Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre comment Sierra Technologies, Inc. (« Sierra », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et partage vos renseignements personnels, et pour vous aider à comprendre et exercer vos droits en matière de protection de la vie privée.

1. Portée et mises à jour de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels que nous traitons, notamment sur nos sites Web, applications mobiles et autres offres en ligne ou hors ligne. Pour faciliter la lecture de la présente politique de confidentialité, nos sites Web et autres offres sont collectivement appelés les « Services ».

Modifications de notre politique de confidentialité. Nous pouvons réviser la présente politique de confidentialité à tout moment à notre seule discrétion. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons conformément à la loi applicable. Vous comprenez et acceptez que vous serez réputé avoir accepté la politique de confidentialité mise à jour si vous continuez à utiliser nos services après l'entrée en vigueur de la nouvelle politique de confidentialité.

Remarque importante : la présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux renseignements personnels que nous traitons pour le compte de nos clients par le biais de leur utilisation de nos services (« Données client »). Les politiques de confidentialité respectives de nos clients et toute autre documentation applicable régissent leur collecte et leur utilisation des Données client. Nous traitons ces Données client uniquement conformément aux instructions de nos clients, et nos obligations en ce qui concerne ces données sont définies dans les contrats que nous avons conclus avec nos clients, y compris l'accord de traitement des données pertinent, et non dans la présente politique de confidentialité. Toute question ou demande relative aux Données client, y compris les demandes d'accès, de correction ou de suppression de vos données, doit être adressée au client concerné. Sierra aidera les clients selon les besoins à répondre à ces demandes.

2. renseignements personnels que nous recueillons

Les catégories de renseignements personnels que nous recueillons dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous, nos Services et les exigences de la loi applicable. Nous recueillons les informations que vous nous fournissez, les informations que nous obtenons automatiquement lorsque vous utilisez nos Services, ainsi que les informations provenant d'autres sources telles que des services et des organisations tiers, comme décrit ci-dessous.

A. renseignements personnels que vous nous fournissez

Nous pouvons recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels que vous fournissez :

• Informations sur le compte. Cela inclut des renseignements personnels et des identificateurs liés à la création ou à l'administration de votre compte, tels que votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse ou données de géolocalisation, détails professionnels et toute autre information que vous nous fournissez ou que nous recueillons autrement.
• Informations que vous nous soumettez. Lorsque vous soumettez des demandes ou d'autres informations, par exemple pour nous demander des informations ou de l'assistance, nous pouvons recueillir vos renseignements personnels pour pouvoir répondre à votre demande ou d'autres renseignements personnels que vous incluez.
• Sondages et fonctionnalités interactives. Nous pouvons vous contacter pour participer à des enquêtes. Si vous décidez d'y participer, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de vous dans le cadre de l'enquête. Nous-mêmes et d'autres personnes qui utilisent nos Services pouvons également recueillir des renseignements personnels que vous soumettez ou mettez à disposition via nos fonctionnalités interactives (par exemple, blogs et pages de médias sociaux). Veuillez noter que toute information que vous fournissez à l'aide des fonctionnalités de partage public des Services sera considérée comme « publique », sauf disposition contraire de la loi applicable, et n'est pas soumise aux protections de confidentialité mentionnées dans les présentes.
• Interaction avec l'Agent d'IA Sierra. Nous pouvons recueillir des informations, par exemple des renseignements personnels et des identificateurs tels que le nom et l'adresse courriel, que vous entrez lorsque vous interagissez avec des agents d'IA que nous opérons en notre nom, par exemple des agents de démonstration Sierra ou des agents de recrutement.
• Informations sur le développement commercial. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels et des identificateurs auprès de particuliers et de tiers afin d'évaluer et de saisir des opportunités commerciales potentielles. Nous pouvons recueillir ces informations via notre site Web ou, par exemple, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de particuliers lorsque nous assistons à des conférences, des salons professionnels et d'autres événements ou que nous les organisons.
• Informations sur le candidat. Nous pouvons publier des offres d'emploi et des opportunités sur nos Services ou ailleurs. Si vous répondez à l'une de ces publications ou interagissez avec elles, nous pouvons recueillir vos renseignements personnels, notamment des identificateurs et des informations professionnelles ou liées à l'emploi, telles que votre candidature, CV, lettre de motivation ou toute autre information que vous nous fournissez. Les informations que vous nous fournissez peuvent révéler des informations potentiellement sensibles, notamment des informations sur les classes protégées.
• Achats. Nous pouvons recueillir des informations commerciales et des détails associés à l'achat de nos Services, notamment des identificateurs et des coordonnées commerciales. Tous les paiements effectués via nos Services sont traités par des processeurs de paiement tiers. Nous ne recueillons ni ne stockons directement les informations de carte de paiement saisies via nos Services, mais nous pouvons recevoir des informations associées à vos informations de carte de paiement (par exemple, vos détails de facturation).

B. Renseignements personnels recueillis automatiquement

Nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez nos Services, telles que votre adresse de protocole Internet (IP), vos paramètres utilisateur, votre adresse MAC, vos identifiants de cookies, votre opérateur mobile, vos identifiants publicitaires mobiles et d'autres identifiants uniques, vos informations sur votre navigateur ou votre appareil, vos informations de localisation (y compris votre emplacement approximatif dérivé de votre adresse IP) et votre fournisseur de services Internet.

Nous pouvons également recueillir automatiquement des informations concernant votre utilisation de nos Services, telles que les pages que vous visitez avant, pendant et après avoir utilisé nos Services, les éléments que vous recherchez via les Services, des informations sur les liens sur lesquels vous cliquez, les types de contenu avec lesquels vous interagissez, la fréquence et la durée de vos activités et d'autres informations sur la façon dont vous utilisez nos Services.

Dans certains cas, nous pouvons avoir recours à des tiers pour fournir des fonctionnalités afin de recueillir ces informations sur nos Services.

Pour plus d'informations, voir “Cookies et autres technologies” ci-dessous.

C. Renseignements personnels recueillis auprès d'autres sources

Services et sources tiers. Nous pouvons obtenir des renseignements personnels vous concernant, notamment votre nom, vos coordonnées et votre rôle dans votre entreprise, auprès d'autres sources. Celles-ci proviennent de sources publiques, de services et d'organisations tiers, telles que ZoomInfo ou Clay, ou par l'intermédiaire de tiers qui agrègent des informations publiques. Nous pouvons également avoir des accords contractuels pour co-parrainer des événements ou du contenu sur nos Services partagés via divers canaux, tels que des newsletters et des publicités.

Cookies et autres technologies

Nous, ainsi que les tiers qui fournissent du contenu, de la publicité ou d'autres fonctionnalités sur nos Services, pouvons utiliser des cookies, des balises pixel/web et d'autres technologies (ci-après les « Technologies » ) pour recueillir automatiquement des informations via votre utilisation de nos Services. Vous trouverez ci-dessous une description de certaines de ces technologies et de leur fonctionnement :

• Cookies/ Les cookies sont de petits fichiers texte placés dans les navigateurs d'appareils qui stockent vos préférences et facilitent et améliorent votre expérience.
• Pixels espions/balises Web/ Une balise pixel (également appelée balise Web) est un code intégré à nos Services qui recueille des informations sur l'engagement sur nos Services. L'utilisation d'une balise pixel nous permet d'enregistrer, par exemple, qu'un utilisateur a visité une page Web particulière ou cliqué sur une publicité particulière. Nous pouvons également inclure des balises Web dans des e-mails pour comprendre si les messages ont été ouverts, traités ou transférés.

Selon l'endroit où vous vous trouvez lorsque vous accédez à nos Services, différentes Technologies seront automatiquement définies pour vous et vous disposerez de différents choix quant à la façon de modifier vos paramètres. Veuillez visiter “Préférences de cookies” sur notre site Web pour consulter et mettre à jour vos paramètres et pour en savoir plus sur la façon de contrôler ou de refuser ces cookies et technologies. Aussi, “Vos choix et droits en matière de protection de la vie privée» ci-dessous explique plus en détail certains choix concernant ces Technologies.

Nous utilisons ces Technologies à différentes fins :

• Strictement nécessaire/ Nous utilisons les technologies strictement nécessaires au fonctionnement du site Web et elles ne peuvent pas être désactivées dans nos systèmes. Ils sont généralement définis en réponse à des actions que vous effectuez et qui correspondent à une demande de services, telles que la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies ou vous alerter à leur sujet, mais certaines parties du site ne fonctionneront alors pas.
• Fonctionnel/ Ces technologies permettent au site Web d'offrir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées. Elles peuvent être définies par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages. Si vous n'autorisez pas ces services, certaines parties du site risquent de ne pas fonctionner correctement.
• Analyses et performances/ Nous pouvons utiliser des Technologies et d'autres outils tiers pour traiter des informations d'analyse sur nos Services. Ces Technologies nous permettent de mieux comprendre comment nos Services sont utilisés et d'améliorer et de personnaliser continuellement nos Services. Ils nous permettent également de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d'améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le site.Par exemple, l'un de nos fournisseurs d'analyse est Google Analytics. Pour plus d'informations sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels, veuillez consulter “Comment Google utilise les informations provenant de sites ou d'applications qui utilisent nos services/ Pour en savoir plus sur la façon de refuser l'utilisation de vos informations par Google Analytics, veuillez cliquer iciici
• Marketing et publicité (ciblage)/ Nous pouvons travailler avec des réseaux publicitaires et des plateformes de médias sociaux qui recueillent des informations sur le contenu auquel vous avez accédé sur nos Services que vous visitez et sur d'autres sites Web et services que vous visitez, y compris des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn. Les réseaux publicitaires et les plateformes de médias sociaux définissent et associent des catégories aux informations qu'ils recueillent. Nos publicités et campagnes marketing sont affichées à des personnes qui appartiennent à certaines catégories que nous considérons comme correspondant à notre entreprise. Nous pouvons également partager ces données personnelles avec des tiers à cette fin. Cela peut vous amener à voir nos publicités lorsque vous visitez des plateformes de médias sociaux, d'autres sites Web et services tiers. Le secteur d'activité de la publicité en ligne fournit également des sites Web à partir desquels vous pouvez refuser de recevoir des annonces ciblées de partenaires de données et d'autres partenaires publicitaires qui participent à des programmes d'autoréglementation. Vous pouvez y accéder et en savoir plus sur la publicité ciblée, le choix des consommateurs et la confidentialité en vous rendant sur Initiative de publicité en réseau/Digital Advertising Alliance/Alliance européenne de la publicité numérique, et l'Alliance de la publicité numérique du Canada/ Si vous désactivez les annonces ciblées, vous pouvez toujours recevoir des annonces non ciblées, telles que celles basées sur le contexte du site Web que vous visitez.

« Ne pas suivre. » Do Not Track ( « DNT » ) est une préférence de confidentialité que les utilisateurs peuvent définir dans certains navigateurs Web. Veuillez noter que nous ne répondons pas aux signaux DNT ni n'honorons ceux-ci.

Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur Web pour désactiver les cookies non essentiels, ou vous pouvez visiter Sierra avec le signal de désactivation Global Privacy Control (« GPC ») activé dans votre navigateur pour une désactivation sans friction. Pour plus d'informations sur le GPC et sur la façon d'utiliser un navigateur ou une extension de navigateur intégrant le signal GPC, veuillez visiter https://globalprivacycontrol.org/ Notez que votre choix de désinscription sera lié à votre navigateur ; si vous visitez à partir d'un nouvel appareil ou navigateur, ou si vous effacez les cookies de votre navigateur, vous devrez peut-être renouveler votre choix. Veuillez comprendre que le blocage ou la suppression de cookies non essentiels peut affecter les fonctionnalités de nos sites Web.

3. Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels à diverses fins commerciales, notamment pour fournir nos Services, à des fins administratives et pour commercialiser nos produits et Services, comme décrit ci-dessous.

A. Fournir nos services

Nous utilisons vos renseignements personnels pour exécuter notre contrat avec vous et vous fournir nos Services, tels que :

• Gestion de vos informations et comptes ;
• Fournir un accès à certaines zones, fonctionnalités, contenus et caractéristiques de nos Services ;
• Répondre aux demandes d'assistance client ou technique ;
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte, des activités sur nos Services et des modifications de politiques ;
• Évaluer les performances et améliorer les Services ; et
• Vous permettant de vous inscrire à des événements et d'y participer.

B. À des fins administratives

Nous utilisons vos renseignements personnels à diverses fins administratives, telles que :

• Poursuivre nos intérêts légitimes tels que le marketing direct, la recherche et le développement (y compris la recherche marketing) ;
• Assurer la sécurité du réseau et de l'information, détecter les incidents de sécurité et protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales ;
• Mesurer l'intérêt et l'engagement pour nos Services ;
• Améliorer, mettre à niveau et renforcer nos Services ;
• Développer de nouveaux produits et services ;
• Assurer le contrôle qualité interne et la sécurité ;
• Authentification et vérification des identités individuelles, y compris pour l'accès aux systèmes et pour les demandes d'exercice de vos droits en vertu de la présente politique de confidentialité ;
• Déboguer pour identifier et réparer les erreurs avec nos Services ;
• Audit relatif aux interactions, aux transactions et autres activités de conformité ;
• Partager des renseignements personnels avec des tiers si nécessaire pour fournir les Services ;
• Appliquer nos accords et politiques ;
• Traiter les demandes et gérer votre candidature si vous postulez à un emploi ; et
• Effectuer les activités nécessaires pour se conformer à nos obligations légales.

C. Marketing et publicité de nos produits et services

Nous pouvons utiliser des renseignements personnels pour personnaliser et vous fournir du contenu et des publicités. Certaines des façons dont nous pouvons vous proposer du marketing incluent des campagnes par email, la publicité par audiences personnalisées, et la « publicité personnalisée » ou la « publicité ciblée », notamment via un suivi multi-appareils. Cela peut vous amener à voir nos publicités sur des sites et services tiers. Veuillez consulter “Cookies et autres technologies” ci-dessus pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les Technologies à des fins marketing.

Nous travaillons avec des tiers, tels que Google, pour diffuser nos campagnes publicitaires et marketing à des personnes qui, selon nous, seront intéressées par nos services. Nous analysons les informations sur nos clients et prospects et les partageons dans un format haché (afin qu'un individu ne soit pas directement identifiable à partir des informations partagées). Ces informations hachées peuvent être associées par un tiers, tel que Google, à nos clients et prospects afin de leur envoyer nos communications publicitaires et marketing.

Si vous avez des questions sur nos pratiques marketing, vous pouvez nous contacter à tout moment comme indiqué dans “Contactez-nous” ci-dessous.

D. Avec votre consentement

Nous pouvons utiliser des renseignements personnels à d'autres fins qui vous sont clairement communiquées au moment où vous fournissez vos renseignements personnels ou avec votre consentement.

E. Autres fins

Nous utilisons également vos renseignements personnels à d'autres fins à votre demande ou conformément à la loi applicable.

Informations anonymes et agrégées. Nous pouvons utiliser des renseignements personnels pour créer des informations ou des analyses anonymisées et/ou agrégées, telles que des informations démographiques, des informations sur l'utilisation des Services ou des informations sur les appareils utilisés pour accéder à nos Services. Les informations anonymisées et/ou agrégées qui ne peuvent pas être liées à un individu ne sont pas des renseignements personnels, et nous pouvons utiliser, divulguer et conserver ces informations conformément aux lois applicables, y compris, mais sans s'y limiter, à des fins de recherche, d'analyse, de statistiques et à toute autre fin légalement autorisée.

4. Comment nous divulguons vos renseignements personnels

Nous divulguons vos renseignements personnels à des tiers à diverses fins commerciales, notamment pour fournir nos Services, nous protéger ou protéger d'autres, ou en cas de transaction commerciale majeure telle qu'une fusion, une vente ou un transfert d'actifs, comme décrit ci-dessous.

A. Divulgations pour fournir nos services

Les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager vos renseignements personnels sont décrites ci-dessous.

• Prestataires de services. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos fournisseurs de services tiers et fournisseurs qui nous aident à fournir nos Services. Cela inclut les fournisseurs de services et les fournisseurs qui nous fournissent une assistance informatique, l'hébergement, le traitement des paiements, le service client et les services connexes. Nos fournisseurs de services peuvent nous fournir une intelligence artificielle générative (IA) et d'autres services d'IA à diverses fins, notamment pour agréger ou analyser des données et résumer, faire des prédictions, suggérer des réponses ou déterminer des tendances.
• Services tiers.Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous relier à des sites Web, services, produits et technologies tiers ou vous permettre d'interagir avec ceux-ci, de partager des informations avec eux, de nous demander de partager des informations avec eux, d'accéder et/ou d'utiliser ces sites Web tiers (collectivement, les « Services tiers »). Toute information partagée avec un service tiers ou recueillie par celui-ci peut être soumise à la politique de confidentialité du service tiers. Nous ne sommes pas responsables du traitement des renseignements personnels par des services tiers.
• Partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des partenaires commerciaux pour vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé, ou avec lesquels nous offrons conjointement des produits ou services.
• Affiliés. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos sociétés affiliées.
• Partenaires publicitaires. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des partenaires publicitaires tiers. Ces partenaires publicitaires tiers peuvent définir des Technologies et d'autres outils de suivi sur nos Services pour recueillir des informations concernant vos activités et votre appareil (par exemple, votre adresse IP, vos identifiants de cookies, la ou les pages visitées, l'emplacement, l'heure de la journée). Ces partenaires publicitaires peuvent utiliser ces informations (et des informations similaires recueillies auprès d'autres services) pour vous proposer des publicités personnalisées lorsque vous visitez des propriétés numériques au sein de leurs réseaux. Cette pratique est communément appelée « publicité basée sur les centres d'intérêt », « publicité personnalisée » ou « publicité ciblée ».

B. Divulgations pour nous protéger ou protéger autrui

Nous pouvons accéder à toute information que nous stockons et qui vous est associée, la conserver et la divulguer à des tiers si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire ou approprié pour : nous conformer aux demandes des forces de l'ordre ou de sécurité nationale et à une procédure légale, telle qu'une ordonnance d'un tribunal ou une assignation à comparaître ; protéger vos droits, vos biens ou votre sécurité, ou ceux d'autrui ; appliquer nos politiques ou contrats ; recouvrer les sommes qui nous sont dues ; ou aider à une enquête ou à des poursuites concernant une activité illégale présumée ou réelle.

C. Divulgation en cas de fusion, de vente ou d'autres transferts d'actifs

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, un audit préalable de financement, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, un achat ou une vente d'actifs, ou une transition de service vers un autre fournisseur, vos informations peuvent être vendues ou transférées dans le cadre d'une telle transaction, comme le permet la loi et/ou le contrat.

Nous pouvons également divulguer vos informations conformément à la loi applicable.

5. Vos choix et droits en matière de protection de la vie privée

A. Vos choix de confidentialité.

Les choix de confidentialité dont vous disposez concernant vos renseignements personnels sont déterminés par la loi applicable et sont décrits ci-dessous.

• Communications par email/ Si vous recevez un email non sollicité de notre part, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement situé en bas de l'email pour vous désabonner de la réception de futurs emails. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des e-mails relatifs aux transactions concernant les produits ou les services que vous avez demandés, ainsi que certaines communications non promotionnelles nous concernant et nos services. Vous ne pourrez pas vous désabonner de ces communications (par exemple, factures, communications concernant nos Services ou mises à jour de nos conditions ou de la présente politique de confidentialité).
• Appels téléphoniques/ Si vous recevez un appel téléphonique marketing non sollicité de notre part, vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'appels téléphoniques de notre part en suivant les instructions qui peuvent être disponibles lors de l'appel ou en nous contactant autrement comme indiqué dans “Contactez-nous” ci-dessous.

B. Vos droits à la vie privée.

Conformément à la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l'accès à vos renseignements personnels et leur portabilité, notamment : (i) savoir quelles renseignements personnels ont été recueillies, ainsi que des informations sur les sources, les finalités du traitement et toute vente ou partage de ces informations ; (ii) obtenir l'accès à vos renseignements personnels ou une copie de celles-ci ; et (iii) recevoir une copie électronique des renseignements personnels que vous nous avez fournies ou nous demander d'envoyer ces informations à une autre entreprise dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (également appelé « droit à la portabilité des données » ) ;
• Demander la correction de vos renseignements personnels lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes. Dans certains cas, nous pouvons fournir des outils en libre-service qui vous permettent de mettre à jour vos renseignements personnels ;
• Demander la suppression de vos renseignements personnels ;
• Demande de désinscription de certaines activités de traitement, y compris, le cas échéant, si nous traitons vos renseignements personnels à des fins de « publicité ciblée », si nous « vendons » ou « partageons » vos renseignements personnels, ou si nous procédons au « profilage » afin de prendre certaines « décisions qui produisent des effets juridiques ou similaires significatifs » vous concernant (tels que définis par les lois applicables en matière de protection de la vie privée). Par exemple, nous pouvons « vendre » ou « partager » vos renseignements personnels (telles que définies par la CCPA) en les divulguant à des tiers, tels que des fournisseurs d'analyse de données et des partenaires publicitaires, afin d'effectuer des analyses de données sur l'utilisation de nos Services et de vous fournir des publicités comportementales transcontextuelles sur les produits et services Sierra ; les résidents californiens ont le droit de se retirer de cette « vente » ou de ce « partage ».
  • Pour vous désinscrire des activités auxquelles Sierra s'engage et qui peuvent constituer une « publicité ciblée » ou la « vente » ou le « partage » de données, tels que définis par les lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous pouvez visiter “Préférences de cookies» sur notre site Web pour consulter et mettre à jour vos paramètres, ou vous pouvez vous rendre sur Sierra avec le signal de désinscription Global Privacy Control activé dans votre navigateur pour une désinscription sans friction. Notez que votre choix de désinscription sera lié à votre navigateur ; si vous effectuez une visite à partir d'un nouvel appareil ou navigateur, ou si vous effacez les cookies de votre navigateur, vous devrez peut-être renouveler votre choix.
• Demande de restriction ou d'opposition à notre traitement de vos renseignements personnels ;
• Faire appel de notre décision de refuser de traiter votre demande ; et
• Retrait de votre consentement au traitement de vos renseignements personnels. Veuillez noter que votre retrait ne prendra effet que pour un traitement futur et n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait.

Si vous souhaitez exercer ces droits, vous ou votre Agent autorisé pouvez nous contacter comme indiqué dans “Contactez-nous» ci-dessous. Nous traiterons ces demandes conformément aux lois applicables. Si nécessaire, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin d'évaluer et de traiter efficacement votre demande de droits.

6. Avis de collecte à l'intention des résidents de Californie

Les informations contenues dans cette section s'appliquent uniquement à notre traitement des renseignements personnels des résidents californiens qui sont soumis à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act), telle que modifiée (ci-après dénommée «CCPA »).

A. Catégories de sources auprès desquelles les renseignements personnels sont recueillis

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, les renseignements personnels que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez les Services, ainsi que les renseignements personnels provenant de sources tierces. Pour plus d'informations sur ces sources, veuillez consulter le “renseignements personnels que nous recueillons» section ci-dessus.

B. Aperçu des renseignements personnels recueillis, divulguées, vendues et/ou partagées

Le CCPA donne aux résidents californiens le droit de savoir quelles catégories de renseignements personnels Sierra a recueillies à leur sujet, si Sierra a divulgué ces renseignements personnels à des fins commerciales (par exemple, à un fournisseur de services), si Sierra a « vendu » ces renseignements personnels et si Sierra a « partagé » ces renseignements personnels à des fins de « publicité comportementale intercontextuelle » au cours des 12 mois précédents. Les résidents californiens peuvent trouver ces informations ci-dessous :

Catégories de renseignements personnels que nous recueillons

• Identifiants (tels que nom, adresse courriel, identifiants de connexion)
• Catégories de renseignements personnels répertoriées dans la loi californienne sur les dossiers clients (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) (tel que nom, numéro de téléphone)
• Informations commerciales (telles que les enregistrements de transactions ou les détails d'achat)
• Internet ou autre activité de réseau électronique (telle que les adresses IP, l'utilisation de sites Web, les informations du navigateur)
• Données de géolocalisation (telles que votre emplacement approximatif, adresse IP)
• renseignements personnels révélant les informations de connexion au compte d'un consommateur ou les informations d'identification permettant l'accès à un compte
• renseignements personnels qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale d'un consommateur
• Caractéristiques de classification protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale (telles que la race ou le sexe dans les candidatures de candidats)
• Informations professionnelles ou liées à l'emploi (telles que le titre du poste, le nom de l'entreprise)

Catégories de tiers auxquels des renseignements personnels sont divulguées à des fins commerciales

• sociétés affiliées de Sierra
• Prestataires de services
• Partenaires commerciaux
• Services tiers avec lesquels vous choisissez de vous interfacer, d'interagir, de partager des informations, de nous demander de partager des informations, auxquels vous choisissez d'accéder et/ou que vous choisissez d'utiliser.

Catégories de tiers auxquels des renseignements personnels sont vendues et/ou avec lesquels elles sont partagées

• Partenaires publicitaires

C. Utilisations des renseignements personnels

Nous pouvons utiliser et divulguer les renseignements personnels que nous recueillons aux fins professionnelles et commerciales décrites dans la «Comment nous utilisons vos renseignements personnels” et “Comment nous divulguons vos renseignements personnels» sections ci-dessus.

D. Rétention des renseignements personnels

Nous conservons les données personnelles comme décrit dans la « Rétention des renseignements personnels » section ci-dessous.

E. Divulgation de renseignements personnels sensibles

Sierra utilise et divulgue des renseignements personnels sensibles uniquement aux fins énoncées à l'article 7027(m) des règlements CCPA.

F. Non-discrimination

Les résidents californiens ont le droit de ne pas faire l'objet de traitement discriminatoire de notre part pour l'exercice des droits qui leur sont conférés par la CCPA.

7. Transferts internationaux de renseignements personnels

Tous les renseignements personnels que nous traitons peuvent être transférés, traités et stockés n'importe où dans le monde, y compris, mais sans s'y limiter, aux États-Unis ou dans d'autres pays, dont les lois sur la protection des données peuvent être différentes de celles de votre pays de résidence. Nous nous efforçons de protéger vos renseignements personnels conformément aux exigences des lois applicables.

Si nous transférons des renseignements personnels vers un pays dont il a été constaté qu'il n'offre pas un niveau de protection adéquat en vertu des lois applicables sur la protection des données, l'une des garanties que nous pouvons utiliser pour faciliter ce transfert sont les clauses contractuelles types, telles que Clauses contractuelles types de l'UEici

Notez que Sierra est également certifiée conformément au cadre de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, ainsi que conformément à l'extension britannique du DPF UE-États-Unis, dont la Commission européenne a déterminé qu'il fournit un niveau de protection adéquat. Pour plus d'informations sur les garanties que nous utilisons pour les transferts internationaux de vos renseignements personnels depuis l'Espace économique européen, la Suisse et/ou le Royaume-Uni vers les États-Unis, veuillez consulter la section 11 (Dispositions supplémentaires pour les particuliers de l'UE/du Royaume-Uni/de Suisse) ou nous contacter comme indiqué ci-dessous.

8. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels que nous recueillons comme décrit dans la présente politique de confidentialité aussi longtemps que vous utilisez nos Services, ou autant que nécessaire pour remplir la ou les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, fournir nos Services, résoudre les litiges, établir des défenses juridiques, effectuer des audits, poursuivre des fins commerciales légitimes, faire respecter nos accords et respecter les lois applicables.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des renseignements personnels, nous pouvons prendre en compte les exigences légales applicables ; la quantité, la nature et la sensibilité des renseignements personnels ; certains facteurs de risque ; les finalités pour lesquelles nous traitons vos renseignements personnels ; et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens.

9. Notre base légale pour le traitement

Si vos renseignements personnels sont soumises au règlement général sur la protection des données de l'UE ou du Royaume-Uni, notre traitement de vos renseignements personnels, y compris pour les cas d'utilisation d'IA, peut s'appuyer sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat/ Sierra peut avoir besoin de traiter vos renseignements personnels pour exécuter notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous afin de vous fournir nos Services. Sans ce traitement, nous ne serons pas en mesure de fournir nos Services.
• Intérêt légitime/ Sierra peut traiter vos renseignements personnels pour servir ses intérêts légitimes, mais uniquement si nos intérêts ne sont pas outrepassés par vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux. Par exemple, il peut s'agir d'analyser les performances de nos Services et la façon dont vous interagissez avec nos Services, ainsi que d'améliorer nos produits, notre service client et nos Services. Lorsque cela est autorisé, nous pouvons également nous appuyer sur cette base légale pour vous fournir certains contenus afin de mieux optimiser nos activités et nos Services.
• Conformité à nos obligations légales/ Sierra peut traiter vos renseignements personnels pour se conformer à nos obligations légales. Par exemple, nous pouvons avoir besoin de traiter des dossiers de paiement des Services à des fins fiscales et comptables.
• Consentement/ Dans certains cas, Sierra peut également s'appuyer sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels.

10. Informations sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans (ou à tout autre âge tel que requis par la loi locale), et nous ne recueillons, ne vendons ni ne partageons sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Sierra n'a pas de connaissances réelles de toute « vente » de renseignements personnels de mineurs de moins de 16 ans,de renseignements personnelsenseignements personnels de mineurs de moins de 16 ans pour la « publicité comportementale intercontextuelle » en vertu du CCPA.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant a téléchargé des renseignements personnels sur notre site sans votre consentement, vous pouvez nous contacter comme décrit dans “Contactez-nous» ci-dessous. Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels en violation de la loi applicable, nous supprimerons Tous les renseignements personnels que nous avons recueillies, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver, et fermerons le compte de l'enfant, le cas échéant.

11. Dispositions supplémentaires pour les particuliers de l'UE/du Royaume-Uni/de Suisse

Si vous êtes situé dans l'Union européenne (UE), au Royaume-Uni (UK) ou en Suisse, les dispositions supplémentaires suivantes vous sont applicables.

Cadre de confidentialité des données

Sierra est conforme à l'UE-États-Unis. Cadre de confidentialité des données (UE-États-Unis DPF), l'extension britannique à l'UE-États-Unis. DPF et Suisse-États-Unis. Cadre de confidentialité des données (Suisse-États-Unis DPF) tel qu'indiqué par le département du commerce des États-Unis. Sierra a certifié au département du commerce américain qu'elle respecte l'accord UE-États-Unis. Principes-cadres de confidentialité des données (UE-États-Unis) principes DPF) en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel reçues de l'Union européenne sur la base de l'accord UE-États-Unis. DPF et le Royaume-Uni (et Gibraltar) en vertu de l'extension britannique à l'accord UE-États-Unis. DPF. Sierra a certifié au département du commerce américain qu'elle respecte la norme Swiss-U.S. Principes-cadre de confidentialité des données (Suisse-États-Unis) Principes DPF) concernant le traitement des données à caractère personnel reçues de Suisse dans le cadre du protocole Swiss-U.S. DPF. En cas de conflit entre les conditions de la présente politique de confidentialité et celles de l'UE-États-Unis. Principes du DPF et/ou Swiss-U.S. Principes DPF, les Principes prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme Data Privacy Framework et pour consulter notre certification, veuillez consulter le Site Web Data Privacy Framework/

Si vous êtes un particulier de l'UE, du Royaume-Uni ou de Suisse, lorsque nous transférons vos données personnelles à des fournisseurs de services tiers qui fournissent des services pour Sierra ou en notre nom, nous sommes responsables du traitement des données par eux et resterons responsables s'ils traitent vos données personnelles d'une manière incompatible avec les Principes DPF, à moins que nous ne soyons pas responsables de l'événement à l'origine des dommages.

En conformité avec l'accord UE-États-Unis DPF, l'extension britannique à l'accord UE-États-Unis. DPF et Suisse-États-Unis. DPF, Sierra s'engage à résoudre les plaintes relatives aux principes DPF concernant notre collecte et notre utilisation de vos renseignements personnels. Particuliers de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse ayant des demandes ou des plaintes concernant notre traitement des données personnelles reçues dans le cadre de l'accord UE-États-Unis. DPF, l'extension britannique à l'accord UE-États-Unis. DPF et Suisse-États-Unis. DPF doit d'abord contacter Sierra à privacy@sierra.ai/ Sierra renvoie les plaintes non résolues à JAMS, un fournisseur alternatif de résolution des litiges basé aux États-Unis. Si vous ne recevez pas de confirmation de notre part en temps utile de votre plainte liée aux Principes DPF, ou si nous n'avons pas traité votre plainte liée aux Principes DPF à votre satisfaction, veuillez vous rendre sur https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution pour obtenir plus d'informations ou déposer plainte. Ces services de résolution des litiges vous sont fournis gratuitement.

Pour tout litige qui ne peut pas être résolu par les méthodes ci-dessus, vous pouvez invoquer un processus d'arbitrage contraignant sous certaines conditions. Pour en savoir plus sur le système d'arbitrage contraignant, veuillez visiter https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/Participation-Requirements-Data-Privacy-Framework-DPF-Principles-dpf/

La Federal Trade Commission a autorité d'enquête et d'exécution sur la conformité de Sierra à l'égard de l'UE-États-Unis. DPF, l'extension britannique à l'accord UE-États-Unis. DPF et Suisse-États-Unis. DPF. Dans certaines situations, Sierra peut être amenée à divulguer des données personnelles en réponse à des demandes licites des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

12. Autres dispositions

Sites Web/applications tiers/ Les Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web/applications et d'autres sites Web/applications peuvent faire référence à nos Services ou y renvoyer. Ces services tiers ne sont pas contrôlés par nous. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web et application avec lesquels ils interagissent. Nous n'endossons pas, ne filtrons pas ou n'approuvons pas, et nous ne sommes pas responsables desdites pratiques en matière de protection de la vie privée ou du contenu de ces autres sites Web ou applications. Si vous fournissez des renseignements personnels à des sites Web ou à des applications tiers, vous le faites à vos propres risques.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits tels que décrits dans la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@sierra.aiici

Aux fins de l'Union européenne, du droit suisse et du droit britannique, nous sommes le responsable du traitement des données. Nos filiales locales, par exemple Sierra Technologies Ltd (au Royaume-Uni), peuvent également être des responsables du traitement des données en ce qui concerne les opérations locales, par exemple les activités de marketing et de prospection.

Sierra Technologies, Inc.
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Dernière mise à jour le 17 juin 2026