Pour les prestataires
De la demande d’autorisation préalable au rendez-vous de suivi
Horizon coordonne payeurs, prestataires et patients jusqu’à la prise de rendez-vous de suivi.
Horizon
Des agents de long terme qui gagnent en intelligence à chaque interaction
Générez des résultats à forte valeur pour votre entreprise
Horizon exploite chaque signal pour décider de la prochaine étape et suit le travail jusqu’à son achèvement, sur plusieurs jours ou même plusieurs mois.
Orchestrer
Guidez chaque client vers le résultat qui compte, sur toute la durée nécessaire.
Signaux
Identifiez automatiquement les moments qui comptent vraiment et engagez vos clients de manière proactive en fonction de leur comportement, de leurs échanges ou de jalons clés.
Playbooks
Donnez à vos équipes un objectif — un prêt immobilier, une demande d’indemnisation, un renouvellement — et elles planifieront et exécuteront le travail sur plusieurs semaines ou mois.
Mécanismes de suppression intégrés
Déterminez quand contacter un client ou non, en excluant ceux qui sont déjà en cours de traitement, qui se sont désinscrits ou qui ne sont plus concernés.
Engager
Passez de simples échanges ponctuels à des interactions proactives qui construisent une relation durable et génèrent des résultats concrets pour l’entreprise.
multicanal
Rejoignez vos clients, ou laissez-les vous joindre, sur n’importe quel canal, et adaptez-vous lorsqu’ils en changent — même agent, même contexte.
Conversations bidirectionnelles
Transformez chaque message en véritable échange : l’intelligence guide la suite de la conversation, pour que vos clients obtiennent des réponses concrètes, jamais un message perdu dans le vide.
Diffusion respectueuse des consentements
Votre équipe applique automatiquement le consentement et la gestion des désabonnements, client par client et canal par canal, à chaque interaction.
Personnaliser
Combinez l’ensemble du contexte client avec un apprentissage en temps réel pour permettre à votre équipe de déterminer, pour chaque personne, la meilleure issue possible.
Contexte client
Connectez vos systèmes de référence pour donner à vos équipes une vue complète de l’historique client : achats, informations de compte et plus encore.
Mémoire persistante
Retenez ce qui compte pour chaque client, afin que chaque échange s’appuie sur le précédent.
Décision de la meilleure action suivante
Remplacez les règles statiques par une IA qui ajuste en continu chaque décision pour chaque client, en fonction de vos objectifs et de vos garde-fous.
Pilotage
Comprenez précisément ce qui a déclenché chaque interaction, ce que l’agent a décidé et pourquoi.
Messagerie
Définissez la façon dont votre agent communique sur l’ensemble des interactions : autonomie complète par défaut, formulation précise là où cela compte.
Objectifs et garde-fous
Définissez ce que l’agent peut gérer de façon autonome et les cas où une validation humaine est requise.
Audit et analyse
Identifiez précisément ce qui a déclenché chaque interaction, ce que l’agent a décidé et pourquoi certaines personnes ont été exclues.
La prochaine étape pour vos agents
Les agents Horizon orchestrent des interactions sortantes et entrantes sur plusieurs jours ou semaines, et pas seulement des échanges ponctuels. Un moteur de contexte et une planification à long terme transforment chaque interaction en avantage cumulatif, de sorte que vos agents gagnent en intelligence à mesure que vos relations clients se renforcent. Ce modèle fondé sur les résultats s’applique à grande échelle : vous payez pour les résultats, pas pour les tokens.
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