Créez une fois, déployez partout
Ravissez vos clients lors des appels entrants et sortants.
Proposez des interactions vocales à faible latence capables de gérer les interruptions, le bruit de fond et les accents, et de détecter en temps réel le ressenti des clients afin d’adapter le ton et le rythme tout en restant calmes et serviables.
Remplacez les menus SVI rigides par un agent vocal empathique qui comprend le contexte du client, exploite la mémoire pour offrir des expériences personnalisées et fournit des réponses précises en temps réel, tout en incarnant votre marque.
Utilisez Voice Personas pour concevoir la voix, la façon de parler et le mode d’interaction de votre agent, grâce à une constellation de modèles optimisés pour 59 langues.
Offrez une expérience toujours plus fluide sur toutes les plateformes de messagerie.
Gérez les conversations par chat sur votre site web, votre application mobile, WhatsApp, Apple Business Chat et par SMS.
Envoyez des messages personnalisés et gérez les conversations de bout en bout.
Donnez vie aux conversations grâce à des images et des vidéos pour mieux présenter les produits, illustrer les étapes de dépannage et bien plus encore.
« Le déploiement de l’IA agentique sur les canaux de chat et vocaux vise à apporter une réelle valeur ajoutée : des expériences plus personnalisées, plus de simplicité et un service plus rapide et réactif. Nos agents IA sont conçus pour comprendre les expressions locales et même le singlish, à l’image de nos racines d’entreprise locale au service d’une nation diverse. »
Mr Ng Tian Chong
Directeur général, Singtel Singapore
Automatisez votre messagerie grâce à une IA qui répond instantanément et avec précision.
Répondez automatiquement aux e-mails de vos clients, réduisez les délais de réponse et libérez votre équipe d’assistance.
Votre agent utilise les données CRM et le contexte du compte en temps réel pour fournir des réponses personnalisées, cohérentes et fiables.
Les agents comprennent les subtilités de la communication par e-mail et rédigent des réponses utiles, parfaitement adaptées à votre marque, à la vitesse du chat.
Mettez la puissance de votre agent IA à la disposition de chaque membre de votre équipe de service client.
Suggérez des réponses en temps réel, basées sur les procédures opérationnelles et les bases de connaissances sur lesquelles vos conseillers clientèle ont été formés.
Permettez aux conseillers clientèle d’agir immédiatement grâce aux informations issues de la conversation et aux mêmes outils qui alimentent votre agent IA.
Chaque interaction alimente votre système et améliore en continu les performances de votre agent IA comme de vos conseillers clientèle.
Publiez votre agent sur ChatGPT et unifiez vos canaux d'interaction directs et tiers avec les consommateurs.
Créez un agent Sierra unique qui alimente à la fois vos expériences propriétaires et votre application ChatGPT. Choisissez précisément les parcours, données et fonctionnalités à exposer sur chaque canal.
Les pièces jointes web universelles permettent d’interagir sur toutes les interfaces : cartes, formulaires à remplir, graphiques détaillés, etc.
Rendez votre agent disponible sur ChatGPT en un clic ou via CI/CD. Les agents Sierra sont nativement compatibles avec les applications ChatGPT via le Model Context Protocol (MCP).
Ce qu’un agent fait et la façon dont il s’exprime sont deux choses différentes. Aujourd’hui, nous lançons les Voice Personas pour vous permettre de concevoir les deux. Lorsque nous avons lancé Sierra il y a deux ans et demi, le fait qu’un agent d’IA puisse passer un appel téléphonique était remarquable. Aujourd’hui, nos clients ont créé des agents qui gèrent des milliards d’interactions avec les clients et génèrent chaque année des milliards de dollars de chiffre d’affaires.
Déployez en toute confiance, sachant que Sierra s'engage au plus haut niveau en matière de confiance, de sécurité et de conformité. Vos données sont utilisées uniquement selon vos instructions, et nous appliquons les meilleures pratiques du secteur pour garantir leur sécurité.
Transformez les conversations en relations grâce à la mémoire, aux recommandations et à un engagement proactif.
Découvrez comment Sierra peut vous aider à obtenir de meilleurs résultats grâce à l’IA.
You are viewing our website for France but it looks like you're in the United States
