Skalieren Sie zuverlässig mit branchenführender Sicherheit und Performance
Wir halten uns stets über die neuesten Best Practices, Modelle und Forschungsergebnisse zur KI-Sicherheit auf dem Laufenden, damit Sie es nicht tun müssen.
KI sollte flexibel sein – aber nicht bei Ihren Sicherheitsstandards. Wenn Ihr KI-Agent auf Ihre Systeme zugreift, erfolgen diese Interaktionen deterministisch und kontrolliert, damit Ihre Richtlinien und Sicherheitsverfahren jederzeit eingehalten werden.
Sierra verpflichtet sich, für unsere Kunden die höchsten Compliance-Standards einzuhalten, darunter SOC 2, HIPAA, DSGVO, PCI, FedRAMP High, CCPA, CSA STAR, ISO 27001 und ISO 42001.
Um die Risiken der nichtdeterministischen Natur von LLMs zu mindern, umgibt Sierra LLMs mit Überwachungsebenen, die KI-Halluzinationen reduzieren, Sicherheit gewährleisten und Missbrauch verhindern.
Wir schützen die Daten Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden, setzen Ihre Richtlinien konsequent um und befolgen branchenübliche Best Practices.
Ihre Daten werden nur gemäß Ihren Anweisungen verwendet und niemals an andere Kunden weitergegeben.
Personenbezogene Daten (PII), die an Ihren Agenten übermittelt werden, werden automatisch verschlüsselt und maskiert.
Sierra verfügt über integrierte Filter und Überwachungsmechanismen für Themen und Schlüsselwörter, die gemäß Ihren Unternehmensrichtlinien nicht zulässig sind.
„Unser Technologie-Team hat den Advocatus Diaboli gespielt und Fragen formuliert, um den KI-Agenten aufs Glatteis zu führen. Es ist großartig, sich diese Beispiele anzusehen und festzustellen, dass die KI den Missbrauch verstanden, erkannt und abgefangen hat.“
Maureen Martin
VP Customer Care
Die Zahlungsinfrastruktur von Sierra erfüllt höchste globale Sicherheitsstandards, damit Ihr Agent Transaktionen abwickeln kann, ohne Vertrauen zu gefährden.
Sensible Zahlungsdaten werden über eine dedizierte PCI-zertifizierte Infrastruktur verarbeitet und gelangen niemals auf Sierras Kernplattform, in LLMs oder in den persistenten Speicher.
Sierra ist als PCI-DSS-Level-1-Service-Provider zertifiziert – der strengsten Stufe der Branche.
Führende Unternehmen wickeln täglich Tausende von Karten- und ACH-Transaktionen über Sprachkanäle und Chats ab.
Sierra basiert auf einer Konstellation von LLMs – einer Kombination aus Spitzenmodellen, Modellen mit offenen Gewichtungen und proprietären Modellen – damit Ihr Agent reibungslos und zuverlässig arbeitet.
Verschiedene Modelle eignen sich besonders gut für unterschiedliche Aufgaben. Ihr KI-Agent nutzt Spitzenmodelle und proprietäre Spezialmodelle, um Entscheidungen zu treffen, Nutzernachrichten zu verstehen und Antworten zu generieren.
Sierra stattet Ihren KI-Agenten mit den besten verfügbaren LLMs der Branche aus, sodass Sie und Ihre Kunden stets von den neuesten Entwicklungen profitieren.
Sierra wechselt automatisch zwischen LLM-Anbietern, um die Leistung Ihres Agenten zu optimieren und den Service auch bei einem Ausfall eines Anbieters aufrechtzuerhalten.
Unser Trust Center bietet detaillierte Einblicke in unsere Sicherheitspraktiken, einschließlich der konkreten Kontrollen und Richtlinien, die unsere Teams umgesetzt haben. Informieren Sie sich über unsere Compliance-Standards, fordern Sie Zugriff auf umfassende Sicherheitsdokumentationen an und erfahren Sie, wie wir Ihre Daten schützen.
Bieten Sie konsistente Erlebnisse über Sprache, Chat, E-Mail und weitere Kanäle hinweg – in 58 Sprachen und rund um die Uhr.
Ermöglichen Sie Customer-Experience-Teams, Agents ohne eine einzige Zeile Code zu erstellen und zu verwalten. Richten Sie Customer Journeys ein, konfigurieren Sie Wissensinhalte und definieren Sie Markenrichtlinien mühelos.
Finden Sie heraus, wie Sierra Ihrem Unternehmen helfen kann, bessere, menschlichere Kundenerlebnisse mit KI zu schaffen.
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