« L’innovation fait partie de notre ADN, et Sierra nous aide à la concrétiser dans la façon dont nous prenons soin de nos membres au quotidien. »
Caryn Seidman-Becker
Directeur général
De meilleures expériences client. Construites sur Sierra.
En savoir plusLes grandes marques réussissent avec Sierra
Transformez votre expérience client
Sierra aide les plus grandes entreprises à créer les meilleures expériences client.
Maximisez la valeur de chaque client sur le long terme
Offrez des expériences personnalisées à chaque moment qui compte.
Des solutions pour toutes vos équipes
Créez rapidement des agents IA performants, avec ou sans expertise technique.
Unifiez vos canaux
Déployez un agent unique sur le chat, les SMS, WhatsApp, l’e-mail, la voix et ChatGPT.
Payez uniquement pour les résultats obtenus.
Grâce à une tarification basée sur les résultats, vous ne payez que pour la valeur apportée par Sierra.
Des résultats reconnus par les leaders de leur secteur.
« L’accession à la propriété est quelque chose de personnel, et notre agent l’est tout autant. Nous disons toujours que les clients votent avec leurs clics, et les clients adorent cet agent. »
Alex McGillis
VP, Gestion de produit
« Sierra change la donne pour répondre aux besoins des abonnés. À chaque interaction, nous obtenons des informations précieuses. »
Moshe Pridan
Directeur produit
« Il ne s’agit pas seulement d’automatisation. Il s’agit de créer une expérience meilleure et plus rapide, qui reste pourtant personnelle et réfléchie. »
Sarah Wallis
Directeur général des opérations
Sierra Agent OS
Créez, optimisez, personnalisez et faites évoluer les meilleurs agents d’IA.
L’agent qui construit des agents
Créer
Importez vos procédures, transcriptions, photos de tableaux blancs ou enregistrements audio, ou décrivez simplement votre objectif en quelques mots. Ghostwriter génère un agent prêt à être déployé en production, multilingue, multicanal et doté de garde-fous intégrés.
Optimiser
Automatisez les mises à jour de vos agents à partir des problèmes signalés et des analyses proactives. Bénéficiez d’une visibilité complète sur chaque modification pour les relire, les valider et les déployer en toute confiance.
Utilisez l’IA pour améliorer votre IA
Explorateur
Analysez les performances des agents grâce à une recherche approfondie de type ChatGPT appliquée aux conversations.
Moniteurs
Identifiez de manière proactive les conversations qui nécessitent une attention particulière.
Expérimenter
Réalisez des tests multivariés pour optimiser vos conversations et améliorer les performances de vos agents.
Observabilité
Bénéficiez d’une visibilité complète sur chaque action de vos agents : appels aux outils, consultations de la base de connaissances, latence, et bien plus encore.
Transformez chaque conversation en une relation durable.
Mémoire de l’agent
Personnalisez les expériences de chaque client en fonction du contexte en temps réel issu de l’historique des conversations.
Données clients
Intégrez des données structurées provenant des systèmes d’enregistrement et des entrepôts de données existants.
Recommandations
Configurez les stratégies, les audiences et les « inventaires » disponibles pour alimenter le moteur de décision de votre agent.
Engagement proactif
Réagissez aux signaux du monde réel en déclenchant des workflows de meilleure action suivante sur n’importe quel canal.
Confiance et fiabilité
La confiance est au cœur de Sierra. Notre plateforme répond aux plus hauts standards de sécurité, de conformité et de fiabilité.
Découvrez comment Sierra peut vous aider.
Découvrez comment créer des expériences client plus performantes et plus humaines avec l’IA.