Agent OS

La plateforme Sierra pour créer, gérer et optimiser des agents IA performants.

Découvrez votre agent

Offrez une assistance utile, empathique et cohérente sur tous les canaux grâce à des agents IA qui comprennent les subtilités de la communication humaine et améliorent la satisfaction client. Mieux encore, ils sont disponibles 24h/24, toujours à jour et toujours fidèles à votre marque.

Agent Studio

Donnez à vos équipes en charge de l’expérience client les moyens de créer et de gérer des agents sans écrire une seule ligne de code. Configurez des parcours clients, organisez les connaissances et définissez les lignes directrices de votre marque en toute simplicité.

SDK Agent

Définissez de manière déclarative les objectifs et les garde-fous de votre agent. Créez rapidement des agents IA performants grâce à des compétences modulaires prêtes à l’emploi, des capacités de personnalisation avancées et des outils destinés aux développeurs.

Analyse des données

Mesurez ce qui compte, testez ce qui fonctionne et comprenez chacune des décisions de vos agents grâce à des outils d’analyse, d’expérimentation et d’observabilité conçus pour favoriser une amélioration continue.

Voix

Réinventez votre support téléphonique grâce à des agents IA capables de converser naturellement, de représenter fidèlement votre marque et d’agir de manière autonome, sur les appels entrants comme sortants.

Assistance en direct

Donnez aux conseillers du service client les superpouvoirs de l’IA pour améliorer chaque interaction. Des recommandations en temps réel, des réponses générées automatiquement et des actions en un clic augmentent la satisfaction client, accélèrent la résolution des demandes et garantissent une qualité de service constante à grande échelle.

Confiance et fiabilité

Déployez vos agents en toute confiance. Sierra répond aux plus hauts standards de sécurité, de conformité et de protection des données. Vos données ne sont utilisées que selon vos instructions, et nous appliquons les meilleures pratiques du secteur pour garantir leur confidentialité et leur sécurité.