“L’innovation fait partie de notre ADN, et Sierra nous aide à la concrétiser dans la façon dont nous prenons soin de nos membres au quotidien.”
Caryn Seidman-Becker
Directeur général
De meilleures expériences client. Construites sur Sierra.
En savoir plusLes grandes marques réussissent avec Sierra
Transformez votre expérience client
Sierra aide les plus grandes entreprises du monde à donner le meilleur d’elles-mêmes.
Augmentez la lifetime value de vos clients
Offrez des expériences véritablement personnalisées à chaque moment qui compte.
Des solutions pour toutes vos équipes
Créez rapidement des agents d’IA puissants, avec ou sans soutien technique.
Unifiez vos canaux
Déployez un agent unique sur le chat, les SMS, WhatsApp, l’e-mail, la voix et ChatGPT.
Payer pour un travail bien fait
Assurez-vous de ne payer que pour la valeur que Sierra fournit grâce à une tarification basée sur les résultats.
Les résultats parlent d’eux-mêmes
“L’accession à la propriété est quelque chose de personnel, et notre agent l’est tout autant. Nous disons toujours que les clients votent avec leurs clics, et les clients adorent cet agent.”
Alex McGillis
VP, Gestion de produit
“Sierra change la donne pour répondre aux besoins des abonnés. À chaque interaction, nous obtenons des informations précieuses.”
Moshe Pridan
Directeur produit
“Il ne s’agit pas seulement d’automatisation. Il s’agit de créer une expérience meilleure et plus rapide, qui reste pourtant personnelle et réfléchie.”
Sarah Wallis
Directeur général des opérations
Système d’exploitation Agent Sierra
Créez, optimisez, personnalisez et faites évoluer les meilleurs agents d’IA.
L’agent qui construit des agents
Créer
Importez des procédures, des transcriptions, des photos de tableaux blancs et des enregistrements audio — ou décrivez simplement votre objectif en terms simples. Ghostwriter crée un agent prêt pour la production, multilingue et multicanal, avec des garde-fous intégrés.
Optimiser
Automatisez les mises à jour des agents à partir des problèmes signalés et des insights proactifs, avec une visibilité complète sur chaque changement, afin de pouvoir relire, valider et déployer en toute confiance.
Utilisez l’IA pour améliorer votre IA
Explorateur
Analysez les performances des agents grâce à une recherche approfondie de type ChatGPT appliquée aux conversations.
Moniteurs
Identifiez de manière proactive les conversations qui nécessitent une attention particulière.
Expériences
Exécutez des tests multivariés pour optimiser la conception des conversations et les performances des agents.
Observabilité
Comprenez chaque action de l’agent — des appels d’outils aux consultations de connaissances, en passant par la latence et bien plus encore.
Transformez vos conversations en relations durables
Mémoire de l’agent
Personnalisez les expériences de chaque client en fonction du contexte en temps réel issu de l’historique des conversations.
Données clients
Intégrez des données structurées provenant des systèmes d’enregistrement et des entrepôts de données existants.
Recommandations
Configurez les stratégies, les audiences et les « inventaires » disponibles pour alimenter le moteur de décision de votre agent.
Engagement proactif
Réagissez aux signaux du monde réel en déclenchant des workflows de meilleure action suivante sur n’importe quel canal.
Confiance et fiabilité
Sierra est conçue avec le plus haut niveau d’exigence en matière de confiance, de sécurité et de conformité.
Découvrez ce que Sierra peut faire pour vous
Découvrez comment créer des expériences client plus performantes et plus humaines avec l’IA.