Ghostwriter
L’agent qui crée des agents
Créez
Donnez à vos équipes chargées de l’expérience client les moyens de créer des agents, quelle que soit leur expertise technique.
Des consignes, pas des clics
Créez ou modifiez des agents en décrivant le comportement souhaité. Mettez à jour les flux de travail, les intégrations aux systèmes, les garde-fous, le ton et le style à l’aide de simples consignes.
Créez à partir de l’existant
Importez des procédures opérationnelles, des transcriptions brutes ou même des entretiens audio avec des experts métier pour créer des parcours clients de A à Z.
Transparence totale
Voyez exactement ce que Ghostwriter a créé avant toute mise en ligne afin de pouvoir vérifier, approuver et déployer en toute confiance.
Test
Garantissez la qualité des agents à chaque étape du développement.
Générez automatiquement des simulations
Ghostwriter exécute automatiquement des tests à chaque build ou mise à jour, afin que chaque modification soit validée avant de vous parvenir.
Conçu pour les cas limites
Ghostwriter identifie et teste les cas limites au-delà des scénarios évidents, afin que votre agent soit prêt à faire face à tout ce que les clients lui soumettent.
Boucle de correction automatique
Lorsqu’une simulation échoue, Ghostwriter diagnostique le problème et applique le correctif, afin que votre agent continue de s’améliorer sans débogage manuel.
Améliorer
Optimisez continuellement votre agent pour améliorer ses performances.
Déployez vos meilleures interactions à grande échelle
Fournissez à Ghostwriter des enregistrements de référence ou des transcriptions de vos meilleurs conseillers client, et il les utilise pour améliorer votre agent.
Appliquez les recommandations
Explorer analyse vos conversations clients et met en évidence de manière proactive les améliorations pouvant être mises en œuvre automatiquement.
Corrigez les problèmes en un clic
Chaque problème signalé comporte un bouton « Corriger avec Ghostwriter », afin que les améliorations de l’agent soient prises en charge automatiquement.
Des agents à la demande
Sierra repense les logiciels pour l’ère des agents : il vous suffit de décrire le résultat souhaité, et des agents intelligents créent, exécutent et améliorent continuellement le travail à votre place. Découvrez Ghostwriter, l’agent qui crée et optimise d’autres agents pour transformer vos idées en expériences client prêtes à être déployées, sans clics, code ni complexité.
Produits associés
Agent Studio
Permettez aux équipes en charge de l’expérience client de créer et de gérer des agents sans écrire une seule ligne de code. Configurez facilement les parcours clients, les bases de connaissances et les directives de marque.
Explorer
Posez n’importe quelle question en langage naturel, et Explorer s’appuiera sur les analyses et des exemples de conversations clients pour vous fournir des réponses et des recommandations concrètes.
Découvrez comment Sierra peut vous aider.
Découvrez comment Sierra peut vous aider à obtenir de meilleurs résultats grâce à l'IA.