Ghostwriter
에이전트를 만드는 에이전트
구축
기술 전문성에 관계없이 고객 경험 팀 누구나 에이전트를 구축할 수 있습니다.
클릭 대신 프롬프트
원하는 작동 방식을 설명해 에이전트를 만들거나 수정하세요. 간단한 프롬프트로 워크플로, 시스템 연동, 안전장치, 말투와 스타일을 업데이트할 수 있습니다.
기존 자료로 구축
SOP, 원본 대화 기록, 심지어 분야 전문가의 오디오 인터뷰까지 업로드해 처음부터 고객 여정을 만드세요.
완전한 투명성
실제 적용 전에 Ghostwriter가 구축한 모든 내용을 확인하고, 안심하고 검토·승인·배포할 수 있습니다.
테스트
개발의 모든 단계에서 에이전트 품질을 보장하세요.
시뮬레이션 자동 생성
Ghostwriter는 에이전트를 구축하거나 업데이트할 때마다 자동으로 테스트를 실행하므로, 모든 변경 사항이 사용자에게 전달되기 전에 검증됩니다.
예외 상황까지 대비
Ghostwriter는 일반적인 시나리오뿐 아니라 예외 상황까지 식별하고 테스트해, 어떤 고객 요청에도 에이전트가 안정적으로 대응할 수 있도록 합니다.
자동으로 피드백 루프 완성
시뮬레이션이 실패하면 Ghostwriter가 문제를 진단하고 수정하므로, 수동 디버깅 없이도 에이전트를 지속적으로 개선할 수 있습니다.
개선
더 나은 성능을 위해 에이전트를 지속적으로 최적화하세요.
우수한 상담 사례를 확대 적용하세요
우수한 고객 지원 담당자의 상담 녹음이나 대화 기록을 Ghostwriter에 제공하면, 이를 활용해 에이전트를 개선합니다.
권장 사항 적용
Explorer가 고객 대화를 분석해 자동으로 적용할 수 있는 개선 사항을 먼저 제안합니다.
클릭 한 번으로 문제 해결
등록된 모든 문제에는 ‘Fix with Ghostwriter’ 버튼이 있어 에이전트 개선을 자동으로 처리할 수 있습니다.
서비스형 에이전트
Sierra는 에이전트 시대를 위한 소프트웨어를 새롭게 정의합니다. 원하는 결과를 설명하기만 하면 지능형 에이전트가 작업을 구축하고 실행하며 지속적으로 개선합니다. 다른 에이전트를 만들고 최적화하는 에이전트, Ghostwriter를 만나보세요. 클릭이나 코딩, 복잡한 설정 없이 아이디어를 실제 운영에 바로 적용할 수 있는 고객 경험으로 구현합니다.