“우리 기술팀은 AI 에이전트의 허점을 찾기 위해 일부러 까다로운 함정 질문을 던지며 엄격하게 테스트해 왔습니다. AI 에이전트가 오용 사례를 이해하고 식별해 포착했다는 것을 알 수 있어 매우 만족스러웠습니다.”
Maureen Martin
고객 관리 담당 부사장
신뢰와 안정성
업계 최고 수준의 보안과 성능으로 자신 있게 확장하세요
보안 및 규정 준수
최신 AI 보안 표준, 모델, 연구를 지속적으로 반영하므로 인프라 보안 관리의 부담을 덜어드립니다.
안전한 통합
AI는 유연해야 하지만 보안 기준은 타협할 수 없습니다. AI 에이전트가 시스템에 접근할 때 모든 상호작용을 통제하고 일관되게 관리해, 조직의 정책과 보안 절차가 항상 준수되도록 합니다.
포괄적인 규정 준수
Sierra는 SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI, FedRAMP High, CCPA, CSA STAR, ISO 27001, ISO 42001을 비롯한 최고 수준의 규정 준수 기준을 고객에게 제공하기 위해 노력합니다.
슈퍼바이저 모델
LLM의 예측 불가능성으로 인한 리스크를 완화하기 위해 Sierra는 LLM에 슈퍼바이저 계층을 적용하여 환각(Hallucination)을 줄이고, 보안을 강화하며, 오용을 방지합니다.
데이터 거버넌스 및 개인정보 보호
기업과 고객의 데이터 보호를 위해 사내 보안 정책을 철저히 준수하고, 업계 모범 사례를 엄격히 따릅니다.
데이터 거버넌스
귀사의 데이터는 귀사가 지정한 용도로만 사용되며, 다른 고객과 절대 공유하지 않습니다.
개인정보 보호
에이전트와 공유되는 개인 식별 정보(PII)는 자동으로 암호화되고 마스킹됩니다.
업계 표준
Sierra에는 귀사의 정책에 따라 금지된 주제와 키워드를 위한 필터와 모니터링 기능이 내장되어 있습니다.
안전하고 규격화된 결제 처리
Sierra의 결제 인프라는 글로벌 최고 수준의 보안 표준을 충족하도록 구축되어 있어, 에이전트가 고객의 신뢰를 지키면서 금융 거래를 안전하게 처리할 수 있습니다.
시스템 분리를 통한 금융 데이터 보호
민감한 결제 데이터는 전용 PCI 인증 인프라를 통해 처리되며 Sierra의 핵심 플랫폼, LLM 또는 영구 저장소에는 절대 전달되지 않습니다.
감사에 대비한 규정 준수
Sierra는 업계에서 가장 엄격한 수준인 PCI DSS 레벨 1 서비스 제공업체 인증을 보유하고 있습니다.
대규모 운영 환경에서 검증된 기술력
업계 선도 기업들이 실시간 음성과 채팅을 통해 매일 수천 건의 카드 결제 및 계좌이체(ACH) 거래를 처리하고 있습니다.
최적화된 다중 모델 네트워크
Sierra는 최첨단 프런티어 모델, 오픈 가중치 모델, 자체 독점 모델이 상호 연결된 LLM 생태계를 기반으로 설계되어 에이전트의 원활하고 안정적인 업무 수행을 보장합니다.
탁월한 성능
모델마다 최적화된 작업이 있습니다. AI 에이전트는 최첨단 프런티어모델과 자체 독점 모델을 조합하여 의사 결정, 고객 메시지 이해, 응답 생성을 완벽하게 처리합니다.
지속적인 혁신
Sierra는 최신 LLM을 AI 에이전트에 즉시 적용하여, 귀사와 고객 모두가 언제나 가장 앞선 기술의 혜택을 받도록 지원합니다.
일관된 안정성
Sierra는 특정 제공업체에 장애가 발생해도 서비스 연속성을 유지할 수 있도록 LLM 제공업체를 자동으로 전환하여, 일관된 안정성을 보장합니다.
트러스트 센터
Sierra 트러스트 센터에서 당사의 보안 관리 체계에 대한 상세한 정보를 확인할 수 있습니다. 각 팀이 적용하는 구체적인 통제 조치와 정책은 물론, 규정 준수 기준을 살펴보고 종합적인 보안 문서를 요청할 수 있습니다. 또한 당사가 데이터를 보호하는 방식을 명확하게 이해할 수 있습니다.