Sierra acquires Fragment in France

European businesses are proving to be some of the earliest adopters of applied AI. So Bret and I are excited to announce the acquisition of Paris-based Fragment, which helps businesses scale their operations using AI, freeing up employees to focus on higher value work.

Sierra is the leading conversational AI platform. We work with 40% of the Fortune 50, and over a quarter of our customers have annual revenue of over $10B and 50% over $1B. Key to our success has been the combination of our technology and industry expertise, which helps large established companies go live quickly, and with immediate results.

• Next — a leading British retailer — went live with its agent in just six weeks and now covers 48 languages in 83 countries.
• Singtel — Asia’s leading communications technology company — launched in 10 weeks with resolution rates of over 70%.
• Cigna — one of the world’s largest health insurance companies — went into production in eight weeks, cutting the time taken to authenticate a patient by 80%.

Fragment’s cofounders Olivier Moindrot and Guillaume Genthial are passionate about building better, more human customer experiences with AI — bringing valuable strength to our agent development efforts in France. We couldn’t be more excited to have them on the team.

If you’re interested in partnering with us, reach out here. For potential employees: If you’re interested in being part of one of the fastest-growing enterprise software companies in history, please apply to join us.

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Sierra fait l’acquisition de Fragment en France

Les entreprises européennes comptent parmi les premières à adopter l’IA. Bret et moi sommes donc ravis d’annoncer l’acquisition de Fragment, une startup basée à Paris qui aide les entreprises à faire passer leurs opérations à l’échelle grâce à l’IA, tout en permettant à leurs équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Sierra est le leader de l’IA conversationnelle. Nous travaillons avec 40 % des entreprises du Fortune 50, et plus d’un quart de nos clients réalisent plus de 10 milliards de dollars de chiffre d’affaires annuel, tandis que la moitié dépasse le milliard de dollars. Notre réussite tient en grande partie à l’alliance entre notre technologie et notre expertise métier dans chaque industrie, qui permet à de grands groupes de mettre rapidement en production des agents IA, avec des résultats immédiats.

• Next — l'un des principaux retailers britanniques — a déployé son agent en production en à peine six semaines. Il opère aujourd’hui en 48 langues dans 83 pays.
• Singtel — le leader asiatique des télécommunications — est passé en production en dix semaines, avec un taux de résolution dépassant les 70%.
• Cigna — l'une des plus grandes compagnies d'assurance santé au monde — a mis en service un agent en huit semaines, réduisant de 80% le temps nécessaire à l’authentification d’un patient.

Les cofondateurs de Fragment, Olivier Moindrot et Guillaume Genthial, partagent notre ambition de construire grâce à l’IA des expériences client plus performantes et plus humaines. Leur arrivée apporte une expertise précieuse à nos efforts de développement d’agents en France. Nous sommes très heureux de les accueillir au sein de l’équipe.

Si vous souhaitez explorer un partenariat avec Sierra, contactez-nous ici. Si vous souhaitez nous rejoindre et faire partie de l'une des startups d’IA à la croissance la plus rapide de l'histoire, postulez ici.