Sierra atteint 100 M$ d’ARR en sept trimestres

Sierra vient d'atteindre 100 M$ d'ARR, sept trimestres seulement après le lancement en février 2024. Cette progression dépasse largement nos prévisions et place Sierra parmi les éditeurs SaaS à la croissance la plus rapide de l'histoire.

Le mérite revient à notre équipe, qui n'a ménagé aucun effort pour développer l'activité, ainsi qu'à nos clients, véritables pionniers de l'IA appliquée.

Il existe un agent pour ça, et il tourne sur Sierra

Il était logique que les entreprises nées avec Internet expérimentent rapidement les agents IA, et nous sommes ravis de collaborer avec Deliveroo, Discord, Ramp, Rivian, SoFi, Sonos, Tubi, Wayfair, et d’autres. Mais il y a deux ans, aucun de nous n’aurait imaginé que des entreprises historiques comme Next (fondée en 1864), ADT (1874), Bissell (1876), Safelite (1947), Vans (1966), Cigna (créée en 1982 lors de la fusion de CG, 1865, et INA, 1792), SiriusXM (1990), et DIRECTV (1994) adopteraient l’IA aussi vite, avec un impact aussi important.

Les agents construits sur note plateforme peuvent tout gérer, de l'authentification d'un patient, en passant par le retour d'une paire de chaussures, la commande d'une nouvelle carte de crédit, l'aide pour réparer un pare-brise endommagé, jusqu'à l'initiation d'un prêt immobilier.Grâce à Sierra, nos clients touchent:

• Plus de 95 % des acheteurs du Black Friday ;
• Plus de 50 % des familles dans le secteur de la santé ;
• Plus de 90 % de l’écosystème médiatique ; et
• Plus de 70 % de la chaîne de valeur de la fintech — de la banque aux paiements, en passant par l’assurance et l’investissement.

Ce qui distingue Sierra

Sierra occupe une position de leader dans la catégories des agents IA appliqués à l'expérience client, et nous renforcerons cet avantage en nous appuyant sur une vision forte: Aider les entreprises à construire des relations plus authentiques avec leurs clients, plutôt que de se limiter à des réductions de coûts à court terme et à la simple automatisation.

• Augmentez la valeur de vos clients : Notre nouvelle Agent Data Platform donne à vos agents la mémoire et l'intelligence nécessaires pour aller au‑delà du support et développer les ventes, la fidélité et la rétention.
• Créez un seul agent pour tous vos canaux : Les agents que votre équipe construit sur Sierra gèrent les appels téléphoniques, s'intègrent à votre SVI, au Chat, à WhatsApp, à l'email — dans plus de 58 langues — et vous pouvez aussi les publier sur des canaux natifs IA comme ChatGPT.
• Gérez vos processus les plus complexes : Sierra répond aux exigences des entreprises du Fortune 1000, avec une sécurité et une conformité de premier plan,des garde-fous adaptés aux secteurs fortement réglementés comme les services financiers et la santé. 50 % des entreprises qui utilisent Sierra réalisent plus de 1 milliard de dollars de chiffre d’affaires, et 20 % plus de 10 milliards.
• Donnez aux équipes opérationnelles les moyens d’agir vite : Les équipes CX conçoivent les agents les plus performants (et non de simples procédures standard déguisées en agents), sans dépendre des équipes techniques, ce qui leur permet de passer en production en quelques semaines.
• Rémunérez un travail bien fait : La tarification fondée sur les résultats de Sierra aligne notre réussite sur celle de nos clients et nous engage sur les résultats que nous annonçons.

Répondre aux questions est simple. Construire des relations durables avec vos clients est bien plus difficile. Sierra permet aux grandes entreprises de se présenter sous leur meilleur jour, chaque jour, dans chaque interaction.

Parce que lorsque vos clients se sentent compris et reconnus, ils dépensent davantage, restent plus longtemps et vous recommandent. C’est ainsi que vous construisez une marque de valeur, et une entreprise qui en vaut encore plus.

Nous ne faisons que commencer

Si notre rythme et notre trajectoire vous parlent, rejoignez-nous — nous recrutons. Comme le dit un membre de l’équipe Sierra : « Je n’ai jamais autant travaillé, et je ne me suis jamais autant amusé. »