고 개인에 맞춤화할 수 있습니다. 또한 방문 횟수 및 트래픽 유입 경로를 집계하여 당사 사이트의 성능을 측정하고 개선할 수 있습니다. 이를 통해 어떤 페이지의 인기가 가장 높거나 낮은지 파악하고 방문자의 사이트 내 이동 양상을 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 분석 서비스 제공업체 중 하나로 Google Analytics를 이용하고 있습니다. Google이 귀하의 개인정보를 어떻게 이용하는지에 관한 자세한 내용은 “Google이 Google 서비스를 사용하는 웹사이트 또는 앱의 정보를 사용하는 방법”을 참조하시기 바랍니다. Google Analytics의 귀하 정보 이용을 거부하는 방법에 관한 자세한 내용은 여기를 클릭하시기 바랍니다.
• 마케팅 및 광고(타겟팅). 당사는 광고 네트워크 및 소셜 미디어 플랫폼과 협력할 수 있으며, 이들은 귀하가 당사 서비스에서 열람한 콘텐츠와 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 포함하여 귀하가 방문한 다른 웹사이트 및 서비스에서 열람한 콘텐츠에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 광고 네트워크 및 소셜 미디어 플랫폼은 수집한 정보를 분류하고 각 정보에 특정 범주를 부여합니다. 당사의 광고 및 마케팅 캠페인은 당사의 사업과 부합한다고 판단되는 특정 범주에 해당하는 개인에게 표시됩니다. 당사는 이러한 목적을 위하여 해당 개인정보를 제3자와 공유할 수도 있습니다. 그 결과 귀하는 소셜 미디어 플랫폼이나 기타 제3자의 웹사이트 및 서비스를 방문할 때 당사의 광고를 보게 될 수 있습니다. 또한 온라인 광고 업계에서는 자율규제 프로그램에 참여하는 데이터 파트너 및 기타 광고 파트너의 타겟 광고 수신을 거부할 수 있는 웹사이트를 제공하고 있습니다. Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance, European Digital Advertising Alliance 및 Digital Advertising Alliance of Canada 웹사이트에서 이러한 사이트에 접속하고 타겟 광고, 소비자의 선택권 및 개인정보 보호에 관한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 타겟 광고 수신을 거부하더라도 귀하가 방문한 웹사이트의 맥락에 기반한 광고 등 비타겟 광고는 계속 표시될 수 있습니다.

“추적 금지(Do Not Track).” 추적 금지(“DNT”)는 이용자가 일부 웹 브라우저에서 설정할 수 있는 개인정보 보호 환경설정입니다. 당사는 DNT 신호에 대응하거나 이를 따르지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다.

귀하는 웹 브라우저 설정을 조정하여 비필수 쿠키의 사용을 거부할 수 있으며, 브라우저에서 Global Privacy Control (“GPC”) 거부 신호를 활성화한 상태로 당사 사이트에 접속함으로써 별도의 추가 조치 없이 거부 의사를 표시할 수도 있습니다. GPC 및 GPC 신호를 지원하는 브라우저 또는 브라우저 확장 프로그램의 사용 방법에 관한 자세한 내용은 https://globalprivacycontrol.org를 참조하시기 바랍니다. 귀하의 거부 선택은 귀하의 브라우저와 연계된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 새로운 기기 또는 브라우저에서 접속하거나 브라우저의 쿠키를 삭제하는 경우에는 선택사항을 다시 설정해야 할 수 있습니다. 또한 비필수 쿠키를 차단하거나 삭제하는 경우 당사 웹사이트의 기능에 영향을 미칠 수 있습니다.

3. 당사가 귀하의 개인정보를 이용하는 방법

당사는 아래에서 설명하는 바와 같이 당사 서비스 제공, 관리 목적 및 당사의 제품과 서비스에 대한 마케팅 등 다양한 사업 목적을 위해 귀하의 개인정보를 이용합니다.

A. 당사 서비스 제공

당사는 귀하와의 계약을 이행하고 귀하에게 당사 서비스를 제공하기 위하여 귀하의 개인정보를 다음과 같이 이용합니다.

• 귀하의 정보 및 계정 관리
• 당사 서비스의 특정 영역, 기능, 콘텐츠 및 서비스 요소에 대한 접근 제공
• 고객 지원 또는 기술 지원 요청에 대한 응답
• 귀하의 계정, 당사 서비스에서의 활동 및 정책 변경에 관한 안내
• 서비스의 성과 평가 및 개선
• 귀하의 행사 등록 및 참석 지원

B. 관리 목적

당사는 다음과 같은 다양한 관리 목적으로 귀하의 개인정보를 이용합니다.

• 직접 마케팅, 연구 및 개발(마케팅 조사 포함) 등 당사의 정당한 이익 추구
• 네트워크 및 정보 보안 확보, 보안 사고 탐지 및 악의적, 기만적, 사기성 또는 불법적 활동으로부터의 보호
• 당사 서비스에 대한 관심도 및 이용 참여도 측정
• 당사 서비스의 개선, 업그레이드 및 향상
• 새로운 제품 및 서비스 개발
• 내부 품질관리 및 안전성 확보
• 시스템 접근 및 본 개인정보 처리방침에 따른 권리 행사 요청 등을 위한 개인 신원 인증 및 확인
• 당사 서비스의 오류 식별 및 수정을 위한 디버깅(debugging)
• 상호작용, 거래 및 기타 준법 활동과 관련된 감사
• 서비스 제공에 필요한 범위에서 제3자와 개인정보 공유
• 당사의 계약 및 정책 집행
• 귀하가 입사 지원을 하는 경우 지원서 처리 및 지원 절차 관리
• 당사의 법적 의무 준수를 위해 필요한 활동 수행

C. 당사 제품 및 서비스의 마케팅 및 광고

당사는 귀하에게 맞춤형 콘텐츠 및 광고를 제공하기 위하여 개인정보를 이용할 수 있습니다. 당사가 귀하를 대상으로 마케팅을 수행하는 방식에는 이메일 캠페인, 맞춤 타겟 광고 및 기기 간 추적을 포함한 “개인 맞춤형 광고” 또는 “타겟 광고” 등이 있습니다. 이를 통해 귀하는 제3자의 사이트 및 서비스에서 당사의 광고를 보게 될 수 있습니다. 당사가 마케팅 목적을 위해 기술을 이용하는 방법에 관한 자세한 내용은 위의 “쿠키 및 기타 기술”을 참조하시기 바랍니다.

당사는 당사 서비스에 관심을 가질 것으로 판단되는 개인에게 광고 및 마케팅 캠페인을 제공하기 위하여 Google 등 제3자와 협력합니다. 당사는 고객 및 잠재고객 정보를 분석하고, 공유되는 정보만으로는 특정 개인을 직접 식별할 수 없도록 이를 해시 처리된 형태로 공유합니다. Google 등 제3자는 이렇게 해시 처리된 정보를 당사의 고객 및 잠재고객과 연계함으로써 이들에게 당사의 광고 및 마케팅 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다.

당사의 마케팅 관행에 관하여 문의사항이 있는 경우, 아래 “문의하기”에 명시된 방법에 따라 언제든지 당사에 연락할 수 있습니다.

D. 귀하의 동의에 따른 이용

당사는 귀하가 개인정보를 제공하는 시점에 명확하게 고지한 기타 목적 또는 귀하가 동의한 목적을 위하여 개인정보를 이용할 수 있습니다.

E. 기타 목적

당사는 또한 귀하가 요청하거나 관련 법률에서 허용하는 기타 목적을 위하여 귀하의 개인정보를 이용합니다.

비식별화 및 집계된 정보. 당사는 인구통계학적 정보, 서비스 이용에 관한 정보 또는 당사 서비스에 접근하는 데 사용되는 기기에 관한 정보 등 비식별화 및/또는 집계된 정보나 분석자료를 생성하기 위하여 개인정보를 이용할 수 있습니다. 특정 개인과 연결할 수 없는 비식별화 및/또는 집계된 정보는 개인정보에 해당하지 않으며, 당사는 연구, 분석, 데이터 분석 및 기타 법적으로 허용되는 목적 등을 포함하나 이에 한정되지 않는 관련 법률상 허용하는 범위 내에서 그러한 정보를 이용, 공개 및 보유할 수 있습니다.

4. 당사가 귀하의 개인정보를 공개하는 방법

당사는 아래에서 설명하는 바와 같이 당사 서비스의 제공, 당사 또는 타인의 보호, 또는 합병, 매각이나 자산 이전 등 주요한 사업상 거래가 이루어지는 경우 등 다양한 사업 목적을 위해 귀하의 개인정보를 제3자에게 공개합니다.

A. 당사 서비스 제공을 위한 공개

당사가 귀하의 개인정보를 공유할 수 있는 제3자의 범주는 다음과 같습니다.

• 서비스 제공업체. 당사는 당사 서비스 제공을 지원하는 제3자 서비스 제공업체 및 공급업체와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 여기에는 IT 지원, 호스팅, 결제 처리, 고객 서비스 및 관련 서비스를 당사에 제공하는 서비스 제공업체 및 공급업체가 포함됩니다. 또한 당사의 서비스 제공업체는 데이터의 집계 또는 분석, 요약, 예측, 응답 제안 또는 추세 파악 등의 다양한 목적을 위하여 생성형 인공지능(AI) 및 기타 AI 서비스를 당사에 제공할 수 있습니다.
• 제3자 서비스. 당사 서비스의 특정 특성 및 기능은 귀하가 제3자의 웹사이트, 서비스, 제품 및 기술(통칭하여 “제3자 서비스”)과 연결되거나, 이와 연동 또는 상호작용하거나, 정보를 공유하거나, 당사에 정보 공유를 지시하거나, 이에 접근 및/또는 이를 가용하게 할 수 있습니다. 제3자 서비스와 공유되거나 제3자 서비스가 달리 수집하는 모든 정보에는 해당 제3자 서비스의 개인정보 처리방침이 적용될 수 있습니다. 당사는 제3자 서비스가 수행하는 개인정보 처리에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 사업 파트너. 당사는 귀하가 요청한 제품 또는 서비스를 제공하기 위하여 사업 파트너와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있으며, 당사와 공동으로 제품 또는 서비스를 제공하는 사업 파트너와도 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다.
• 계열회사. 당사는 당사의 계열회사와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다.
• 광고 파트너. 당사는 제3자 광고 파트너와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 제3자 광고 파트너는 당사의 서비스에 기술 및 기타 추적 도구를 설정하여 귀하의 활동 및 기기에 관한 정보(예: IP 주소, 쿠키 식별자, 방문한 페이지, 위치, 시간대)를 수집할 수 있습니다. 광고 파트너는 해당 정보와 다른 서비스에서 수집한 유사한 정보를 이용하여 귀하가 해당 광고 네트워크 내의 디지털 자산을 방문할 때 개인 맞춤형 광고를 제공할 수 있습니다. 이러한 관행을 일반적으로 “관심 기반 광고”, “개인 맞춤형 광고” 또는 “타겟 광고”라고 합니다.

B. 당사 또는 타인을 보호하기 위한 공개

당사는 선의의 판단에 기반하여 다음의 목적을 위하여 필요하거나 적절하다고 판단되는 경우, 귀하와 관련하여 당사가 보유하고 있는 정보에 접근하고 이를 보존하며 외부 당사자에게 공개할 수 있습니다: 법원 명령 또는 소환장 등 법적 절차나 법 집행기관 또는 국가안보 관련 요청에 따르기 위한 경우, 귀하, 당사 또는 타인의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위한 경우, 당사의 정책 또는 계약을 집행하기 위한 경우, 당사에 지급되어야 할 금액을 회수하기 위한 경우, 또는 의심되거나 실제로 발생한 불법 활동에 대한 조사 또는 기소를 지원하기 위한 경우.

C. 합병, 매각 또는 기타 자산 이전 시 공개

당사가 합병, 인수, 자금조달 실사, 조직개편, 파산, 재산관리절차, 자산의 매입 또는 매각, 또는 다른 제공업체로의 용역 이전에 관여하는 경우, 관련 법률 및/또는 계약에서 허용하는 범위 내에서 귀하의 정보가 해당 거래의 일부로 매각되거나 이전될 수 있습니다.

또한 당사는 관련 법률에서 달리 허용하는 경우 귀하의 정보를 공개할 수 있습니다.

5. 귀하의 개인정보 보호 관련 선택권 및 권리

A. 귀하의 개인정보 보호 관련 선택권

귀하의 개인정보와 관련하여 귀하에게 부여되는 선택권은 관련 법률에 따라 결정되며, 그 내용은 다음과 같습니다.

• 이메일 수신. 귀하가 당사로부터 원치 않는 이메일을 수신한 경우, 이메일 하단의 수신 거부 링크를 통해 향후의 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. 다만, 귀하가 요청한 제품 또는 서비스와 관련된 거래성 이메일 및 당사와 당사 서비스에 관한 일부 비홍보성 안내는 계속해서 수신하게 됩니다. 이러한 안내(청구서, 당사 서비스에 관한 안내 또는 당사 약관이나 본 개인정보 처리방침의 변경에 관한 안내 등)는 수신 거부할 수 없습니다.
• 전화 통화. 귀하가 당사로부터 원치 않는 마케팅 전화를 수신한 경우, 통화 중 제공되는 안내에 따르거나 아래 “문의하기”에 명시된 방법으로 당사에 연락하여 향후 당사의 전화 수신을 거부할 수 있습니다.

B. 귀하의 개인정보 보호 관련 권리

관련 법률에 따라 귀하는 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.

• 귀하의 개인정보에 대한 열람 및 이동을 요청할 권리. 여기에는 다음이 포함됩니다. (i) 수집된 개인정보의 내용, 해당 정보의 출처, 처리 목적 및 해당 정보의 매각 또는 공유 여부에 관한 정보를 확인할 권리, (ii) 귀하의 개인정보에 대한 열람 또는 사본 제공을 요청할 권리, (iii) 귀하가 당사에 제공한 개인정보의 전자적 사본을 제공받거나, 해당 정보를 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계 판독이 가능한 형식으로 다른 회사에 전송하도록 당사에 요청할 권리(일명 “데이터 이동권”).
• 정정 요청권. 귀하의 개인정보가 부정확하거나 불완전한 경우 이를 정정하도록 요청할 수 있습니다. 경우에 따라 당사는 귀하가 직접 개인정보를 업데이트할 수 있는 셀프서비스 도구를 제공할 수 있습니다.
• 삭제 요청권. 귀하의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.
• 특정 처리 활동에 대한 거부 요청권. 해당되는 경우, 당사가 귀하의 개인정보를 “타겟 광고” 목적으로 처리하거나, 귀하의 개인정보를 “매각” 또는 “공유”하거나, 귀하에 관한 특정 “법적 또는 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 결정”을 내리기 위하여 “프로파일링”을 수행하는 경우(각 따옴표 내 용어는 관련 개인정보 보호 법령에서 정의하는 의미에 따름), 귀하는 이러한 처리 활동의 거부를 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 당사 서비스 이용에 관한 데이터 분석을 수행하고 당사의 제품 및 서비스에 관한 교차 맥락 행동 광고를 귀하에게 제공하기 위하여 귀하의 개인정보를 데이터 분석 제공업체 및 광고 파트너와 같은 제3자에게 공개함으로써 귀하의 개인정보를 CCPA에서 정의하는 의미로 “매각” 또는 “공유”할 수 있습니다. 캘리포니아주 거주자는 이러한 “매각” 또는 “공유”를 거부할 권리가 있습니다.
  • 당사가 수행하는 활동 중 관련 개인정보 보호 법령에서 정의하는 “타겟 광고” 또는 데이터의 “매각”이나 “공유”에 해당할 수 있는 활동을 거부하고자 하는 경우, 당사 웹사이트의 “쿠키 환경설정”을 방문하여 설정을 확인 및 변경하거나, 브라우저에서 Global Privacy Control 거부 신호를 활성화한 상태로 당사 웹사이트를 방문하여 별도의 추가 조치 없이 거부 의사를 표시할 수 있습니다. 귀하의 거부 선택은 브라우저와 연계되므로, 새로운 기기 또는 브라우저에서 접속하거나 브라우저의 쿠키를 삭제하는 경우 선택사항을 다시 설정해야 할 수 있습니다.
  • 또한, 당사 수신 거부 양식을 제출하여 귀하의 거부 의사를 보다 폭넓게 적용할 수 있습니다. 예를 들어, 당사가 운영하지 않는 플랫폼(예: 비즈니스 네트워킹 플랫폼)에서 귀하를 대상으로 하는 광고를 위한 데이터 공유를 중단할 수 있습니다.
• 처리 제한 또는 처리 반대 요청권. 당사가 귀하의 개인정보를 처리하는 것을 제한하도록 요청하거나 해당 처리에 반대할 수 있습니다.
• 당사의 결정에 대한 이의제기권. 귀하의 요청을 처리하지 않기로 한 당사의 결정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
• 동의 철회권. 귀하는 당사의 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 동의 철회는 향후 처리에 대해서만 효력을 가지며 해당 철회 이전에 이루어진 개인정보 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.

이러한 권리를 행사하고자 하는 경우, 귀하 또는 귀하로부터 권한을 위임받은 대리인은 아래 “문의하기”에 명시된 방법을 통해 당사에 연락할 수 있습니다. 당사는 관련 법률에 따라 이러한 요청을 처리할 것입니다. 필요한 경우, 귀하의 권리 행사 요청을 검토하고 이를 적절히 처리하기 위하여 귀하에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

6. 캘리포니아주 거주자를 위한 수집 시 고지

본 조의 공개사항은 개정된 캘리포니아주 소비자 개인정보 보호법(California Consumer Privacy Act, 이하 “CCPA”)의 적용을 받는 캘리포니아주 거주자의 개인정보 처리에 한하여 적용됩니다.

A. 개인정보를 수집하는 출처의 범주

당사는 귀하가 당사에 제공하는 개인정보, 귀하가 당사 서비스를 이용할 때 자동으로 수집하는 개인정보 및 제3자 출처로부터 취득하는 개인정보를 수집합니다. 이러한 출처에 관한 자세한 내용은 위의 “당사가 수집하는 개인정보” 조항을 참조하시기 바랍니다.

B. 수집, 공개, 매각 및/또는 공유되는 개인정보 개요

CCPA는 캘리포니아주 거주자에게 지난 12개월 동안 당사가 자신에 관하여 어떠한 범주의 개인정보를 수집하였는지, 당사가 해당 개인정보를 사업상 목적으로 공개하였는지(서비스 제공업체에 공개한 경우 등), 당사가 해당 개인정보를 “매각”하였는지, 그리고 당사가 “교차 맥락 행동 광고”를 위하여 해당 개인정보를 “공유”하였는지를 알 권리를 부여합니다. 캘리포니아주 거주자는 아래와 같은 정보를 확인할 수 있습니다.

당사가 수집하는 개인정보의 범주

• 식별정보(예: 성명, 이메일 주소, 로그인 식별정보)
• 캘리포니아주 고객기록법(Cal. Civ. Code § 1798.80(e))에 열거된 개인정보 범주(예: 성명, 전화번호)
• 상업적 정보(예: 거래 기록 또는 구매 세부정보)
• 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보(예: IP 주소, 웹사이트 이용 정보, 브라우저 정보)
• 위치정보(예: 대략적인 위치, IP 주소)
• 소비자의 계정 로그인 정보 또는 계정에 접근할 수 있도록 하는 인증정보를 나타내는 개인정보
• 소비자의 인종 또는 민족적 출신, 종교 또는 철학적 신념, 또는 노조 가입 여부를 나타내는 개인정보
• 캘리포니아주법 또는 연방법에 따라 보호되는 분류 특성(예: 입사지원서에 포함된 인종 또는 성별)
• 직업 또는 고용 관련 정보(예: 직책, 회사명)

사업상 목적을 위해 개인정보가 공개되는 제3자의 범주

• 당사의 계열회사
• 서비스 제공업체
• 사업 파트너
• 귀하가 연동하거나, 상호작용하거나, 정보를 공유하거나, 당사에 정보 공유를 지시하거나 접근 및/또는 이용하기로 선택한 제3자 서비스

개인정보가 매각 및/또는 공유되는 제3자의 범주

• 광고 파트너

C. 개인정보의 이용

당사는 위의 “당사가 귀하의 개인정보를 이용하는 방법” 및 “당사가 귀하의 개인정보를 공개하는 방법” 조항에 명시된 사업상 및 상업적 목적을 위하여 당사가 수집한 개인정보를 이용하고 공개할 수 있습니다.

D. 개인정보의 보유

당사는 아래의 “개인정보의 보유” 조항에 설명된 바에 따라 개인정보를 보유합니다.

E. 민감한 개인정보에 관한 공개

당사는 CCPA 규정 제7027(m)조에 명시된 목적에 한해 민감한 개인정보를 이용 및 공개합니다.

F. 차별 금지

캘리포니아주 거주자는 CCPA에 따라 부여된 권리를 행사했다는 이유로 당사로부터 차별적 대우를 받지 않을 권리를 지닙니다.

7. 개인정보의 국외 이전

당사가 처리하는 모든 개인정보는 미국 또는 기타 국가를 포함하되 이에 한정되지 않고 전 세계 어느 지역으로든 이전되어 처리 및 저장될 수 있으며, 해당 국가의 개인정보 보호 법령은 귀하가 거주하는 지역의 법률과 다를 수 있습니다. 당사는 관련 법률의 요건에 부합하는 방식으로 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 노력하고 있습니다.

당사가 관련 개인정보 보호법에 따라 적정한 수준의 보호를 제공하는 것으로 인정되지 않은 국가로 개인정보를 이전하는 경우, 당사는 이러한 이전을 지원하기 위한 보호조치 중 하나로 EU 표준계약조항(EU Standard Contractual Clauses)과 같은 표준계약조항을 사용할 수 있습니다.

또한 당사는 유럽연합 집행위원회로부터 적정한 수준의 보호를 제공하는 것으로 판단된 체계인 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크(EU-U.S. Data Privacy Framework), 스위스-미국 데이터 프라이버시 프레임워크(Swiss-U.S. Data Privacy Framework) 및 EU-미국 DPF에 대한 영국 확장(UK Extension to the EU-U.S. DPF)에 대한 인증을 취득하였습니다. 유럽경제지역(European Economic Area), 스위스 및/또는 영국에서 미국으로 귀하의 개인정보를 국외 이전할 때 당사가 사용하는 보호조치에 관한 자세한 내용은 제11조(“EU/영국/스위스 소재 개인을 위한 추가 조항”)를 참조하거나 아래 명시된 방법으로 당사에 문의하시기 바랍니다.

8. 개인정보의 보유

당사는 본 개인정보 처리방침에 설명된 바에 따라 수집한 개인정보를 귀하가 당사 서비스를 이용하는 동안 또는 해당 개인정보를 수집한 목적을 달성하고, 당사 서비스를 제공하며, 분쟁을 해결하고, 법적 방어의 근거를 마련하며, 감사를 수행하고, 정당한 사업 목적을 추구하고, 당사가 체결한 계약을 집행하며, 관련 법률을 준수하는 데 필요한 기간 동안 보관합니다.

개인정보의 적절한 보유기간을 결정할 때 당사는 관련 법적 요건, 개인정보의 양·성격 및 민감도, 특정 위험요소, 당사가 귀하의 개인정보를 처리하는 목적, 그리고 다른 수단을 통해 해당 목적을 달성할 수 있는지 여부 등을 고려할 수 있습니다.

9. 개인정보 처리의 적법한 근거

귀하의 개인정보가 EU 또는 영국 일반개인정보보호법(General Data Protection Regulation)의 적용 대상인 경우, AI 사용을 위한 처리를 포함한 당사의 개인정보 처리는 다음과 같은 적법한 근거에 기초할 수 있습니다.

• 계약의 이행. 당사는 귀하와 체결한 계약을 이행하거나 귀하에게 당사 서비스를 제공하기 위하여, 또는 귀하와의 계약을 체결하기 전 필요한 조치를 취하기 위해 귀하의 개인정보를 처리할 필요가 있을 수 있습니다. 이러한 처리가 이루어지지 않으면 당사는 귀하에게 당사 서비스를 제공할 수 없습니다.
• 정당한 이익. 당사는 당사의 이익보다 귀하의 이익이나 기본적 권리/자유가 우선하는 경우를 제외하고 당사의 정당한 이익 추구를 위해 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 예를 들어, 당사 서비스의 성과 및 귀하가 당사 서비스와 상호작용하는 방식을 분석하고, 당사의 제품, 고객 서비스 및 당사 서비스를 개선하기 위한 목적으로 개인정보를 처리할 수 있습니다. 허용되는 경우, 당사는 당사의 사업 및 서비스를 보다 효과적으로 활용할 수 있도록 귀하에게 특정 콘텐츠를 제공하기 위한 적법한 근거로서 이러한 정당한 이익에 의존할 수도 있습니다.
• 당사의 법적 의무 준수. 당사는 당사가 지닌 법적 의무를 준수하기 위하여 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 예를 들어, 세무 및 회계 목적을 위해 당사 서비스 대금 지급에 관한 기록을 처리해야 할 수 있습니다.
• 동의. 경우에 따라 당사는 귀하의 개인정보를 처리하기 위한 근거로 귀하의 동의에 의존할 수도 있습니다.

10. 아동의 개인정보

당사 서비스는 만 18세 미만의 아동(또는 현지 법률에서 정하는 기타 연령)을 대상으로 하지 않으며, 당사는 아동임을 인지한 상태에서 그 개인정보를 수집, 매각 또는 공유하지 않습니다. 당사는 만 16세 미만 미성년자의 개인정보가 CCPA상 “매각”되었다거나, 만 16세 미만 미성년자의 개인정보가 CCPA상 “교차 맥락 행동 광고”를 위하여 “공유”되었다는 사실을 실제로 인지하고 있지 않습니다.

귀하가 부모 또는 보호자로서 자녀가 귀하의 동의 없이 당사 사이트에 개인정보를 업로드하였다고 판단하는 경우, 아래 “문의하기”에 설명된 방법으로 당사에 연락할 수 있습니다. 아동이 관련 법률을 위반하여 당사에 개인정보를 제공하였다는 사실을 당사가 인지하게 되는 경우, 당사는 법률상 해당 정보를 보관할 의무가 있는 경우를 제외하고는 당사가 수집한 해당 개인정보를 삭제할 것이며, 해당되는 경우 관련 아동의 계정을 해지할 것입니다.

11. EU/영국/스위스 소재 개인을 위한 추가 조항

귀하가 유럽연합, 영국 또는 스위스에 소재하는 경우 다음 추가 조항이 귀하에게 적용됩니다.

데이터 프라이버시 프레임워크(Data Privacy Framework)

당사는 미국 상무부가 정한 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크(EU-U.S. DPF), EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크에 대한 영국 확장(UK Extension to the EU-U.S. DPF) 및 스위스-미국 데이터 프라이버시 프레임워크(Swiss-U.S. DPF)를 준수합니다. 당사는 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크에 근거하여 유럽연합으로부터 제공받은 개인정보 및 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크에 대한 영국 확장에 근거하여 영국(및 지브롤터)으로부터 제공받은 개인정보를 처리하는 것과 관련하여 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 원칙(EU-U.S. DPF Principles)을 준수한다는 사실을 미국 상무부에 인증하였습니다. 또한 당사는 스위스-미국 데이터 프라이버시 프레임워크에 근거하여 스위스로부터 제공받은 개인정보를 처리하는 것과 관련하여 스위스-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 원칙(Swiss-U.S. DPF Principles)을 준수한다는 사실을 미국 상무부에 인증하였습니다. 본 개인정보 처리방침의 내용과 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 원칙 및/또는 스위스-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 원칙이 상충하는 경우 해당 원칙이 우선합니다. 데이터 프라이버시 프레임워크 프로그램에 관한 자세한 내용을 확인하고 당사의 인증 내용을 조회하고자 하는 경우 데이터 프라이버시 프레임워크 웹사이트를 방문하시기 바랍니다.

귀하가 EU, 영국 또는 스위스 소재 개인이고 당사가 당사를 위하여 또는 당사를 대신하여 서비스를 제공하는 제3자 서비스 제공업체에 귀하의 개인정보를 이전하는 경우, 당사는 해당 서비스 제공업체의 개인정보 처리에 대해 책임을 지며, 해당 서비스 제공업체가 데이터 프라이버시 프레임워크 원칙에 부합하지 않는 방식으로 귀하의 개인정보를 처리한 경우 그 손해를 발생시킨 사유에 대해 당사의 책임이 없는 경우를 제외하고는 계속하여 그 책임을 부담합니다.

당사는 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크, EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크에 대한 영국 확장 및 스위스-미국 데이터 프라이버시 프레임워크를 준수하여 당사가 귀하의 개인정보를 수집 및 이용하는 것과 관련된 데이터 프라이버시 프레임워크 원칙 관련 민원을 해결하기 위해 노력하고 있습니다. EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크, EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크에 대한 영국 확장 및 스위스-미국 데이터 프라이버시 프레임워크에 근거하여 제공받은 개인정보를 당사가 처리하는 방식에 관하여 문의사항이나 민원이 있는 EU, 영국 및 스위스 소재 개인은 먼저 privacy@sierra.ai로 당사에 연락하여야 합니다. 당사는 미해결 민원을 미국에 소재한 대체적 분쟁해결기관인 JAMS에 회부합니다. 귀하가 당사로부터 데이터 프라이버시 프레임워크 원칙 관련 민원에 대한 접수 확인을 적시에 받지 못하거나, 당사가 해당 민원을 귀하가 만족할 만한 수준으로 해결하지 못한 경우, JAMS의 데이터 프라이버시 프레임워크 분쟁해결 페이지(https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution)를 방문하시면 관련된 자세한 내용을 확인하거나 민원을 제기할 수 있습니다. 이러한 분쟁해결 서비스는 귀하에게 무료로 제공됩니다.

위 방법으로 해결되지 않는 분쟁의 경우, 귀하는 일정한 조건하에서 구속력 있는 중재절차를 이용할 수 있습니다. 구속력 있는 중재제도에 관한 보다 자세한 내용은 데이터 프라이버시 프레임워크의 관련 안내 페이지(https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/Participation-Requirements-Data-Privacy-Framework-DPF-Principles-dpf)를 참조하시기 바랍니다.

미국 연방거래위원회는 당사의 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크, EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크에 대한 영국 확장 및 스위스-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 준수 여부를 조사 및 집행할 권한을 보유합니다. 또한 특정한 경우 당사는 국가안보 또는 법 집행상의 요건을 충족하기 위한 경우 등 공공기관의 적법한 요청이 있는 경우 그에 따라 개인정보를 공개해야 할 수 있습니다.

12. 기타 조항

제3자 웹사이트/애플리케이션. 당사 서비스에는 다른 웹사이트/애플리케이션으로 연결되는 링크가 포함될 수 있으며, 다른 웹사이트/애플리케이션에서 당사의 서비스를 언급하거나 당사의 서비스로 연결되는 링크를 제공할 수도 있습니다. 이러한 제3자 서비스는 당사의 통제를 받지 않습니다. 당사는 이용자들에게 자신이 상호작용하는 각 웹사이트 및 애플리케이션의 개인정보 처리방침을 확인할 것을 권장합니다. 당사는 이러한 다른 웹사이트 또는 애플리케이션의 개인정보 처리 관행이나 콘텐츠를 보증, 심사 또는 승인하지 않으며 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 제3자 웹사이트 또는 애플리케이션에 개인정보를 제공하는 데 따른 위험은 귀하가 부담합니다.

13. 문의하기

당사의 개인정보 처리 관행 또는 본 개인정보 처리방침에 관하여 문의사항이 있거나, 본 개인정보 처리방침에 상세히 명시된 귀하의 권리를 행사하고자 하는 경우 privacy@sierra.ai를 통해 당사의 개인정보 보호책임자(Data Protection Officer)에게 문의하시기 바랍니다.

유럽연합, 스위스 및 영국 법률상 당사는 개인정보처리자(data controller)에 해당합니다. 예를 들어 영국의 Sierra Technologies Ltd와 같은 당사의 현지 계열회사 역시 마케팅 및 잠재고객 발굴 활동 등 현지 사업 운영과 관련하여 개인정보처리자에 해당할 수 있습니다.

Sierra Technologies, Inc.
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최종 업데이트: 2026년 9월 8일