Sierra acquires Opera Tech in Japan
Today, we’re announcing that Sierra has acquired Opera Tech, a Tokyo-based enterprise AI startup.
Opera’s co-founders, Keita Morikawa and Kiyohito Kunii, started the company with the simple idea that AI could help businesses deliver high-quality customer experiences at scale. Their view is deeply aligned with our belief that agents will become the front door to every company’s customer experience — spanning recommendations to sign-up, troubleshooting, churn management, and more.
Japan is one of the most demanding markets for enterprise software in the world. Businesses expect an exceptional standard for quality, precision and trust — and expect long-term partnership from the companies they work with. The Opera team brings deep local relationships and firsthand experience supporting leading Japanese enterprises, and we could not be more excited to build with them.
To companies in Japan: hundreds of the world’s leading businesses are already building better, more human customer experiences with Sierra. To join them, reach out here.
- Singtel — Asia’s leading communications technology company — launched in 10 weeks with resolution rates of over 70%.
- Next — a leading British retailer — went live with its agent in just six weeks and now covers 48 languages in 83 countries.
- Rocket Mortgage — a leading US mortgage originator — is doing $1B in loan volume a month, with home buyers 4x more likely to complete the process when using its agent.
- Cigna — one of the world’s largest health insurance companies — went into production in eight weeks, cutting the time taken to authenticate a patient by 80%.
- SoFi — a leading US neobank — improved its customer satisfaction by 33% after launching its AI agent.
To potential employees: If you’re interested in being part of one of the fastest-growing enterprise software companies in history, please apply to join us.
__________________________________________________________
Sierra、日本発のAI企業「OPERA TECH」を買収
本日、Sierra（シエラ）は東京を拠点とするエンタープライズAI企業、株式会社OPERA TECHを買収したことを発表いたします。
OPERA TECHの共同創業者である森川馨太と國井清人は、「大企業にAIによる高品質な顧客体験を提供する」というビジョンのもと同社を創業しました。この考え方は、AIエージェントが顧客体験（CX）の起点となり、商品提案やカスタマーサポート、ユーザー登録、トラブル対応、解約防止など、お客様とのあらゆる接点を支援するという私たちの理念と一致しています。
日本企業の皆さまへ
すでに世界を代表する数百の企業が、Sierraを活用してより自然で優れた顧客体験を構築しています。ご興味のある方は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
導入事例：
- Singtel（アジアを牽引するコミュニケーション技術企業）：10週間で本番運用を開始し、問い合わせの解決率70％以上を達成
- Next（英国の大手小売企業）：6週間でAIエージェントの本番運用を開始し、現在は83か国・48言語での顧客対応を実現
- Rocket Mortgage（米国の大手住宅ローン会社）：AIエージェント利用時の手続き完了率が従来の4倍に向上、月間10億ドル規模の融資を実現
- Cigna（世界最大級の医療保険会社）：8週間で本番運用を開始し、患者認証にかかる時間を80％削減
- SoFi（米国の大手ネオバンク）：AIエージェント導入後、顧客満足度が33％向上
日本は、世界でも最も要求水準の高いエンタープライズソフトウェア市場の一つであり、企業は長期的なパートナーシップにおいて高い品質・精度・信頼性を重視しています。
OPERA TECHは、多数の日本の大手企業を支援してきた豊富な実績、そして強固なネットワークを有しており、共に事業を創造できることを大変楽しみにしています。
Sierraで働くことに興味のある方へ
急成長中のエンタープライズAI企業での挑戦にご興味のある方は、採用ページよりご応募ください。
