에이전트를 최적화하는 에이전트
Explorer는 백그라운드에서 계속 작동하므로, 매일 답변과 개선 사항을 확인하며 하루를 시작할 수 있습니다.
Explorer는 요청하지 않아도 주요 트렌드, 새롭게 부상하는 이슈, 권장 사항에 대한 주간 브리핑을 자동으로 제공합니다.
Explorer가 미처 살펴보지 못한 패턴과 기회를 찾아내 가장 중요한 신호를 놓치지 않도록 합니다.
Explorer 분석을 팀과 공유하고, 원본에 영향을 주지 않으면서 모든 쿼리에서 분기해 더 깊이 살펴볼 수 있습니다.
고객 대화를 위한 ChatGPT 스타일의 심층 리서치.
고객 경험에 관한 질문을 자연어로 입력하면 Explorer가 수천 건의 실제 대화에서 답을 찾아냅니다.
모든 답변에는 요약과 데이터로 뒷받침된 주제별 분석, 각 결과의 근거가 되는 구체적인 대화 링크가 함께 제공됩니다.
후속 질문을 하거나 특정 여정, 채널 또는 기간으로 범위를 좁혀 Explorer가 필요한 정보를 정확히 찾도록 안내하세요.
“Explorer는 고객 상호작용을 이해하고 최적화하는 방식을 혁신하고 있습니다. 우리 팀은 자연어로 질문하고 데이터를 일일이 살펴보지 않아도 현재 상황, 집중해야 할 영역, 가장 큰 효과를 낼 수 있는 조치를 빠르게 확인할 수 있습니다. 인사이트에 더 빠르게 접근할 수 있어 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 이는 DIRECTV 전반의 고객 경험을 더 스마트하고 신속하며 데이터 기반으로 개선하는 중요한 도약입니다.”
Ryan Mann
DIRECTV 디지털 서비스 담당 AVP
Ghostwriter로 Explorer 인사이트를 에이전트 개선에 활용하세요.
Explorer는 구체적이고 실행 가능한 개선안을 제시하므로 다음에 무엇을 해야 할지 항상 정확히 알 수 있습니다.
권장 사항을 Ghostwriter로 바로 보내면 별도의 수작업 없이 자동으로 개선 사항이 적용됩니다.
자동화된 변경 전후의 에이전트 성과를 비교해 개선 사항이 더 나은 고객 경험으로 이어지는지 확인하세요.
선도 기업들이 Explorer를 활용해 고객 경험을 개선하는 방법을 Agent Strategist에게 들어보세요.
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